エージェント求人

Regional Client Service Manager

800~1000万

イタリアを代表するラグジュアリーファッションブランド

東京都中央区

募集要項選考・企業概要

職務内容

職種

コールセンター管理/運営
テクニカルサポート（アパレル/繊維製品）
コールセンターFAQ管理

仕事内容

日本のクライアントに対するオムニチャネル・クライアントサービス戦略の管理、開発、改善において、WWクライアントサービスマネージャーをサポートするリージョナル・クライアントサービス・マネージャーを募集しています。 ■職務内容 WWクライアントサービスマネージャーをサポートし、日本における新しいクライアントサービスを立ち上げる本社クライアントサービスチームと協働し、クライアントサービス戦略の開発・改善を行う現地のアウトソーサーや現地部門（リテール/Eコミュニケーション/リーガル...）と連携し、プロセスやサービスの改善を目指すアウトソーサーに最新情報を提供し、新しいサービスやイニシ

求める能力・経験

学位ラグジュアリー業界で5～6年以上の経験ラグジュアリー・クライアントの要望、ニーズ、期待に関する深い知識とファッションに対する強い情熱整理整頓ができ、問題解決能力があり、データドリブンなマインドセットを持ち、根本的な原因究明と積極的なアプローチができる。 MSオフィス（エクセル、パワーポイント）の深い知識 OMS/PSP/Salesforce/PowerBI/Tableauの知識流暢な英語力。他言語ができれば尚可