【公共事業/カスタマーサクセス】国内初のAI型DAP「テックタッチ」を展開!
799~1000万
テックタッチ株式会社
東京都中央区
799~1000万
テックタッチ株式会社
東京都中央区
システムコンサルタント
カスタマーサクセスマネージャー
パッケージ導入コンサルタント
■顧客のDX化を推進するサービス『Techtouch』の公共セクター事業の2人目のカスタマーサクセスとして官公庁等と対峙しながら新たなマーケット拡大を推進いただきます。 【詳細】公共CSチームの戦略立案・目標設定/同チームの組織の立ち上げ(採用・教育)/独特の商習慣を持つ公共向け事業の最適なオペレーション構築/各案件におけるカスタマーサクセス活動(契約前後の折衝、導入プロジェクトマネジメントなど) ※ブルーオーシャンな市場お切り開いていく醍醐味があります。 【導入事例】横浜市/裾野市/神戸市/デジタル庁 等
【全て必須】■ITソリューションを活用した顧客折衝経験 ■官公庁・自治体あるいは3,000名以上の大企業との顧客折衝経験 ■十名以上が関わる中規模以上のプロジェクトマネジメント経験 【Techtouchの紹介】昨今、DXが推進されている中、DX化のためにシステムを導入するも従業員の方が使いこなせずにDX化が形骸化している課題があります。この課題をいち早く解決するソリューションとして操作ガイドSaaS『Techtouch』を開発。ユーザーの“わからない”を解消できる。「会社で導入したシステムの使い方が分からない」」「導入したのに使われない」等のヒトとシステムの間に生じる軋轢・壁を解消します。
大学、大学院
正社員(期間の定め: 無)
更新:無
有 3ヶ月(試用期間中の勤務条件:変更無)
799万円~1,000万円 月給制 月給 583,000円~ 月給¥583,000~ 基本給¥440,455~ 固定残業代¥142,545~を含む/月
会社規定に基づき支給
08時間00分 休憩60分
有 コアタイム 有 (コアタイム:有 10:00~17:00)
有
有 固定残業代制 超過分別途支給 固定残業代の相当時間:45.0時間/月
年間120日 内訳:完全週休二日制、土曜 日曜 祝日
入社直後10日
雇用保険 健康保険 労災保険 厚生年金
フレックスタイム制に関して 始業時間:8時~10時の間 終業時間:17時~19時の間 コアタイム:10時~17時 始業と終業時間は選択可能です。 仕事内容の変更範囲:当社業務全般 勤務地の変更範囲:全国の当社拠点
社内にはマッキンゼーやユナイテッド、DeNA、Newspicks、メルカリ、SONY、リクルートなどの大手~メガベンチャー出身者や、起業経験者在籍
無
東京都中央区銀座8丁目17-1 PMO銀座II 5F・8F(総合受付 5F)
都営地下鉄都営大江戸線築地市場駅 徒歩4分 都営地下鉄都営大江戸線汐留駅 徒歩5分 東京メトロ銀座線銀座駅 徒歩6分
敷地内全面禁煙
在宅勤務(全従業員利用可) リモートワーク可(全従業員利用可) 服装自由(全従業員利用可)
無
無
社内イベントあり
・書籍購入・国内外のカンファレンス参加は全額負担 ・PC、周辺機器負担(予算上限あり)
1名
5回
筆記試験:無
【あらゆるシステム画面上に操作ガイドを追加できる『Techtouch』を開発。国内シェア3年連続No,1】金融・不動産・建築・製造業界等の5000人以上の大企業を中心に顧客への導入しユーザー600万人突破。総額24億円以上の資金調達成功。
【開発ストーリー】I現在、様々なITシステムの導入が推進されていますが、「導入したシステムの使い方がわからない」「導入したのに使われない」「マニュアルを見ながらのイライラした作業」これら全てを解決するためにテックタッチは生み出されました。 【成長への投資を積極的に実施】書籍の購入やセミナーの参加などを積極的に推奨しており、社員の成長への投資を積極的に行なっています。また、普段の業務のみならず制度や環境に対して、隔週で全社員で参加し話し合う改善ミーティングの場も設けています。※海外含むセミナー参加費、書籍購入費を全額補償。 【取引顧客】(順不同、敬称略) ■エンタープライズ領域:IHI、あいおいニッセイ同和損保、鹿島建設、サントリー、商船三井、DNP、東京ガス、TOYOTA、ブラザー工業、POLA ORBIS、三井不動産、三菱商事、三菱UFJ銀行、LINE 等 ■SaaS/クラウドベンダー領域:at home、OPEN HOUSE Architect、commmune、日立物流、KING of TIME、マネーフォワード 等
