【管理職】生命保険会社でのVOC(お客様の声)管理・分析業務~残業少なめ～

職種

• コールセンター管理/運営

• リサーチ/分析アナリスト

仕事内容

◆VOC(お客様の声)苦情・相談に関する（苦情対応の進捗状況等苦情に関する情報の一元管理）業務 ①苦情対応の進捗状況管理 ②苦情分析資料作成（月次・四半期） ③募集代理店との事案情報の連携業務（四半期） ④お客さまの声に基づく改善検討会議の運営（業務改善策および再発防止策の立案・策定） ⑤コンプライアンス委員会資料の作成　 ⑥ISO10002/苦情対応マネジメントシステムに関する業務 ⑦その他苦情関連および顧客対応関連社則等の改廃　等

求める能力・経験

【必須条件】 ◇生命保険会社・銀行・証券会社での本部勤務経験3年以上 ◇PCスキル（エクセル・パワーポイント）中級レベル※重要スキル※ 【歓迎経験･スキル】 ◇生命保険会社にて、コンプライアンスに関する業務またはカスタマーセンタ―、代理店サポート業務を経験している方 ◇「保険業法」および「保険会社向けの総合的な監督指針」等の関連法規に関する知識 ◇銀行窓販での本部実務経験

学歴

4年制大学、大学院（その他専門職）、大学院（法科）、大学院（博士）、大学院（修士）、大学院（MBA/MOT）

雇用形態

給与

700万円〜1000万円

勤務時間

休日・休暇

125日 内訳：完全週休2日制、土曜 日曜 祝日

社会保険

備考

●年収：750万～1000万

配属先

転勤

本社

住所

東京都品川区

制度

在宅勤務 リモートワーク可

その他

制度備考