405207479／【沖縄】コールセンターオペレーションコントロール

職種

• コールセンター管理/運営

仕事内容

【職務概要】 同社にてコールセンターオペレーションコントロールをお任せいたします。 【職務詳細】 ◆オペレーション構築・管理 ・新規スポンサーの架電開始時や新商品発売時にコールセンターのオペレーション運用・構築を行いマニュアル・スクリプト等の作成・更新を行う ・KPIやお客様の声を分析して業務改善の実施 ・トークスクリプト・FAQ等の各種ツールの作成・管理 ・研修資料作成・管理 ◆コンプライアンス管理 社内規定に基づき、コールセンターの適切な勧誘を管理し、最善のガバナンスを維持する ◆ファシリティー、ベンダー管理 コールセンターの人員… ※詳細は面談時にお伝えします

求める能力・経験

【必須】 ・保険（医療保険・損害保険）の知識 ・コールセンターでの勤務経験 ・コミュニケーションスキル ・Excel・PowerPointスキル 【尚可】 ・事務企画の経験 ・問題解決能力 ・ロジカルシンキング

雇用形態

正社員

試用期間

有

給与

400万円〜500万円

勤務時間

■勤務時間 9時00分～17時00分 ■休憩時間 60分

残業手当

有

休日・休暇

120日 内訳：完全週休2日制、土曜 日曜 祝日

その他

有給、夏季、年末年始、慶弔

社会保険

健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険

備考

■雇用形態 正社員 契約期間：無期 試用期間：3ヶ月 ■給与 年収：400万円～550万円 賃金形態：月給制 月額：330000円～ 賞与：年1回、業績連動（毎年3月末） 昇給：年1回、業績連動（毎年4月）

配属先

転勤

沖縄県勤務

住所

沖縄県那覇市

喫煙環境

屋内全面禁煙

備考

沖縄県那覇市前島3-1-15　大同生命那覇ビル5階　那覇コンタクトセンター 琉球バス「若松入口」バス停より徒歩4分

制度

その他

その他制度

各種社会保険完備、財形貯蓄制度、退職給付制度、社員持株制度、総合福利厚生サービス利用、総合福祉団体定期保険、慶弔見舞金制度

制度備考