〒104-0061 東京都中央区銀座8丁目17-1PMO銀座II 5F・8F(総合受付 5F)
・AI型DAP「テックタッチ」およびAIエージェント「AI Central Voice」の開発・提供 ・あらゆるWebシステムにAIエージェントを後付けし、業務を自動化する独自技術 ・大企業のAI実装と、社内データの構造化・活用を支える伴走支援
非公開
DNX Ventures DBJキャピタル株式会社 アーキタイプベンチャーズ株式会社
| 決算期 | 売上高 | 経常利益 | |
|---|---|---|---|
| 前々期 | - | - | - |
| 前期 | - | - | - |
| 今期予測 | - | - | - |
| 将来予測 | - | - | - |
※単体決算
最終更新日:
500~1000万
【仕事内容】 ノースサンドは、“人”にフォーカスを当てた唯一無二のコンサルティング会社です 。スキルやロジックだけでなく、コンサルタント一人ひとりの“人らしさ”や「人間力」を最大の強みとしています 。ビジネス・デジタル・ITの分野で幅広い業界の大手クライアントをご支援しており 、私たちが目指すのは、コンサルティングを通じて「お客様の実現したいことをデザインし 、世の中にカッコいい会社を増やすこと」です 。 【具体的な業務内容】 大手クライアントを中心に、業界や内資・外資を問わず(金融、製造、人材、通信など)、業務改革からIT戦略立案、IT導入、新規事業立案まで幅広いコンサルティング領域をご担当いただきます 。 ・ IT戦略・マネジメント: IT戦略立案、ITコスト削減、ITシステム調達、PMO等のプロジェクトマネジメント ・プロセス変革: 業務改革(BPR)、業務分析、業務設計等に関するプロセス/ITコンサルティング ・大規模プロジェクト: 大規模基幹システム刷新等の各種プロジェクトマネジメントなど 【案件事例】 ・通信事業会社におけるデータ集約基盤開発やDSP事業者システム接続プロジェクト ・外資系生命保険会社における基幹データベースサーバのリプレイスプロジェクト ・外資系製薬会社におけるシステム統合プロジェクト 【ポジションの魅力・磨ける能力】 ・「縦割り」からの脱却、一気通貫のやりがい: 大手ファームにおけるITコンサルタントの業務は工程ごとに縦割りになりがちですが、当社は少数精鋭の環境です 。基本構想の企画や課題抽出から、要件定義、改善策の立案設計まで、一気通貫で顧客に深く向き合うスキルが圧倒的なスピードで身につきます 。 ・ 圧倒的な裁量権とスピード感: 社員1人1人の裁量が大きく、意思決定の早いベンチャーファームだからこそ、あなたの行動や提案がダイレクトに顧客、そして当社の発展に大きな影響を与えます 。 ・業界不問のマルチスキル: 特定の業界に縛られず、IT領域だけでなく経営戦略までシームレスに担当できるため 、市場価値の高い「真のジェネラリスト・コンサルタント」へと成長できます。
【対象となる方(応募資格)】 【コンサルタント未経験歓迎/IT領域での経験を次のステージへ】 IT領域での実務経験をお持ちであれば、コンサルタントとしての経験は問いません 。「エンジニアとして培った技術をさらに上のフェーズで洗練させたい」「コンサルタントとしてキャリアの幅を広げたい」という強い想いを持った方を歓迎します 。 【必須(MUST)要件】 ・IT領域におけるエンジニアの実務経験1年以上 ・アプリケーションまたはインフラの設計~開発の経験1年以上(分野・言語不問)
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450~650万
■職務内容 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ✓担当クライアントへの経営課題、人材課題のヒアリング ✓担当クライアントの課題を解決するための施策検討、資料作成、提案(集客見込みや人件費のシミュレーションなど) ✓受注獲得後のスムーズな導入支援および立ち上げサポート ✓既存クライアントとの中長期的リレーション構築を目的とした商談、コミュニケーション ✓継続利用のための定期的なコンタクト、時期によって変わる課題のヒアリングと解決策の提案 ■プロジェクト例 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ✓導入済みの既存店舗における利用満足度向上と、他店舗・他事業所への横展開の推進 ✓単一職種(例:ホール職)で利用中のクライアントに対し、別職種(例:キッチン職)での利用拡大提案 ✓AIツールを駆使した営業効率化と、データを基にしたクライアントへの人件費・集客シミュレーションの提示
