法人カスタマーサポート

職種

• スーパーバイザー/ラウンダー

仕事内容

【具体的には】 ・問い合わせ窓口のパフォーマンス管理や指導、二次対応など ・スタッフ育成、モチベーションの管理 ・問い合わせ業務の効率化・環境の最適化 ・事業者体験向上に向けた問い合わせ分析・改善提案 ・プロアクティブなサポートによる顧客サポート・収益化フォロー ・策定したKPI（対応品質や予算に関する）を達成するための、進捗管理、レポートの各業務 ・関係部署との業務連携、部門横断のプロジェクトへの参画

求める能力・経験

■必須スキル・経験 ・IT業界におけるカスタマサポートに関する業務経験 （3年以上）

雇用形態

給与

500万円〜700万円

勤務時間

休日・休暇

120日

社会保険

備考

配属先

転勤

東京都港区

住所

東京都港区

制度

その他

制度備考