データ分析/企画(事業企画&プロダクトMGR候補)　

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  楽天　【トラベル&モビリティ事業　カスタマーソリューション室】データアナリスト

  550~1000万

  • プロジェクト
  • マネジメント
  • レポーティング
  • 品質管理
  • プロジェクトマネジメント
  • Tableau
  • 品質改善
  • データ分析
  • Python
  • 分析
  • SQL
  • Domo
  • 機械学習
  • BIツール

  楽天グループ株式会社東京都世田谷区

  楽天　【トラベル&モビリティ事業　カスタマーソリューション室】データアナリスト気になる

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  仕事内容

  【部署・サービスについて】 カスタマーソリューション室は、カスタマー・サービスプロバイダへのサポートおよび トラベル事業のNPSを推進する3つのグループからできています。 トラベル事業のミッションである「Maximize Customer Satisfaction」の理念の元 カスタマーソリューション室では「Be the customer」を掲げ、楽天トラベル事業の顧客である エンドユーザーからサービスプロバイダーをエンパワーメントし、日々サポートを行っています。 【募集背景】 CSオペレーショングループでは、エンドユーザー対応における運用の本社機能を持ち コールセンターからの2次エスカレーション対応、運用構築および顧客の声を元にした 品質改善を通してトラベル事業に貢献しています。 成長し続ける楽天トラベルにおいて、カスタマーサポート分野の効率化と品質向上は急務の課題です。 特に、オペレーションの自動化、プロセスの最適化、チームパフォーマンスの改善は お客様とのより良い体験提供に不可欠です。 この重要なミッションを推進するため、データに基づき課題を発見し、具体的なソリューションを 設計・実行できるCSデータアナリストを募集します。 お客様との重要な接点であるコンタクトセンター、そしてそれを支えるバックオフィス業務 顧客管理プロセスは、お客様満足度を左右する重要な領域です。 現在、これらの領域から日々膨大なデータが蓄積されていますが、そのデータを最大限に活用し 業務パフォーマンスの向上と顧客体験の最適化に繋げるための 体制をさらに強化したいと考えています。 ＜事業・組織フェーズの魅力＞ 成長し続ける旅行業界において、日本最大級かつグローバルに展開する オンライン旅行代理店（OTA）のカスタマーエクスペリエンスに直接貢献し 顧客に一番近い立場で事業の成長に携わることができます。 ＜裁量権や組織カルチャーの魅力＞ 顧客視点での柔軟性を持って最適解を追求できる環境です。 関係者間の相互協力や意思尊重のカルチャーが強く、不確実性や変化を楽しみ、実験を通じて 迅速に学習し、改善していく楽天グループの起業家精神溢れるカルチャーを体感できます。 ＜キャリアステップ（得られるスキルやキャリアパス）＞ グローバルな影響力を持つプロジェクトをリードする中で、プロジェクトマネジメント データ分析、低コード開発といった実践的なスキルを習得できます。 楽天グループではAIソリューションによる業務の効率化に力を入れており SQL、Python、 Tableauなどを活用した高度なデータ分析に基づき、データや仕組みを作って 品質改善を行うことのできる人材に活躍の場が多く用意されています。 多様なステークホルダー（プロダクト、エンジニアリング、技術チーム、CSO内の各チーム 外部パートナー）と連携し、プロジェクトを推進する中で、高度なコミュニケーション能力と 調整能力が磨かれます。 ＜競合他社との差別化（本事業×楽天グループのリソースを活かした魅力）＞ 楽天グループの強い信頼性やポイントシステムといった強固なリソースを活用し 競合他社にはない顧客支持を得ながら、大規模なカスタマーエクスペリエンスの 変革に携わることができます。 【業務内容】 楽天トラベル＆モビリティ事業CS運用グループの中で、よりデータ的なアプローチや 管理・改善スキームの構築に注力いただきます。 チームは現在、社員、業務委託者を含め10名で構成されています。 そのうち殆どのメンバーが、楽天トラベルのあらゆるサービス毎の運用担当を担い 各サービスで起こる単発課題の解決や、日々のオペレーションの運用改善を行っています。 今回のポジションは、サービスを横断して中〜長期的な課題の分析から特定 仮説からソリューションの提供までをマネージャー陣と協業しながら 主体的に行っていただくことになります。 ＜主な業務内容＞ ・カスタマーオペレーションのパフォーマンスに関して、信頼性が高くタイムリーで 　実行可能なインサイトを提供する。 ・顧客およびオペレーション関連KPIの自動化された、一貫性のある高品質な 　レポーティングを確実に実施する。 ・データ分析を通じて、オペレーション施策・プロセス改善施策・デジタル施策の評価を支援する。 ・データに基づく提言により、顧客管理プロセスの継続的改善に貢献する。 ・カスタマーオペレーション領域における高度分析およびAI駆動のユースケース開発を支援する。