必須条件(MUST) ✓法人営業経験(3年以上) ✓普通自動車運転免許 歓迎条件(WANT) ✓無形商材の営業経験 ✓人材、広告、IT、金融業界での経験
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1000~2500万
■会社概要 アンドパッドは、「幸せを築く人を、幸せに。」をミッションに、クラウド型建設プロジェクト管理サービス「ANDPAD」を開発、提供しています。2016年に提供を開始し、直感的で使いやすさにこだわった開発と導入・活用への徹底したサポートで、利用企業数23万社、ユーザー数68万人を超え、業界シェアNo.1 *のプロダクトにまで成長しています。 2022年には、シリーズDラウンドにて世界最大級の機関投資家を含む投資家陣から総額122億円の資金調達を行っており、建築・建設業界の圧倒的なプラットフォーマーとして、SaaS事業のさらなる成長や新規事業開発に積極投資をしています。 *『建設業マネジメントクラウドサービス市場の動向とベンダシェア(ミックITリポート2025年3月号)』(デロイト トーマツ ミック経済研究所調べ) ■募集背景 近年、エンタープライズ(大手企業様)への大規模なANDPAD導入が急増しており、基幹システムの大規模刷新を伴う、より難易度の高い変革プロジェクトの遂行ニーズが高まっています。 そのような背景の元、構想策定から業務/システム要件定義、業務/システム移行、導入/定着支援までを担うコンサルティング事業部を新たな組織として立ち上げており、個々のプロジェクトの品質担保に加え、スピード感のある事業の立ち上げを事業責任者と共に中核人材として推進できる方を求めています。 ■仕事内容 新設事業部の中核メンバーとして、エンタープライズ企業に向けたシステム刷新・DX推進を支援する個々のプロジェクトをプロジェクト責任者として遂行することに加え、コンサルティング事業を成長させるための組織運営もご担当いただきます。 <プロジェクト遂行> プロジェクト各フェーズを責任者として品質・コスト・スケジュールを遵守しながら以下のようにリードする。 ・DX戦略/全体ロードマップ/ビジネスケースの策定 ・fit&gap分析 ・業務要件定義、システム要件定義 ・POC/トライアルの設計、遂行 ・ロールアウト計画の策定、遂行 ・チェンジマネジメント(定着支援) ・クライアントマネジメント(責任者レベル) <事業拡大> 事業拡大・組織強化においても中核人材として以下のような取り組みを多面的に推進する。 ・事業拡大に向けた戦略や事業計画の立案 ・各種施策の立案、遂行、モニタリング ・個別プロジェクト提案 ・受注のリード(営業部門と連携)プロジェクトノウハウの型化 ・採用、育成、評価の仕組み作り ・関連各部門との協業・折衝等 ■本ポジションの魅力 建設業界シェアNo.1のSaaSを有するアンドパッドにおいてSaaS×コンサルティングという新たな事業モデルを作り上げる経験、及び、そのような組織を中核人材として立ち上げ、成長させる経験を積み上げることが可能です。 1. 業界No.1プロダクトを武器にした建設業界の課題解決への貢献 建設業界はますます従事者不足が進み、DXを活用した生産性の向上は待ったなしの課題です。業界No.1プロダクトを有する弊社だからこそ、日本を代表する大企業様及びその協力会社様の業務変革を実現することが可能です。 2.業界特化SaaSカンパニーにおけるコンサルティングの深み vertical SaaSとして業界特化している弊社においては、豊富な業界知見をベースに個々の大企業様に深く入り込み、目の前の課題だけではなく、その周辺の潜在課題を顕在化させた上で課題解決をしていくため、複合的に関連する多様なテーマのプロジェクトを次々と進めていく面白さがあります。 3.