405665837／【北海道】オペレーション管理・サポートセンター運営

職種

• コールセンター管理/運営

• インバウンドコールスタッフ

• 業務企画

仕事内容

【職務概要】 ふるさと納税ポータルサイト「さとふる」にて、お礼品提供事業者向けのサポートセンター運営及び「さとふる」に掲載するお礼品の登録業務の管理をお任せするポジションです。 【職務詳細】 下記業務を行う派遣スタッフを中心としたチームのマネジメント、 KPI管理、オペレーションの業務改善 ■お礼品登録業務 お礼品提供事業者様からのお礼品掲載の申請対応、 および申請に付随する問い合わせ対応 （申請される「お礼品の情報」を校正し、ポータルサイトへの登録手配を実施） ■事業者様向けサポートセンター業務 お礼品提供事業者様からの問い合… ※詳細は面談時にお伝えします

求める能力・経験

【必須】 ・バックオフィス・ミドルオフィス部門にてマネジメント・スタッフ管理経験（業界不問） ・BPO・コールセンターでの管理業務やSV経験 ・PowerPointでの資料作成、Excelでの集計業務経験 　（IF関数やピボット、VLOOKUP、マクロなど） 【尚可】 ・バックオフィス・ミドルオフィス部門にて運用改善経験（業界不問） ・複数のメンバーで行うプロジェクトマネジメントのご経験 ・IT業界での勤務経験 ・法人企業対応のコールセンター勤務経験 ＜入社後の業務イメージ＞ 入社当初は業務チームの運営管理を中心にご担当いただきま… ※詳細は面談時にお伝えします

雇用形態

正社員

試用期間

有

給与

400万円〜800万円

勤務時間

■勤務時間 9時00分～17時45分 ■休憩時間 60分

残業手当

有

休日・休暇

124日 内訳：完全週休2日制、土曜 日曜 祝日

その他

有給、年末年始、慶弔、産前産後、育児、…

社会保険

健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険

備考

■雇用形態 正社員 契約期間：無期 試用期間：3か月 ■給与 年収：450万円～800万円 賃金形態：月給制 月額：250000円～ 賞与：年2回 昇給：年1回

配属先

転勤

北海道勤務

住所

北海道札幌市

喫煙環境

屋内全面禁煙

備考

北海道札幌市中央区北三条西4-1-1 日本生命札幌ビル15階 JR各線「札幌」駅より徒歩4分

制度

その他

その他制度

通勤手当、財形貯蓄、慶弔見舞金、確定拠出年金制度、育児支援制度、福利厚生サービス会社提携、ベネフィット・ワン導入、Yahoo！BB利用優待制度、社員持株会、資格取得支援制度

制度備考