  求める能力・経験

  【必須要件】 ・品質改善活動経験 ・AI活用経験 ・データ分析経験 ・統計学／機械学習に関する基本的な知識 【歓迎要件】 ・小〜中規模のプロジェクトマネジメント経験 ・Pythonを用いたデータ加工・前処理の実務経験 ・BIツール（Tableau、MicroStrategy、DOMO）での開発経験 ・経営陣向けレポーティング

  事業内容

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• エージェント求人

  【エンジニア】ホロプラスプラットフォーム開発

  600~1000万

  カバー株式会社東京都千代田区

  【エンジニア】ホロプラスプラットフォーム開発気になる

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  仕事内容

  VTuber事務所「ホロライブプロダクション」を運営するカバー株式会社にて、エンジニアとしてホロプラスプラットフォーム（ファン向けコンテンツ配信・会員サービス）の開発を担当します。主な業務は、プラットフォーム全体のバックエンド開発（Go/TypeScript）・フロントエンド開発（React/Next.js）・インフラ構築・運用（AWS/GCP）、ライブ配信・コンテンツ管理機能の設計・実装、高可用性・スケーラビリティを意識したシステム設計、チームメンバーとのコードレビュー・技術共有です。世界最大級のVTuberプロダクション（YouTube総登録者数約9,700万人）を技術で支えるやりがいのあるポジションです。東証グロース上場、フレックス・リモート可、年間休日125日。チームでの目標達成を重視するカルチャーのもと、定期的な1on1・評価フィードバック・研修制度など個人の成長を支援する制度が充実しています。フレックスタイム・リモートワーク等の柔軟な働き方と実力主義の報酬制度により、モチベーション高く働ける環境です。社内勉強会・外部研修参加支援なども整備されており、専門性を継続的に高めることができます。

  求める能力・経験

  Webアプリケーション開発経験3年以上（バックエンドまたはフロントエンド）。AWS等クラウドサービスの実務経験。プラットフォーム・認証基盤・グローバルサービスの開発経験があると尚可。

  事業内容

  VTuber事務所「ホロライブプロダクション」の運営・コンテンツ制作・メタバース事業を展開。世界最大級のVTuberプロダクションとして全世界のYouTubeチャンネル総登録者数約9,700万人を誇る。東証グロース上場。売上高400億円超（2025年3月末）。フレックス・リモート可・年間休日125日。

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  Webエンジニア/PdM候補（TEMAIRAZU開発）

