日研トータルソーシング株式会社◆(14745)

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  【Ai Workforce】シニアテクニカルサポート

  1000~1500万

  株式会社LayerX東京都千代田区

  【Ai Workforce】シニアテクニカルサポート気になる

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  仕事内容

  ＜事業概要＞ 「AIを業務に溶け込ませる」をコンセプトとした生成AIプラットフォームを開発・提供しています。 配属部署は2023年に発足した新規事業チームであり、幅広い業界のエンタープライズ企業パートナーとの取り組みを積み重ねてきました。大規模言語モデル（LLM）などのAIの技術は飛躍的に発展していますが、それ単体では本格的な業務で使うことが難しく、そのギャップを埋めるUX (AI-UX) を実現することを目指しています。 実証実験（PoC）ではなく、プロダクトとして既に続々とお客様にご導入いただいており、AIのポテンシャルを活かす更なるプロダクトの進化や、市場の拡大に取り組んでいます。 ＜募集背景＞ ・配属部署は日本を代表する大手企業に対して、生成AIプラットフォームの導入を推進し、企業の生産性向上に貢献しています。 ・現在、ご導入いただくお客様及びプロジェクト数が増えるとともに、運用フェーズに入ったお客様と伴走しお客様の生産性向上の継続的な支援の実施、およびプロダクトやビジネス組織へのフィードバックの橋渡しを担う機能を組織に実装していきたく、新たにテクニカルサポートのポジションを創設し、メンバーを募集しています。 ＜業務内容＞ ・契約者さまからのお問い合わせの対応 ・上記に必要な調査、情報収集、ドキュメントやデータの整理、作成 ・お客さまの商談同席（営業、プロジェクトマネージャー、コンサル担当らと一緒に参加） ・お問い合わせやご利用状況から発生する要望や改善を見極め、PdMやエンジニアへエスカレーションし、プロダクト改善に貢献する ・インシデント発生時の広報 ・お問い合わせは主にメール、チャット（Microsoft Teams）、Webミーティング（Google Meet、Zoom、Microsoft Teamsなど）経由 ＜ポジションの魅力＞ ・国内有数のエンタープライズ企業における、生成AI活用の最新事例を自ら作り上げることができる ・様々なユースケース構築やクライアント支援を通じて、今後、世の中で重要性が益々高まるAIのプロフェッショナルとしての知見・経験を得ることができる ・プロダクト自体も成長途上にある中で、事業・プロダクトの両方の成長に対して主体的に関与・推進する機会を得られる

  求める能力・経験

  ・法人のお客さま対応部門での業務経験8年以上 ・ビジネスメールやドキュメント作成（手順書、報告書）の経験 ・インシデント（サービスの障害）対応経験 ・プロダクト開発部門や企画部門と連携し、問題解決や改善した経験 ・SQLなどデータの抽出や、その後の分析の経験

  事業内容

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• エージェント求人

  シニアSRE (ステーブルコイン関連事業)

  800~1200万

  株式会社Datachain東京都千代田区

  シニアSRE (ステーブルコイン関連事業)気になる

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  仕事内容

  ■1. ブロックチェーン市場と、当社の挑戦について 創業初期からブロックチェーンのインフラ領域のR&Dに注力してきたことで、異なるブロックチェーン同士を安全性・コスト効率・拡張性を有した形でつなぐことができる技術開発に成功しました。 グローバルでも新規性の高い技術となっており、Swift（国際銀行間通信協会）にも認められるなど高く評価されております。当社はこの技術を核としたブロックチェーンの専門性を活かし、ステーブルコインやトークン化預金などブロックチェーン上の金融・デジタル通貨に関する事業を推進しています。 ■2. 担当プロダクト 今年、公表した法人向けのオンチェーン金融の重要基盤となっていくようなプロダクトの企画・開発・グロースなどをリードしていただきます。 ■3. ミッション プロダクション運用が本格化するWeb3ウォレットシステムにおいて、SREリードの右腕としてインフラの信頼性・可用性・スケーラビリティを極限まで高めることがミッションです。 拡大するマルチチェーン対応に伴いインフラの複雑性は増していますが、それらを技術力で鮮やかに解決し、オンコールローテーションの中核を担うことで、ユーザーが安心して利用できる次世代のインフラ基盤を構築していただきます。 ■4. 主な業務内容 ・Azure AKS環境のインフラ設計・構築・最適化 ・SLO/SLI/エラーバジェットの設計・モニタリング改善 ・CI/CDパイプラインの改善・自動化推進 ・オンコールローテーションへの参画・インシデント対応 ・開発チームのインフラ相談対応・Platform Engineering推進 ・コスト最適化・パフォーマンスチューニング

