403497007／【佐賀】コンタクトセンターSV

職種

• コールセンター管理/運営

仕事内容

【職務概要】 同社が運営するコンタクトセンター・受注センターのSVとしてオペレーター管理や業務改善などをお任せします。顧客接点領域における伴走型の実務支援を通じて、クライアント事業を成功に導くお仕事です。 【職務詳細】 ■業務開始前 ・朝礼（連絡事項などの情報共有） ・オペレーターの勤怠管理 ・必要書類などの準備 ■業務中 ・オペレーターの対応支援、モニタリング ・エスカレーション対象（オペレーターでは難しい案件に対応） ・数値や進捗管理 ・教育や研修の立案、実施、資料作成など ・クライアントとの打合せ、報告会、業務改善提案、問い… ※詳細は面談時にお伝えします

求める能力・経験

【必須】 ・コンタクトセンターでの勤務経験 ・チームマネジメント経験 【尚可】 ・オフィスを利用しての集計レポート、報告書の作成経験 ・コールセンターでの品質管理経験（指標管理、モニタリングなど） ・収支管理経験 ・教育、研修経験 ・部下20名程度のマネジメントの経験 ・Word、Excel、PowerPointなどの操作

雇用形態

正社員

試用期間

有

給与

200万円〜400万円

勤務時間

■勤務時間 1か月単位の変形労働時間制／月間総労働時間156～171時間（2023年度）※配属プロ…

残業手当

有

休日・休暇

120日

その他

有給、年末年始、慶弔、育児

社会保険

健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険

備考

■雇用形態 正社員 契約期間：無期 試用期間：3ヶ月 ■給与 年収：250万円～420万円 賃金形態：月給制 月額：190000円～ 賞与：年2回 昇給：年1回

配属先

転勤

佐賀県勤務

住所

佐賀県佐賀市

喫煙環境

屋内全面禁煙

備考

佐賀県佐賀市駅前中央1-10-37 JR「佐賀」駅南口から徒歩1分

制度

その他

その他制度

残業・深夜・休日出勤手当、通勤交通費（5万円上限）、社員持ち株会、資格取得支援、財形貯蓄、部活動支援、福利厚生俱楽部「リロクラブ」加入

制度備考