  400~700万

  手間いらず株式会社東京都渋谷区

  Webエンジニア/PdM候補（TEMAIRAZU開発）気になる

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  仕事内容

  宿泊施設向けSaaS「TEMAIRAZU」（旅館・ホテル向けチャネルマネージャー・予約管理システム）を展開する手間いらず株式会社にて、Webエンジニア/PdM候補として自社プロダクトの開発・改善に携わります。主な業務は、PHP（Laravel）・TypeScript・React等を用いたバックエンド/フロントエンド開発、予約管理・チャネル連携（OTA API）・レベニューマネジメント機能の設計・実装、AWS上でのインフラ運用・改善、PdM候補としての要件定義・ロードマップ策定支援、ユーザーフィードバックを基にした機能改善企画です。宿泊業界のDXを技術から推進できる環境です。データドリブンな意思決定文化のもと、ユーザーリサーチ・A/Bテスト・定量分析を組み合わせた仮説検証を繰り返します。エンジニア・デザイナー・ビジネスチームをつなぐハブとして、プロダクトの方向性を自らの手で決定できる大きな裁量があります。チームの雰囲気はフラットで風通しがよく、職種・役職を問わず積極的に意見を出し合える文化があります。週次・月次の全体ミーティングで会社の方向性や成果を共有しており、一体感を持って仕事に取り組める環境です。入社後は専任のメンターがサポートするオンボーディングプログラムで、スムーズな立ち上がりを支援します。

  求める能力・経験

  Webアプリケーション開発経験2年以上（PHP/JavaScript等）。SaaS・宿泊業界・予約システムの知識があると尚可。

  事業内容

  宿泊施設向け予約サイトコントローラー「TEMAIRAZU」（業界No.1シェア）の開発・提供。楽天トラベル・じゃらん・Booking.com等国内外の予約サイト接続数業界No.1。ホテル・旅館等の複数宿泊予約サイトを一元管理・在庫自動調整を実現するSaaS。東証スタンダード上場。

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  プロダクトマネージャー（PdM）（マッハバイト/転職会議）

  400~800万

  株式会社リブセンス東京都港区

  プロダクトマネージャー（PdM）（マッハバイト/転職会議）気になる

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  仕事内容

  「マッハバイト」「転職会議」を展開するリブセンス（東証プライム上場）にて、プロダクトマネージャーとしてサービスのロードマップ策定・機能改善をリードします。主な業務は、ユーザーリサーチ・データ分析（SQL/BigQuery）に基づく課題発見、機能要件の定義・優先度付け・エンジニア・デザイナーとの連携、A/Bテスト設計・効果検証・意思決定、KPI設計・数値管理・経営報告です。年間数億件のアクセスがある大規模求人メディアを、プロダクトの視点から進化させるポジションです。データドリブンな意思決定文化のもと、ユーザーリサーチ・A/Bテスト・定量分析を組み合わせた仮説検証を繰り返します。エンジニア・デザイナー・ビジネスチームをつなぐハブとして、プロダクトの方向性を自らの手で決定できる大きな裁量があります。チームの雰囲気はフラットで風通しがよく、職種・役職を問わず積極的に意見を出し合える文化があります。週次・月次の全体ミーティングで会社の方向性や成果を共有しており、一体感を持って仕事に取り組める環境です。入社後は専任のメンターがサポートするオンボーディングプログラムで、スムーズな立ち上がりを支援します。

  求める能力・経験

  プロダクトマネージャーとしての実務経験3年以上。データ分析（SQL/GA4等）・ユーザーリサーチの経験。求人・人材・メディア業界の知識があると尚可。

  事業内容

  アルバイト求人「マッハバイト」（累計会員380万人超・過去最高売上）・転職口コミ「転職会議」を運営。「夢中で働く社会へ」をミッションに、非正規雇用の労働環境改善と求職者・企業の最適マッチングを推進。独自データ・AIアルゴリズムを活用したマーケティング戦略で成長。東証プライム上場。

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  Speeda - 機械学習エンジニア（ML/NLP）