  求める能力・経験

  ・SREまたはインフラエンジニアとして5年以上の実務経験 ・Kubernetes（マネージドクラスタ）の本番設計・運用経験 ・Terraform / Helm 等IaCツールの実務経験 ・本番環境でのインシデント対応・障害対応の豊富な経験 ・Grafana等を用いた監視基盤の構築・運用経験

  事業内容

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• エージェント求人

  CRE / アカウントサポート〈マネジャー候補〉

  800~1200万

  MNTSQ株式会社東京都千代田区

  CRE / アカウントサポート〈マネジャー候補〉気になる

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  仕事内容

  ■業務の概要 アカウントサポートチームを率い、顧客のIT・セキュリティ担当とも技術的に渡り合いながら、サポート・運用基盤そのものを設計・構築し、全ユーザーの問い合わせ・システム対応を統括すること。 下記はその主要な手段の例です。 ■業務の詳細 ▼顧客のシステム・セキュリティ対応（プレイヤーとして） ・顧客のIT・セキュリティ担当との技術折衝（要件説明・基準見直しの提案） ・商談・チャーン阻止・アップセルの局面での技術的な説明・支援 ・不具合・インシデント発生時の対応統括と再発防止の仕組み化 ▼サポート・運用基盤の構築（エンジニアリング・マネジメントとして） ・サポート／運用に必要な機能・基盤の要件定義と、エンジニア（SRE等）を動かした実現 ・導入支援・利活用・システム作業・問い合わせ対応の巻き取りとオペレーション化 ・定型化された運用ではカバーできない領域の運用設計・自動化 ▼問い合わせ対応の設計・運営・品質管理 ・対顧客／対社内の問い合わせ対応（導入フェーズ・利活用フェーズ問わず） ・一次対応〜エスカレーションのフロー設計、SLA・品質基準の整備 ▼ヘルプセンター／情報発信・セルフオンボーディング ・ヘルプサイト運営（ヘルプ記事作成・メンテナンス） ・顧客説明資料の拡充やリリースノート配信 ・ユーザーが自走できるよう、セルフオンボーディング実現に向けた仕組み化 ▼チームのマネジメント ・メンバー（5名規模、エンジニアを含む想定）のマネジメント・育成、目標設定・進捗管理 ・サポート関連指標（問い合わせ件数・解決時間・自己解決率等）の可視化・改善 ※職種の変更範囲：会社の定める業務 ■業務のリアル ・対応対象： 導入フェーズ／利活用フェーズの双方の全ユーザー（対顧客・対社内） ・導入企業の企業規模： 売上高1,000億円以上のエンタープライズ企業が中心です ・チーム規模： 約5名のチームで、アカウントマネジメント部の一チームとして運営します ・問い合わせの規模感： 月100件超の問い合わせを受け、内容はエラー調査から作業依頼まで多岐にわたります 迅速な対応に対して、お客様から感謝の声をいただくことも増えています ・ヘルプセンターの広がり： 記事の閲覧数・検索数はいずれも前月比で大きく伸びています 検索キーワードを起点に「次に作るべき記事」を逆算し、コンテンツを磨いています ・リリースノートの段取り： ヘルプ記事・告知メール・関連設定のタイミングを部門横断で調整します 新機能リリースのたびに、ユーザーへ正確に情報を届けます ・技術・インシデント対応： 不具合・システム障害・セキュリティ照会など、技術的な調査対応が日常的に発生します エンジニア・SRE・プロダクト側と連携し、必要なら自分たちで機能をつくります ・顧客の最前線： 商談・チャーン阻止・アップセルの局面で、IT・セキュリティ担当と技術的に折衝します ・AIを実務に組み込む： 一次調査や記事・レポート作成など、ClaudeをはじめとするAIを日常的に活用しています セキュリティチェックへの回答対応にも活用しています ・チームが目指す方向： 「同じトラブルを二度起こさない」仕組みと、ユーザーが自走できる状態をつくります インシデントや技術照会にも一次対応できる、サービスの"運用インフラ"を担います ■業務で使用するツール Zendesk：顧客からの問い合わせ対応 Slack：社内コミュニケーション Gmail：主に顧客とのコミュニケーション Google スライド：顧客提示用・ヘルプ用の資料作成 Google スプレッドシート：データ集計・計数管理 Backlog：導入プロジェクト等のタスク管理 Salesforce：顧客のアップセル・チャーン等の管理 Sansan：顧客の連絡先登録・確認 ※その他、日常的にClaudeやGeminiなどのAIツールを活用しています。 ■組織について アカウントサポートチームの部署内での位置づけ アカウントマネジメント部は、オンボーディングから利活用まで一気通貫で支援します。 アカウントサポートチーム（2026年7月より改称。旧称：CSO／Customer Support Operation）は、その全ユーザーの問い合わせ対応・サポート基盤を担う約5名のチームです。 本ポジションは、このチームを牽引するマネジャー候補です。

