【人を大切にするコンサル企業 会計・財務コンサルM/SM/D募集】
1000~3000万
コンサルティング企業
東京都千代田区
1000~3000万
コンサルティング企業
東京都千代田区
BPRコンサルタント
財務/会計/税務コンサルタント
【担当業務】 CFOの「Trusted Advisor」として、経営管理・経理財務領域の知見・経験と最新のテクノロジーを駆使し、企業価値向上に向けたコンサルティングやデジタル時代におけるグローバル経営管理・ファイナンス機能のあるべき姿の構想策定から制度設計・構築、業務プロセス改革、情報システムの再構築、定着化までを一貫して行います。 ソリューション及び最新のデジタル技術を活用し、経理・経営管理機能を最大化するとともにオペレーション機能を効率化し、顧客企業の変革・成長を支援します。 職務内容 CFO領域の様々な課題について、高度な会計知識とグローバルの最新のソリューションをもとに解決策を提示し、顧客と一緒に改善活動を行っていただきます。 具体的には次のような事項を含みます。 ・経営指標の設定や経営管理業務全般の変革および改善 ・予算や予測の仕組み等の管理会計制度および業務の抜本的な改革 ・IFRSを含む制度会計変更を契機とした、グループ全体の管理体制強化と業務プロセス改善 ・IA(インテリジェントオートメーション)等のデジタルテクノロジーを活用した経理業務プロセス改革 ・経理財務部門の変革ビジョン策定、グループ経理体制の見直しと機能再配置 ・トレジャリー機能における資金効率化、財務リスク管理、業務効率化の検討支援 ・そのほかグローバルのFinance Strategy & Transformation チームと連携したソリューション開発及びグローバル開発ソリューションの日本展開に関わっていただきます。 ◆Finance Strategy ファイナンス業務の現状アセスメント ファイナンストランスフォーメーションの戦略および ロードマップの策定 ファイナンス組織の設計および構築 ファイナンストランスフォーメーション全般 ◆Agile Finance 主要な経理業務プロセスの改善 決算早期化、財務報告プロセスの改善 会計基準の変更(IFRS導入、収益認識・リース会計基準の適用)に伴う改善 リモート決算、AI-OCRなどデジタルテクノロジーを活用した経理業務プロセス改革 ◆FP&A ※別途個別募集要項参照 ◆GBS ※別途個別募集要項参照 ◆Treasury グローバル・キャッシュ・マネジメントによる資金効率の向上 トレジャリーオペレーションの効率化・高度化 流動性リスク、為替リスクの低減 グループ財務ポリシーの策定と浸透 戦略的資本政策・資産管理 ◆Finance DX ERPを活用した経営管理、オペレーション高度化 ファインナンステクノロジーポイントソリューション DX構想の策定支援、DX推進組織構築支援 デジタリゼーション、データ基盤構想支援 ◆Finance Talent Management ファイナンス人材育成にかかる制度設計および構築 ファイナンス組織人材のスキル定義、現状・ギャップ分析および対応策検討 ファイナンス組織の人材戦略策定
・経理財務領域におけるコンサルティング、プロジェクトマネージャー経験 ・コンサルティングファームにて、経理財務関連プロジェクトにおけるコンサルティング経験 ・会計/業績管理システム・基幹システムの基本構想、導入フェーズにおけるユーザ側支援(要件定義・UAT等)およびPMO、ならびにシステム刷新に伴う業務見直しに関するコンサルティング経験 ・経理・財務部門における改革プロジェクト経験 ・財務会計、管理会計、中期経営計画策定、資金・税務関連のオペレーション改革、会計システム導入、IFRS、J-SOXなど
正社員
無
1,000万円〜3,000万円
全額支給
07時間30分 休憩60分
09:00〜18:00
有
122日 内訳:完全週休2日制
夏季/冬季/バースデー/産前/産後/育児
健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険
フレキシブル
無
東京都千代田区
在宅勤務 リモートワーク可
無
最終更新日:
500~2000万
コンサルタントとして、大手クライアントの事業戦略の立案や事業拡大に向けたコンサル業務を担います。 具体的には、以下の業務を担当いただきます。 ・市場分析 ・戦略/業務の企画/設計 ・施策立案、実行、分析 ・上記に伴うドキュメンテーション <案件事例> -最大手事業会社のメディア事業の売上向上戦略 -最大手通信企業向けの店舗の売上向上戦略 将来的にはコンサル事業の責任者や新規事業などにも携わって頂ける可能性もございます。
<経験> 以下いずれかの経験を有す人材 ・コンサルティングファームにおけるコンサル経験:2年以上 ・SIerにおけるPM経験:2年以上 ・事業企画の経験:2年以上
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年収非公開
【求人概要】 弊社は「脱ワンプール」を掲げ、保険領域に特化した専門組織を構築しています。 保険サービス本部では生命保険・損害保険会社を中心としたクライアントに対し、IT戦略、システム刷新、業務改革、AI活用など、幅広いテーマでコンサルティングを行うポジションです。 特に、レガシーシステムのモダナイゼーションや、大規模プロジェクトの推進、業務×ITを横断した変革支援など、保険業界特有の複雑性の高いテーマに上流から関与いただきます。 プライム案件100%の環境において、顧客の役員・部長クラスと直接対峙し、構想策定から実行まで一気通貫でリードできる点が特徴です。 また、創業間もないフェーズのため、事業・組織づくりへの関与や、パートナーを目指すキャリアも実現可能です。 【募集背景】 弊社は、金融業界に特化したITコンサルティングファームとして急成長を続けています。 中でも保険業界では、レガシーシステムからの脱却、業務のデジタル化、AI活用による高度化など、構造的な変革ニーズが急速に高まっています。 当社は、生命保険会社・損害保険会社に対し、IT戦略の立案から大規模プロジェクトの推進、業務改革までを一貫して支援しており、プライム案件を中心に引き合いが拡大しています。 こうした背景から、プロジェクトをリードしながら組織の中核を担っていただく人材の採用を強化しています。 今後の事業拡大および組織成長を牽引していただける方を募集しています。 【具体的な業務内容】 保険業界におけるITコンサルティング業務全般を担っていただきます。 ■IT戦略/モダナイゼーション ・メインフレームからオープン基盤・クラウドへの移行戦略策定および実行支援 ・中長期ITロードマップ策定、投資対効果(ROI)に基づく優先順位設計 ■ITPMO/大規模プロジェクト推進 ・基幹システム刷新プロジェクトにおける全体統括(マルチベンダー管理) ・推進体制の構築・最適化およびステークホルダー間の合意形成支援 ■フロント業務デジタル化/業務改革(BPR) ・非対面チャネル(Web・アプリ)の構築による顧客接点の高度化 ・業務分析に基づくTo-Be設計および業務プロセス改革推進 ・営業・事務・コールセンター等のDX戦略策定~実行支援 ■AI/テクノロジー活用 ・音声認識・自然言語処理を活用したコールセンター高度化 ・AI導入における運用設計・定着化(チェンジマネジメント) ・データ/AI戦略策定および基盤構築支援 ■データマネジメント/利活用 ・DWHのクラウド移行およびデータ分析基盤の構築 ・データ活用によるマーケティング高度化、不正検知ロジック開発 【求める人物像】 ・保険ビジネスの構造を理解し、ITを通じて変革をリードしたい方 ・業務とITの両面から課題を捉え、実行まで推進できる方 ・複雑なステークホルダーを巻き込みながらプロジェクトを推進できる方 ・上流工程から顧客と直接対峙し、価値提供したい方 ・裁量の大きい環境で、自身のキャリア・市場価値を高めたい方 ・将来的にパートナー/経営層を目指したい方 【やりがい】 ①金融特化×ドメイン知識の深いコンサルタントへ ワンプールではなく金融領域特化のため、若いうちから専門性を集中して磨くことができます。 今後不可避となる金融業界のレガシーモダナイゼーション+生成AI活用の知見を早期に習得することが可能です。 金融専門コンサルとして役員・部長級クラスのカウンターパートを早期に担当していただくことで、業界理解×AI/テクノロジー両軸のスキルを習得でき、市場価値を上げ、長期的なキャリア資産の形成が行えます。 ②生成AI案件に本気で取り組める環境 プロジェクトの約半数が生成AI・データ活用領域です。 AI未経験でも、社内に多くのプロフェッショナルがおり実案件や社内講習でキャッチアップが可能です。 金融×AIの領域で日本トップクラスの知見とネットワークを保有しております。 ③売上ノルマではなく、伴走型の“クライアントファースト” グループ会社でイベント・セミナー運営をしていることもあり、金融業界に強いネットワークがあるためコンサルタントに強い営業力を求めておりません。 売上至上主義ではなく、真にクライアントの課題に向き合う伴走型コンサルティングを徹底しています。 コンサルタント個人にも、短期売上より顧客価値の最大化が求められる文化となっています。
<必須要件> 以下①~③のいずれかのご経験をお持ちの方 ①ITコンサルタントとしての実務経験 ②金融機関(保険会社等)におけるIT部門での業務経験 ③大手SIerでのシステム開発・プロジェクト経験 <歓迎要件> ・コンサルティングファームでの業務経験 ・金融系SIerでの経験 ・保険会社のIT部門またはシステム会社での経験 ・基幹システム(契約管理・保全・保険金支払等)の知見 ・大規模マイグレーション/モダナイゼーション経験 ・クラウド、AI、データ基盤に関するプロジェクト経験 ・チェンジマネジメントの経験
AI・データ活用とITコンサルティングで金融機関のDXに伴走するプロフェッショナル集団です。
580~2000万
■職務内容 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ✓これまでのご経験に基づき、最適な部門(インダストリー/サービスライン)でのコンサルティング業務 ✓事業戦略・経営戦略の策定、および中期IT戦略・グランドデザインの立案 ✓新規事業立ち上げに伴う業務設計から、基幹システムの構築・運用改善支援 ✓ERP(SAP等)を活用したグローバル経営管理基盤の高度化や、海外拠点への導入支援 ✓IoT、モバイル、マーケティング領域におけるデジタル変革(DX)の推進 ■プロジェクト例 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ✓日系グローバル企業の海外現地オペレーション立ち上げおよび業務変革支援 ✓購買構造改革による大規模なコスト削減プロジェクトの企画・実行 ✓マーケティング業務のアセスメントおよび顧客体験(CX)変革支援 ■こんな方にオススメ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ✓アビームに興味はあるが、自身のスキルがどのユニットで最も活かせるか客観的な提案を受けたい方 ✓戦略から実行まで一貫して携わりたいが、現時点で特定の業界やソリューションを絞りきれていない方 ✓事業会社での専門経験を、コンサルタントとしてどう転用できるかキャリアの壁打ちをしたい方 ✓グローバルなプロジェクトに挑戦し、日本発の知見を世界へ発信したいという意欲をお持ちの方
必須条件(MUST) ✓コンサルティングファーム、SIer、または事業会社における各専門領域の実務経験 ✓論理的思考力、コミュニケーション能力、および各プロジェクトでの主体的な推進経験 歓迎条件(WANT) ✓公認会計士、中小企業診断士、PMP、SAP認定資格などの専門資格 ✓英語力(海外プロジェクトやグローバル案件での活躍を志向される方)
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580~2000万
■職務内容 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ✓中央省庁・自治体に対する行政サービス改革、DX推進、働き方改革の支援 ✓GX(グリーントランスフォーメーション)やSDGs、サーキュラーエコノミーの推進支援 ✓デジタル田園都市構想、地方創生、まちづくり、観光立国に向けた施策策定 ✓社会インフラの維持更新、防災・レジリエンス推進、国土強靭化プロジェクトの実行 ✓スタートアップ支援、知財戦略、経済安全保障など、国の経済政策に関わるコンサルティング ■プロジェクト例 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ✓行政・司法・教育分野におけるサービス改革およびDX推進支援 ✓地域企業DX支援や官民連携を通じた産業振興・経済政策支援 ✓防災プラットフォーム事業推進や地域医療・救急医療体制の構築支援 ■こんな方にオススメ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ✓「日本の社会課題を解決したい」という高い志を持ち、公教育や行政の変革に意欲がある方 ✓抽象的な戦略だけでなく、現場に変化をもたらすドキュメンテーションや推進力を発揮したい方 ✓公共セクターでの経験を活かし、より広域・大規模な社会的インパクトを与えたい方 ✓GXやデジタル化など、国を挙げた新しい潮流の最前線で専門性を構築したい方
必須条件(MUST) ✓以下いずれかの機関・企業にて合計4年以上の実務経験 ✓コンサル、監査法人、SIベンダーでの公共機関向けプロジェクト経験 ✓中央省庁、地方自治体、医療・教育機関での経営企画・IT・財務・基幹業務経験 歓迎条件(WANT) ✓各種プロジェクトにおけるチームリード、PMO、PM等のマネジメント経験 ✓英語力(グローバルプロジェクトや国際連携案件への参画を希望される方)
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580~2000万
■職務内容 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ✓M&A・カーブアウト・グループ再編等における財務戦略の立案および実行支援 ✓ビジネスデューデリジェンス(BDD)や企業価値評価、M&Aスキームの構築 ✓買収後のPMI支援(業務統合、チェンジマネジメント、人事・財務統合など) ✓グローバルガバナンス体制の構築や、SSC・BPO導入による組織構造改革の推進 ✓ESG経営を考慮したM&A支援や、ESG評価・格付け向上に向けたアドバイザリー ■プロジェクト例 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ✓大手企業による買収検討支援(FA業務)およびスタートアップ投資検討支援 ✓グローバル競争力向上に向けたM&A、アライアンス等の戦略策定 ✓グループ内の組織構造改革(SSC・BPO)の構想策定および実行支援 ■こんな方にオススメ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ✓戦略策定だけで終わらず、現場への導入・定着まで責任を持ってやり遂げたい方 ✓財務・M&A・PMIの専門性を軸に、企業の構造改革をリードする人材を目指す方 ✓グローバルプロジェクトに挑戦し、世界規模で企業の変革に寄与したい方 ✓周囲を巻き込み、粘り強くプロジェクトを推進する実行力に自信のある方
必須条件(MUST) ✓コンサルファーム、FAS、投資銀行等でのコーポレートファイナンス実務経験 ✓または、大手企業の企画部門における業務改革やM&A関連業務の経験 歓迎条件(WANT) ✓英語力(グローバルプロジェクトへの参画意欲がある方) ✓中小企業診断士、プロジェクトマネージャー等の各種認定資格
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580~2000万
■職務内容 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ✓グローバルおよびグループ全体の人材マネジメント基盤の構築 ✓等級・報酬・評価制度を中心とした人事制度改革のプロセス策定 ✓タレントマネジメントシステムや人事DXの基本構想策定・導入支援 ✓人事業務プロセスの改革(BPR)およびエンゲージメント向上施策の立案 ✓組織統合(M&A)に伴う人事体系の統合アドバイザリー ■プロジェクト例 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ✓大手消費財・電機メーカー等における「グローバル人材マネジメント基盤構築」 ✓大手金融業における「人事制度構築および新会社人事業務・情報基盤整備」 ✓大手商社における「小さな本社を実現する業務プロセスの構築」 ■こんな方にオススメ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ✓人事制度の設計だけでなく、ITを活用して仕組みが実際に動くところまで見届けたい方 ✓日本企業のグローバル展開を「人事・組織」の側面からダイレクトに支援したい方 ✓コンサル未経験からでも、体系的な研修と手厚いフォロー体制がある環境で挑戦したい方 ✓業務知識とテクノロジー(SAP/Workday等)の双方を兼ね備えたプロを目指したい方
必須条件(MUST) ✓社会人経験2年以上かつ、以下いずれかの経験 ✓コンサル/SIer/事業会社人事/BPO等での人事領域のIT・業務経験 ✓SAP等のERP導入経験(人事領域以外も可)や人事パッケージの開発経験 歓迎条件(WANT) ✓Success Factors, Workday, Oracle Cloud等の導入・運用経験 ✓英語力(グローバルプロジェクトへの参画を希望される方)
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580~2000万
■職務内容 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ✓次世代モビリティ・EV・コネクテッドビジネス等の事業戦略立案および実行支援 ✓データ利活用、CX(顧客体験)、周辺領域における新規事業・サービスの立ち上げ ✓ESGやSDV(ソフトウェア定義車両)の変化に対応した事業ポートフォリオ変革の推進 ✓グローバルセールス・マーケティング戦略およびグローバルデータガバナンスの構築 ✓統合SCM改革、リマニュファクチャリング、サステナブルな経営管理基盤の導入 ■プロジェクト例 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ✓自動車OEMにおけるバッテリーEV(BEV)事業戦略および販売戦略の策定支援 ✓自動車OEM・部品サプライヤーのコネクテッドビジネス戦略策定および実行支援 ✓製造業のリカーリングビジネス転換に向けたLTV最大化プロジェクトの推進 ■こんな方にオススメ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ✓100年に一度と言われる自動車業界の大変革期を、コンサルタントとして自ら牽引したい方 ✓戦略の「絵」を描くだけでなく、実際のビジネスモデル変革や組織への定着までやり遂げたい方 ✓グローバルに展開する製造業に対し、経営管理の高度化やDX、GXを通じて貢献したい方 ✓自動車業界の実務知識(SDVや企画領域)を活かし、より広い視点で業界全体の発展に寄与したい方
必須条件(MUST) ✓コンサル、シンクタンク、SIerでの戦略・業務・ITコンサル経験(3年以上) ✓または、事業会社での経営・事業企画、DX推進、SCM、SDV開発、新規事業経験(3年以上) ✓プロジェクト単位での業務リード経験 歓迎条件(WANT) ✓自動車、電機、素材、石油等の製造業における全社改革プロジェクトへの参画経験 ✓英語力(グローバルプロジェクトへの参画や海外拠点との連携を希望される方)
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580~2000万
■職務内容 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ✓運輸(鉄道・航空)、不動産、通信業界向けクラウドプラットフォームの企画・開発・提供 ✓業界アジェンダの分析、ニーズ・課題分析に基づく販売戦略やアライアンス戦略の立案 ✓インダストリアル・クラウドプラットフォームを活用した業務改革(BPR)およびDX推進 ✓PFを通じたデータドリブン経営の実現支援およびオペレーション変革の実行 ✓社会インフラ業界向けプラットフォームのアーキテクチャ設計、運用保守管理のマネジメント ■プロジェクト例 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ✓不動産業界向け:出店交渉からテナントへの支払・請求までを統合管理する業務効率化支援 ✓運輸業界向け:鉄道車両の状態基準保全(CBM)実現を目的としたIoT・データ活用共同研究 ✓通信業界向け:業界最適化ソリューションを用いた大規模基幹システムの変革およびPF化 ■こんな方にオススメ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ✓特定の企業だけでなく、業界全体のビジネスモデルやシステムをプラットフォームの力で変革したい方 ✓コンサルティングの論理的思考と、テクノロジーによるモノづくりの両方を追求したい方 ✓社会インフラ(鉄道・不動産等)の知見を活かし、デジタル技術を融合させて新サービスを創り出したい方 ✓大規模なクラウドプラットフォームの運用管理やアーキテクチャ設計で専門性を発揮したい方
必須条件(MUST) ✓実務経験2年以上かつ、以下いずれかの経験 ✓コンサルでの上流業務(構想策定・要件定義等)やSAPソリューション導入経験 ✓運輸・不動産・通信業界の事業会社における企画・管理・業務改革プロジェクト経験 ✓SIer等での社会インフラ業界向けシステム導入・開発・運用保守経験 歓迎条件(WANT) ✓プロジェクトマネジメント(PM/PMO)の経験 ✓インフラ/ソフトウェアアーキテクチャ構築、マイグレーション、ローコード開発の経験
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1000~2500万
株式会社ウイークで人材紹介17年の吉岡と申します。 早速ですが、日本IBMのコンサル部隊が、下記人材をお探しです。 1.保険業界向けコンサルタント 2.保険業界向け PM/アーキテクト/システムエンジニア マネージングコンサルタントからアソシエイトパートナー迄。 年収: 1000万~2300万前後まで(+401K+2年目からインセンテイブ)。 私は、日本IBMに定年まで36年間勤めた元IBMerですので、何かとお役に立てるかと思います。 また、ご希望であれば、Pwc、デロイト、KPMG、三菱UFJR&C、アビーム、クニエ、ベイカレント、等にもご紹介させていただきます。 日本IBMは日本進出90年近い歴史の中で、かってのコンピューターメーカーから、基礎研究所から積み上げる先進的なテクノロジーアセットをベースに、コンサルテイング部隊を中核とした、社会の課題解決を目指すテクノロジーカンパニーとして、日本の近代化と経済成長に貢献する期待度ナンバーワンの、20年先30年先を見据えた幅広く且つ先端的なソリューションを展開する会社です。 入社後は、経験領域に限らず、ご経験を核に業界的(各業界のトップ企業様がクライアント様です)にもテクノロジー的にも(例えば、量子コンピュータ、AI連携等)、期待度ナンバーワンのテクノロジーカンパニーにふさわしい、未来に向けた、幅広いご活躍が可能です。 案件概要: 金融業界の中でも、特にグローバルにビジネスの拡大を志向する大手金融機関のクライアント(保険)の金融各分野における経営コンサルティング業務を推進します。金融機関が国内・グローバルいずれにおいても継続的に成長できる管理の姿を立案し、また実現を果たすことをミッションとします。 [具体的には] デジタル・グローバル・トランスフォーメーションの重なるより複雑な領域での戦略立案から実行支援までの幅広いサービスを提供し、大手金融機関のクライアント(保険)の各分野の変革をサポートしています。 クライアント企業の成果にコミットする部隊として、プランニングに留まらず、実行支援まで行い、クライアントと共に企業変革を推進しています。 1.保険業界向け コンサルタント あなたの役割と責任 業界向けコンサルタントとして、IBMの幅広い製品や技術を活用し、お客様に対して専門的なサービスを提案・提供・実施する役割を担います。お客様から信頼されるビジネスアドバイザーとして、最も困難なビジネス課題を解決するために革新的なソリューションを提供します。 この役割では、お客様が戦略、プロセス、技術、情報を統合し、効果を高め、コストを削減し、利益や株主価値を向上させるプロジェクトに取り組みます。また、新しいスキルを習得し、異なる分野での経験を積み、新たな挑戦に取り組む機会も得られ、さまざまな業界に対する深い理解を育むことができます。 主な業務内容: 戦略的パートナー:お客様と共に新しい価値を共創するパートナーとして、経営戦略に基づき、デジタルトランスフォーメーションやビジネス成長に向けた戦略を提案し、ロードマップを策定します。 プロジェクトリーダーシップ:デジタルによる変革を具現化するために、プロジェクトを管理しながら、お客様の経営層との関係を強化し、期待されるビジネス成果を実現します。 技術ソリューションの導入支援:クラウド、AI、データ利活用などの最新テクノロジーを活用し、お客様のニーズに応じたソリューションを設計し、導入をサポートします。 保険業界を取り巻く環境変化に対し、テクノロジーを活用した変革を実現するサービス: 業界の将来予測 (Future of Insurers) を踏まえたビジネス変革 顧客体験向上のためのコミュニケーション・プラットフォーム データ利活用のためのプラットフォーム 基幹システムのモダナイゼーション
[要件] ・クライアント経営課題を解決し、日本の金融業界を変革したい方。 ・クライアントの変革にコミットしコンサルタントという枠を超えて一人称で仕事を推進したい方。 ・経営コンサルティングという業務を通じて経営力を身に着けたい方。 ・多くのクライアント、多様なプロジェクトを経験して自身を磨きたい方。 [あれば尚可] ・金融機関、SIer(金融向け)、経営コンサルティングファームでの業務経験者 ・金融業界・業務、経営コンサルティング全般、募集業務内容に該当する専門領域の知識・経験・スキルを保有される方
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500~900万
■楽天・事業について 楽天グループは、国内外において、Eコマース、トラベル、デジタルコンテンツなどのインターネットサービス、クレジットカードをはじめ、銀行、証券、電子マネー、スマホアプリ決済といったフィンテック(金融)サービス、携帯キャリア事業などのモバイルサービス、さらにプロスポーツといった多岐にわたる分野で70以上のサービスを提供しています。これらサービスを、楽天会員を中心としたメンバーシップを軸に有機的に結び付けることで、他にはない独自の「楽天エコシステム(経済圏)」を形成しています。 ※数字でみる楽天の事業 https://corp.rakuten.co.jp/careers/services/ 楽天グループは、「利用するたびにユーザーの信頼が積み重なり、その信頼が経済圏内の次の利用を生みだしている状態」を品質のあるべき姿として定義しています。 ■部署・サービスについて グループ品質部は代表取締役でもあるCOO直下で、楽天が長期的に成長を続けるための競争力の源泉として「グループ全員が【良い品質】を体現する状態をつくること」を目指す部署です。業務は大きく2つに分けられます。 1.事業がユーザーの信頼を獲得/維持して成果を生む構造を設計/実装すること ・NPSやVoC、インシデント等の品質指標を分析し、各サービスに改善提案を行う ・事業と改善施策を実装し、再現性を高める仕組みを構築する 2.グループ横断機能の品質ボトルネックをプロセス分解の上構造的に改善すること ・カスタマーサポートや開発などグループ共通の機能について、改善プロジェクトを企画推進する ・プロセス分解に基づき、AI等を活用しながら恒久的な仕組みを構築する ■業務内容 <主な業務内容> ・品質指標(VoC、NPS、レビューなど)と経営指標の相関を分析し、経営層への示唆出しを行う ・重点品質指標について、あるべき姿とのギャップを明確にし、改善のための企画提案を行う ・目的の一貫性、プロセス分解等の観点から、改善アクションのプロジェクトマネージを行う ・改善アクションの結果を検証し、PDCAサイクルを回し、恒久的な仕組やフレームワークに落とし込む ・一連の取り組みを経営陣含むステークホルダーへコミュニケーションし文化醸成に繋げる <具体的なプロジェクト事例> 営業組織の品質改善プロジェクト ・KSF/KPIの分解整理による目的の一貫性創出 ・ハイパフォーマーの営業プロセス分解による活動仕組み化 カスタマーサポートたらい回し削減プロジェクト ・グループ横断業務分掌整理、新規業務のトレーニングパッケージ提供 ・Chatbot開発による問い合わせ自体の削減 ■働く環境 <組織構成> ・人数 約10~15名(部長配下に2名の室長、各室約5名規模) ・年齢層:20~40代 ・新卒中途割合:3割が新卒 <活躍をしている中途入社者のキャリアパス実例 グループ品質部で経験を積んだのち、関与先の一線部署に異動することもあります。より大きな経営品質プロジェクトにアサインされることもあります。
必須要件: ・コンサルティング、もしくは事業会社における課題解決/品質改善業務経験3年以上 ・ネイティブレベルの日本語力 ・TOEICスコア800点相当以上の英語力 歓迎要件: ・部門横断でのプロジェクトマネジメントスキル、またはプログラムマネジメントスキル ・経営指標、もしくは品質指標(NPS/VoCなど)などの分析経験 ・チームマネジメントスキル ・多国籍環境における業務、およびミーティングファシリテーションスキル
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