  600~1000万

  株式会社ユーザベース東京都千代田区

  Speeda - 機械学習エンジニア（ML/NLP）気になる

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  仕事内容

  「経済情報の力で、誰もがビジネスを楽しめる世界をつくる」をパーパスに掲げるユーザベース（東証プライム上場）にて、機械学習エンジニアとしてSPEEDAの企業情報・業界情報のAI分析・自動化機能の開発を担当します。主な業務は、NLP（自然言語処理）・機械学習モデルの設計・実装・評価・改善（Python）、学習パイプライン・推論APIの構築・運用、MLOps基盤の整備・改善（BigQuery/Redash等）、プロダクトマネージャーと連携した課題整理・機能要件定義、実験設計・A/Bテストによる効果検証です。アジャイル開発・XP（エクストリームプログラミング）を採用しており、モデリングから本番デリバリまで一気通貫で担当します。研究から本番デリバリまで一気通貫で担当するスタイルが特徴で、MLエンジニアとして事業貢献を直接体感できます。ペアプログラミング・コードレビュー・技術共有の文化が根付いており、チームで最高のAIプロダクトを作り上げる環境です。チームの雰囲気はフラットで風通しがよく、職種・役職を問わず積極的に意見を出し合える文化があります。週次・月次の全体ミーティングで会社の方向性や成果を共有しており、一体感を持って仕事に取り組める環境です。入社後は専任のメンターがサポートするオンボーディングプログラムで、スムーズな立ち上がりを支援します。

  求める能力・経験

  機械学習エンジニアまたはMLOpsの実務経験2年以上。NLP・LLM・RAGの実装経験。Python・機械学習基盤の構築・運用経験。CI/CDパイプラインの実務経験があると尚可。

  事業内容

  経済情報プラットフォーム「SPEEDA」（企業情報・業界リポート・M&A情報）・経済メディア「NewsPicks」・AIデータ分析基盤「MIMIR」を展開。「経済情報の力で、誰もがビジネスを楽しめる世界をつくる」をパーパスに掲げ、ビジネスパーソンの意思決定・生産性を支援。東証プライム上場。

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  BizDev/新規事業企画・推進

  500~900万

  株式会社クロスビット東京都渋谷区

  BizDev/新規事業企画・推進気になる

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  仕事内容

  シフト管理SaaS「らくしふ」（累計5,000社超導入）を展開するクロスビットにて、BizDev担当として新規事業・新機能の事業化を推進します。主な業務は、シフト管理×HR領域の新規事業アイデアの発掘・市場調査・事業化検討、外部パートナー・API連携サービスとの提携交渉・アライアンス推進、新規事業のMVP設計・PoC実施・効果検証、事業計画策定・経営報告、プロダクトチームとの連携による機能開発推進です。シフト管理SaaSで確立した顧客基盤・データ資産を活用した次の成長ドライバーを創るポジションです。新規事業の立ち上げフェーズならではのスピード感と大きな裁量を持って活動できます。社内外のリソースを組み合わせた事業モデル設計から実証・拡大まで、ビジネスデベロップメントの全工程を経験できます。経営陣と密に連携しながら事業の方向性を形作れる貴重なポジションです。チームの雰囲気はフラットで風通しがよく、職種・役職を問わず積極的に意見を出し合える文化があります。週次・月次の全体ミーティングで会社の方向性や成果を共有しており、一体感を持って仕事に取り組める環境です。入社後は専任のメンターがサポートするオンボーディングプログラムで、スムーズな立ち上がりを支援します。

  求める能力・経験

  新規事業企画・BizDev・事業推進の実務経験2年以上。SaaS・HR Tech・飲食・小売・宿泊業界の知識があると尚可。

  事業内容

  シフト管理SaaS「らくしふ」を提供するシリーズBスタートアップ。飲食・小売・宿泊業等シフトワーカーが多い業界をターゲットに、シフト管理のDXと労務管理の効率化を支援。マルチプロダクト展開中。Mission「100年先も続く、働くを支える」。