  求める能力・経験

  ・SE／SREなど、エンジニアとしての実務経験 ・インフラ・ネットワーク・セキュリティに関する知識 （顧客のIT・セキュリティ担当と構造的に会話・折衝できるレベル） ・小規模チームのマネジメント、またはリード経験 （エンジニア含むメンバーの育成・目標管理） ・業務の標準化・仕組み化を主体的に進めた経験

  事業内容

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• 企業ダイレクト

  【東京/技術サポート】化学系出身者歓迎◎/ノルマ無し/残業ほぼ無し/自社寮有

  400~520万

  興亜硝子株式会社東京都江戸川区

  【東京/技術サポート】化学系出身者歓迎◎/ノルマ無し/残業ほぼ無し/自社寮有気になる

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  仕事内容

  香水や化粧品の容器を中心に各種ガラス容器を製造し加工販売するガラス容器メーカーである当社の抗菌剤事業にて、既存顧客をメインに技術サポートとして問い合わせ対応をお任せします。 【業務詳細】顧客企業の技術担当者からの問い合わせや、紹介からの対応がメインです。商談以降、調査、見積り、工場との調整、納品までを一貫して担当していただきます。 【製品】抗菌剤（全国でも取り扱う企業が少なく、ニーズの高い製品です。） 《異業種、異業界からの中途入社者も活躍しております。》

  求める能力・経験

  【いずれか必須】■化学系の学部出身 ■化学系の業界経験者 【当社の強み】当社の強みは、高級化粧品用のガラス瓶に求められるデザイン性カラー/クオリティ/質感/使いやすさ/安心感を実現できる創造性と技術力です。最終製品の製造だけでなく、製造に用いる金型の設計/製造も行います。基礎化粧品等の化粧品びんに使われるため、化粧品業界の中でも比較的打撃を受けにくい事も特徴です。取引先には国内外の大手化粧品メーカーがございます。小ロット多品種の生産に対応しています。

