カスタマーセンター（リーダー候補）7059

職種

• その他公務員/団体職員/農林水産

仕事内容

同社の商品やサービスを利用しているお客様へのカスタマーサービスをお任せします。 《具体的には》 ・電話、メール等のツールを使用したお客様対応 ・お客様からの問い合わせ傾向を確認、分析し、社内の各担当部署に共有 ・他部署への対応依頼、報告 ・新商品の事前共有を受け、その情報をもとに対応の準備 ・既存商品の情報更新の周知、理解 ・顧客問い合わせ窓口サイトのUI/UX改善ディレクション ・コールセンター部門のオペレーション改善

求める能力・経験

《必須》 ・コミュニケーション能力（相手の意図を理解する力・正確に伝える力） ・PCスキル全般（ブラインドタッチ入力やExcel、wordなどの基礎知識） ・販売職で店長や責任者などスタッフ／現場の運営管理経験がある方 ・サービス業界でスーパーバイザー、フロアマネージャーなどの運営管理経験がある方 《歓迎》 店舗運営で、スタッフの人員配置や生産性（売上）管理を成長させることにワクワクできる方 ・サービス業界でスーパーバイザー、フロアマネージャーなどの運営管理経験があり、他者や他部署と連携をとり、広い視野で物事をすすめられる方。 ・矢継ぎ早に入ってくる案件の優先順位の判断、管理の経験がある方。

学歴

大学院（博士）、大学院（修士）、4年制大学

雇用形態

正社員

試用期間

有 試用期間月数: 3ヶ月

給与

400万円〜600万円

通勤手当

一定額まで支給

勤務時間

休憩60分

08:45〜17:45

残業

有 平均残業時間： 30時間

休日・休暇

120日 内訳：土曜 日曜

有給休暇

法定通り有休取得・付与

その他

夏季・年末年始、GW、慶弔休暇

社会保険

健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険

備考

昇給：年2回（1月、7月） 賞与：年2回（6月、12月） ※入社初年度は入社1年後に支給

配属先

転勤

株式会社MTG

住所

愛知県名古屋市

喫煙環境

屋内全面禁煙

制度

その他

制度備考