• エージェント求人

  【BASE】プロダクトマネジメント（中途採用）

  500~800万

  BASE株式会社東京都港区

  【BASE】プロダクトマネジメント（中途採用）気になる

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  仕事内容

  ネットショップ作成サービス「BASE」（ショップ開設数250万件超）のプロダクトマネージャーとして、ショップオーナーの販売成長を支えるプロダクト戦略立案・実行を担います。ユーザーリサーチ・課題発見、機能要件定義・ロードマップ策定、エンジニア・デザイナー・マーケターとの連携、KPI設計・効果検証、A/Bテスト設計・分析などを担当します。PaymentやShipping・マーケティングなど多様なプロダクト領域から担当を決定します。「Payment to the People, Power to the People.」をミッションに、個人・中小規模の事業者の経済活動を支えるプロダクト開発に携われます。データドリブンな意思決定文化のもと、ユーザーリサーチ・A/Bテスト・定量分析を組み合わせた仮説検証を繰り返します。エンジニア・デザイナー・ビジネスチームをつなぐハブとして、プロダクトの方向性を自らの手で決定できる大きな裁量があります。チームの雰囲気はフラットで風通しがよく、職種・役職を問わず積極的に意見を出し合える文化があります。週次・月次の全体ミーティングで会社の方向性や成果を共有しており、一体感を持って仕事に取り組める環境です。入社後は専任のメンターがサポートするオンボーディングプログラムで、スムーズな立ち上がりを支援します。

  求める能力・経験

  プロダクトマネージャーとしての実務経験。要件定義・仕様策定の経験。エンジニアやデザイナーとの協働経験。EC・決済・フィンテック領域の知識があると尚可。

  事業内容

  ネットショップ作成サービス「BASE」（国内No.1）、購入者向けショッピングサービス「Pay ID」、オンライン決済サービス「PAY.JP」、資金調達サービス「YELL BANK」等のEC・決済・金融サービスの提供。

• エージェント求人

  バックエンドエンジニア（プロダクト開発）

  500~800万

  株式会社エイジレス東京都品川区

  バックエンドエンジニア（プロダクト開発）気になる

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  仕事内容

  年齢に関係なく活躍できる社会を目指すHR Techスタートアップ・エイジレスにて、バックエンドエンジニアとして求人プラットフォームのプロダクト開発を担当します。主な業務は、エージェントマッチング・求人検索・案件管理などのAPIサーバー開発（Python/Django or FastAPI、Node.js等）、データベース設計・最適化（PostgreSQL/MySQL）、クラウドインフラの構築・運用（AWS）、CI/CDパイプラインの整備・運用、コードレビュー・技術的負債解消です。HR Tech×高齢化社会課題という成長市場で、エンジニアとして大きな裁量を持てる環境です。アジャイル・スクラム開発を採用しており、スプリントごとの振り返りと改善を繰り返すチーム文化があります。コードレビューを通じた品質向上と技術共有を重視しており、設計・実装・テストまで主体的に関われます。技術書購入補助・社内勉強会・資格取得支援など成長機会が充実しています。チームの雰囲気はフラットで風通しがよく、職種・役職を問わず積極的に意見を出し合える文化があります。週次・月次の全体ミーティングで会社の方向性や成果を共有しており、一体感を持って仕事に取り組める環境です。入社後は専任のメンターがサポートするオンボーディングプログラムで、スムーズな立ち上がりを支援します。

  求める能力・経験

  Ruby on RailsまたはTypeScriptを用いたWebアプリ開発経験（個人開発可）。プロダクトの成長やビジネス目線を持って開発に取り組める方。AI/データ活用・業務効率化への興味。

  事業内容

  ミドル〜シニア層（35歳以上）向け転職・キャリア支援サービスの開発・運営。人材紹介とダイレクトリクルーティングを一体化した転職体験プラットフォームを提供。AIを活用した候補者スコアリング・スキル可視化・マッチング精度向上に取り組むHRTechスタートアップ。累計資金調達実績あり。