  事業内容

  ■化粧品用ガラス容器、薬品用、食品用ガラス容器、抗菌材料の製造・加工販売

• エージェント求人

  シルトロニック・ジャパン / 技術営業職（シリコンウェハ）/幹部候補/英語使用【東京】

  1000~1600万

  シルトロニック・ジャパン株式会社東京都中央区

  シルトロニック・ジャパン / 技術営業職（シリコンウェハ）/幹部候補/英語使用【東京】気になる

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  仕事内容

  【期待する役割】 技術営業として就業いただきます。（商材：半導体シリコンウェハ） 【職務内容例】 1) 日本国内の顧客に対して自社の技術的な視点から営業活動をサポート頂きます。 （BtoB　半導体メーカー：3-10社程度を担当） ・顧客ニーズのヒアリング ・新規品の顧客認定取得に向けたプロモーション ・納入後のトラブルシューティング 2) 顧客ニーズの海外グループ拠点への社内展開 ・顧客ニーズの各海外拠点における製造可否依頼 3) 幹部候補 能力次第で、日本のみならず、ドイツ本国および各海外グループ拠点の幹部候補としてのキャリア進展があります。 【魅力】英語を駆使しつつ、裁量権を持ち業務に臨めます。 【組織構成】 営業部：5名 技術営業部：4名 管理部門：5名 【働き方】 ・平均残業時間：10時間未満/月（トラブルシューティングの内容によって、スポット的に残業時間が増える場合があります） ・フレックス制度：有（コアタイム：10時～15時） ・リモートワーク：原則なし（ご事情等を踏まえ、実施が必要な場合は応相談） ・出張：日本国内の顧客およびドイツやシンガポール（基本的には国内出張＞海外出張の頻度となります） ・転勤：日本国内での転勤なし ※幹部候補の場合、将来的には海外（ドイツやシンガポール等）への赴任の可能性があります。

  求める能力・経験

  【応募要件】 ・半導体、半導体材料、電子部品、電子材料などの技術営業経験 ・英語：ビジネスレベル （技術英語の理解、顧客ニーズを正しく把握し、海外工場への伝達・指示を行える方：社内折衝・業務にて必須となります。） 【歓迎要件】 ・理系のバックグラウンドを有する方 ・半導体関連材料の経験 ・TOIE 900以上

  事業内容

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• エージェント求人

  Cosmetic Ingredients Sales & Technical Roles

  100~15000万

  Robert Walters Japan東京都渋谷区

  Cosmetic Ingredients Sales & Technical Roles気になる

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  仕事内容

  Robert Walters Japan is looking for technically knowledgeable applicants for fragrance, cosmetic ingredients, and cosmetic raw material for both the B2b and B2c markets

  求める能力・経験

  Robert Walters Japan is looking for technically knowledgeable applicants for fragrance, cosmetic ingredients, and cosmetic raw material for both the B2b and B2c markets

  事業内容

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• エージェント求人

  Product Stewardship/Product Compliance

  600~1500万

  Robert Walters Japan (Recruitment Agent)東京都千代田区

  Product Stewardship/Product Compliance 気になる

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  仕事内容

  化学物質管理に関する総括と化学物質マネジメントシステムの継続的改善 ・SDS及びGHSラベルの作成 ・お客様からの問い合わせ対応 ・サプライヤへの原材料調査及び管理体制強化の推進

  求める能力・経験

  ＜応募資格/応募条件＞ ・化学・材料化学系のバックグラウンドをお持ちの方 ・化学メーカーで就業経験のある方(化学物質管理、研究開発、技術、分析)

  事業内容

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• エージェント求人

  Commercialization Expert

  500~850万

  Robert Walters Japan K.K.東京都港区

  Commercialization Expert気になる

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  仕事内容

  Key Responsibilities: I) Development of Transport Packaging Materials • Develop packaging materials for chocolate confectionery, baked goods, and ice cream products for transportation. • Develop materials for retail stores, e-commerce, etc. Note: Packaging development is outsourced to suppliers, so this position will focus on managing requirements and communication with suppliers. II) Execution and Management of Various Tests • Evaluate prototypes of primary containers led by the marketing department, including stability tests, transport suitability, strength validation, and other necessary tests. • Confirm and guide manufacturing contractors to ensure all required verifications are covered. • Prepare and manage technical reports, such as test result reports. III) Technical Support for Packaging Materials • Provide technical expertise and support for various packaging materials as a point of contact for all departments. • Identify and analyze issues with existing products to improve product quality from the perspective of both quality and cost.

