カスタマーサービスにおけるデータ分析・改善立案

職種

• プロダクトブランディング

• 業務企画

仕事内容

エプソングループの目指す「カスタマーサクセス型サービス」を導くためのデータ分析と改善提案を行い、顧客サービス価値の向上、サービス収益の最大化・自社システム、関連会社システム、その他情報ソースからのデータ収集・収集データの分析と分析結果から導き出される課題発見、改善策の立案、提言・継続的なデータ分析に向けたデータ可視化（ダッシュボード化）の仕組み構築、システム改善

求める能力・経験

・ビジネス向け製品・サービスにおけるカスタマーサクセスに関する業務経験・ビジネス向け製品に関するサービスサポート業務経験・日常会話レベルの英語力

学歴

大学院（博士）、大学院（修士）、大学院（MBA/MOT）、大学院（法科）、大学院（その他専門職）、4年制大学、6年制大学、専門職大学

雇用形態

正社員

契約期間

無

試用期間

有 試用期間月数: 3ヶ月

給与

500万円〜1000万円

通勤手当

全額支給

勤務時間

07時間45分 休憩60分

08:30〜17:15 配属先事業所により勤務時間異なる

フレックスタイム制

有

残業

有 平均残業時間： 20時間

残業手当

有

休日・休暇

127日 内訳：完全週休2日制、土曜 日曜 祝日

有給休暇

最高: 20日

その他

夏季休業、年末年始休業

社会保険

健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険

備考

配属先

転勤

有

諏訪本社

住所

長野県諏訪市

喫煙環境

敷地内禁煙(屋外喫煙可能場所あり)

松本広丘

住所

長野県松本市

喫煙環境

敷地内禁煙(屋外喫煙可能場所あり)

制度

その他

寮・社宅

有

退職金

有

制度備考