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  フロントエンドエンジニア（プロダクト開発）

  500~800万

  株式会社エイジレス東京都品川区

  フロントエンドエンジニア（プロダクト開発）気になる

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  仕事内容

  年齢に関係なく活躍できる社会を目指すHR Techスタートアップ・エイジレスにて、フロントエンドエンジニアとして求人プラットフォームのUI/UX開発を担当します。主な業務は、TypeScript/React/Next.jsを用いたフロントエンド開発、UI/UXデザインの実装・改善（デザイナーとの連携）、パフォーマンス最適化・アクセシビリティ対応、コンポーネント設計・Storybook活用、バックエンドAPIとの連携です。求職者・エージェント双方が使いやすいプロダクトをフロントエンドから実現するポジションです。デザイナーと密に連携しながらUI/UXを実装・改善できる環境です。アクセシビリティ・パフォーマンス最適化・コンポーネント設計なども積極的に取り組んでいます。技術選定の議論にも参加でき、フロントエンドエンジニアとしての裁量が大きいポジションです。チームの雰囲気はフラットで風通しがよく、職種・役職を問わず積極的に意見を出し合える文化があります。週次・月次の全体ミーティングで会社の方向性や成果を共有しており、一体感を持って仕事に取り組める環境です。入社後は専任のメンターがサポートするオンボーディングプログラムで、スムーズな立ち上がりを支援します。

  求める能力・経験

  TypeScript・Next.js・Reactを用いた開発経験（個人開発可）。デザインやユーザー体験を意識したUI実装スキル。データ可視化・ダッシュボード開発経験があると尚可。

  事業内容

  ミドル〜シニア層（35歳以上）向け転職・キャリア支援サービスの開発・運営。人材紹介とダイレクトリクルーティングを一体化した転職体験プラットフォームを提供。AIを活用した候補者スコアリング・スキル可視化・マッチング精度向上に取り組むHRTechスタートアップ。累計資金調達実績あり。

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  バックエンドエンジニア（プロダクト開発）

  500~750万

  株式会社エイジレス東京都品川区

  バックエンドエンジニア（プロダクト開発）気になる

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  仕事内容

  年齢に関係なく活躍できる社会を目指すHR Techスタートアップ・エイジレスにて、バックエンドエンジニアとして求人プラットフォームのプロダクト開発を担当します。主な業務は、エージェントマッチング・求人検索・案件管理などのAPIサーバー開発（Python/Django or FastAPI、Node.js等）、データベース設計・最適化（PostgreSQL/MySQL）、クラウドインフラの構築・運用（AWS）、CI/CDパイプラインの整備・運用、コードレビュー・技術的負債解消です。HR Tech×高齢化社会課題という成長市場で、エンジニアとして大きな裁量を持てる環境です。アジャイル・スクラム開発を採用しており、スプリントごとの振り返りと改善を繰り返すチーム文化があります。コードレビューを通じた品質向上と技術共有を重視しており、設計・実装・テストまで主体的に関われます。技術書購入補助・社内勉強会・資格取得支援など成長機会が充実しています。チームの雰囲気はフラットで風通しがよく、職種・役職を問わず積極的に意見を出し合える文化があります。週次・月次の全体ミーティングで会社の方向性や成果を共有しており、一体感を持って仕事に取り組める環境です。入社後は専任のメンターがサポートするオンボーディングプログラムで、スムーズな立ち上がりを支援します。

  求める能力・経験

  Ruby on RailsまたはTypeScriptを用いたWebアプリ開発経験（個人開発可）。プロダクトの成長やビジネス目線を持って開発に取り組める方。AI/データ活用・業務効率化への興味。

  事業内容

  ミドル〜シニア層（35歳以上）向け転職・キャリア支援サービスの開発・運営。人材紹介とダイレクトリクルーティングを一体化した転職体験プラットフォームを提供。AIを活用した候補者スコアリング・スキル可視化・マッチング精度向上に取り組むHRTechスタートアップ。累計資金調達実績あり。