  求める能力・経験

  - At least 5 years of practical experience in packaging materials, preferably within the food industry. - Experience in transport testing, strength testing, or testing/analysis related to validation. - Extensive knowledge of packaging manufacturing techniques and distribution. - English proficiency: Not frequent because your direct report is Japanese, but the management is English speaker.

  事業内容

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• エージェント求人

  食品スープ開発者　【外資系食品メーカー】

  700~1500万

  • 食品
  • 工場
  • 開発

  統東京都中央区

  食品スープ開発者　【外資系食品メーカー】気になる

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  仕事内容

  ◎食品開発 ・スープの開発 ⇒新商品づくりを目指してお願いしております。 ・工場（中国）への落としこみ スープの開発から、中国生産工場での生産立ち上げ ・処方・工程条件を決定するための試作開発 ・素材探索 ・試作品の評価 ・試作処方・工程条件に基づき、製造ラインへの指導 ・社内関連部署および社外（生産委託先）との交渉 ・生産工場管理フォロー など ※生産拠点が中国工場なので、中国への駐在/出張の機会は多くなります、その他日本から電話、Web、メール対応）

  求める能力・経験

  大学卒以上 / 経験者のみ募集 食品スープ開発経験者 中国工場との連携 【歓迎】 中国語・英語話せれば尚可

  事業内容

  -

• エージェント求人

  営業技術担当：プラスチック製品を海外へグローバル展開をしてます。

  500~700万

  • エラストマー
  • 営業
  • プラスチック用金型設計
  • 樹脂/プラスティック営業
  • 射出成形機
  • 成形加工
  • 医療/ヘルスケア
  • 樹脂加工品素材
  • 樹脂/プラスティック
  • 樹脂/プラスティック製造
  • 樹脂加工品素材営業

  ニッセイエコ神奈川県藤沢市, 東京都新宿区

  営業技術担当：プラスチック製品を海外へグローバル展開をしてます。 気になる

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  仕事内容

  仕事内容 【職務概要】 営業技術として業務をお任せします。 【職務詳細】 主力製品●種類（プラスチック成形品（PE、PP、PVC、エラストマー、エンプラ類）／プラスチック チューブ（パイプ、異形、コルゲート）／プラスチック材料（コンパウンドや接着剤等）の商品を新規顧客へマッチングし販路の拡大を目指していただきます。具体的には、現状の販路先としてプラスチック商社向けが主になっているので、加工業者やエンドユーザー向けに、素材だけでなく完成品の可能性を伝え、新たなニーズを開拓していただきます。 ☆配属部署では社長・常務と直接関わり今後の経営にも携われる重要なポジションです。

  求める能力・経験

  求める人材 【必須】※下記の中でいずれか必須 ■プラスチック業界での営業経験【尚可】 ■ プラスチック成型（射出成形、押出成形）についての知識 ■ プラスチック材料のコンパウンディングや接着剤についての知識 ■ 医療や獣医などメディカル分野での営業経験 ■ 海外での営業経験 ＊学歴：高専卒以上 歓迎（WANT） ＊社数：現職含め4社まで（前職・現職勤務年数3年以上の方を希望）

  事業内容

  熱可塑性プラスチック製品の製造及び販売 【会社の特徴】塩化ビニルのDIP成形を主として圧着端子の絶縁スリーブや防塵用のキャップ等を製造していましたが、脱塩ビの動きから射出成形や押出成形と生産品目の拡充を行ってきました。