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エージェント求人

研修・OJT<リーダー候補> ※フルリモート可

500~700

企業名企業名非公開

所在地東京都港区

職務内容

職種

  • 社員教育/研修人事

仕事内容

  • オペレーター経験
  • 研修実施
  • 講師
  • 資料作成

具体的な業務は以下の通りです。 オペレーター(アルバイトスタッフ)研修の実施 1回の研修で大体4〜10名に対して研修を実施 座学やOJTなど全体研修後のフォロー研修 座学は講師1名、OJTは1~2名体制で実施 座学中もインプットとアウトプットを繰り返すことで、受講生の習熟度Upを図っています。OJTでは、先輩OPなどにサポートしてもらいながら実際のお客様対応を行なっていきます。 受講者のパフォーマンス管理、改善 研修資料、プログラムの作成および改善 ページ単位で情報量が多すぎなく、楽しく興味を持って参加してもらえるような資料、研修を心がけています。

求める能力・経験

  • オペレーター経験
  • リーダー

必要要件 以下すべてを満たす方 カスタマーサポートの組織におけるオペレーター向けの研修/OJT経験(1年以上) 対複数名への研修経験 相手に寄り添ったコミュニケーションを得意としている方 相互のコミュニケーションを通じて、相手の理解を深められる方 ビジョン、ミッション、バリューへの共感 歓迎要件 toB, toC両方のCS/コールセンターのご経験 研修プログラムの立案、作成のご経験 研修担当や育成のご経験 事業会社でカスタマーサポート組織の研修担当を担われていたご経験 SVやリーダーとしてOJTや対複数(チームメンバーなど)に対して研修を行ったご経験

勤務条件

雇用形態

正社員

給与

500万円〜700万円

勤務時間

休日・休暇

120日

社会保険

健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険

備考

勤務地

配属先

転勤

東京都港区

住所

東京都港区

制度・福利厚生

制度

在宅勤務

その他

制度備考

最終更新日: