スマホ連動の製品　カスタマーサポート業務_5103

職種

• インバウンドコールスタッフ

仕事内容

既存顧客からのCare-wingの使い方、活用方法などのお問い合わせ対応を行っていただきます。今後もユーザーが増えていくなか、サポート品質を維持するだけでなく、顧客満足度向上に向けて一緒にチャレンジいただける仲間を募集します。＜主な業務＞・既存顧客からの問い合わせ対応（電話・メール）・問い合わせに至る背景や、きっかけとなる事象に向き合い、フローの改善やプロダクトチームとの連携

求める能力・経験

【必須】事業会社でのなんらかの業務ご経験 3年以上【歓迎】 ・カスタマーサポートまたはカスタマーサービス部門での経験者【必須】・セルフスターターな方・顧客志向性と問題解決能力を持つ方・対人関係スキルを有し、自部門他部門と協力し、円滑に業務を進められる方・変化に対応し、柔軟に対応できる方・物事に対して柔軟な考え方を持ち、コミュニケーションをとれる方・報告、連絡、相談を徹底しながら、積極的に業務を行う事ができる方・パソコン及びスマートフォンを使う業務が好きな方・システム操作について学んでいただく姿勢がある方・Word、Excelの入力など、基本的な操作ができる方

学歴

大学院（博士）、大学院（修士）、4年制大学、6年制大学、専門職大学、専門職短期大学、高等専門学校、短期大学、専門学校、高等学校

雇用形態

正社員

試用期間

有 試用期間月数: 3ヶ月

給与

200万円〜400万円

勤務時間

休憩60分

09:00〜18:00

休日・休暇

122日 内訳：土曜 日曜 祝日、夏季3日、年末年始5日

社会保険

健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険

備考

想定　月給 224,000円～292,000円<br><br><内訳><br>　基本給\193,000～\252,000 <br>　固定残業代\31,000～\40,000 　(相当時間：20時間)<br>　賞与　なし<br><br>【残業時間】20時退社を徹底しており残業時間は月平均10時間程度です

配属先

転勤

金沢本社

住所

石川県金沢市

喫煙環境

敷地内禁煙(屋外喫煙可能場所あり)

制度

その他

その他制度

社会保険完備、交通費(上限3万)、マイカー通勤可（駐車場代会社負担）、出張手当、フリーコーヒー、私服可、産休育休/看護休暇、会社負担懇親会

制度備考