プロダクト化という価値 SaaSカンパニーである当社ではプロジェクトの成果/出口としてプロダクト化を行うため、必然的にプロダクト開発やそのプロダクトを肝にした事業開発に密に関わることになります。大企業様と共に作り上げたプロダクトを業界全体に広げていき、より大きな価値創出に繋げていく醍醐味は業界No.1のプロダクトを有するアンドパッドならではのものです。 4.事業成長をけん引 エンタープライズ(大手企業様)セグメントでの深耕を実現するための事業戦略立案から各種施策への落とし込み、それらの遂行等を事業責任者と共に力強く推進していただきます。 5.組織作りを主導 コンサルティング事業の急成長を実現するには強固な組織を構築する必要があります。本ポジションにおいては、組織設計・運営や採用・育成・評価等の仕組み作りを、中核メンバーとして責任ある形で担っていただきます(例:育成責任者)
■求める人物像 ・DXを活用した建設業界の課題解決にやりがい/面白みを感じていただける方 ・基幹システム刷新等の大規模なプロジェクトの豊富な経験を有する方 ・個々のプロジェクト遂行に加え、事業成長やそのための組織作り等に挑戦したい方 ・個人としての成果に加え、チームを統率し、チームの成果を最大化できる方 ・不確実な状況/環境においても自分事として結果を出せる方 ■以下いずれかの実務経験 おおむね7-8年以上 ※年数は大まかな目安で、実績や役割、具体的な業務内容を重視します。 ・戦略/総合/ITコンサルでの業務改革・DX推進 ・コンサルティング会社/SIerでの大手企業向けIT導入(基幹システム刷新等) ・事業会社(建設尚可)でのIT導入・DX推進 ・エンタープライズの企業に対してSaaS導入・活用定着・活用拡大の推進 ・特にプロジェクトマネージャーとして多くのプロジェクトを品質高く完遂させた経験を高く評価します。 ■歓迎スキル/経験 大企業のシニアマネジメント(本部長・役員等)をカウンターパートとして信頼を獲得した経験 プロジェクト遂行だけでなく、自らがリードしてプロジェクトを提案・受注した経験 AIをテーマとしたプロジェクトの経験(構想~実際の利活用) 建設業界の商流・安全品質・工程・調達・原価等の業務理解、または業界に対する関心興味
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400~2000万
【業務概要】 金融機関のトップライン拡大に向けた デジタルサービス企画・実行推進 と、テクノロジー変化を踏まえた IT/DX戦略立案 を担います。新サービス企画から業務課題解決、ITアーキテクチャ最適化、モダナイゼーションまで、金融機関の変革を支える上流工程をリードするポジションです。 【業務内容】 (1)サービス企画・実行推進 ・新しいデジタルサービスの企画・推進 ・ITを活用した業務課題の解決策(実現方法)の立案・推進 (2)IT/DX戦略の立案 ・IT/DX構想の立案、ITアーキテクチャ最適化、ITモダナイゼーションの策定・推進 ・日立グループのノウハウを活用したマネジメント活動推進、ガイドライン整備 【プロジェクト例】 (1)サービス企画・実行推進 ・2030年の銀行チャネル戦略立案 ・組み込み型金融の新サービス企画 ・営業DX推進 ・生成AI活用による業務プロセス改善・効率化 (2)IT/DX戦略の立案 ・ITアーキテクチャ全体最適化 ・レガシーシステムのITモダナイゼーション ・IT運用・データ管理など全社ルール体系の定義・整備計画立案 【このポジションの魅力】 ・金融インフラや最新テクノロジーを活用した社会課題解決プロジェクトに参画できる。 ・経営戦略とIT戦略を整合させる上流の戦略立案スキルを習得できる。 ・ITマネジメント・ガバナンス推進に関する知見を獲得できる。 ・最新テクノロジー活用の現実解をマネジメント視点で学べる。 ・日立グループのIT戦略策定・デジタル化施策に携わり、実践的ノウハウを蓄積できる。 ・体系的な教育制度が整備され、未経験からでも段階的に成長できる。
【注力領域、望ましいスキル、経験、資格】 (1)サービス企画・実行推進 ・金融機関や事業会社でサービス企画に従事された経験のある方 ・SI会社で新ソリューション企画やアプリケーション開発に従事された経験のある方 ・コンサルティング会社での経験のある方 (2)IT/DX戦略の立案 金融機関や事業会社(コンサルティング会社、SI会社含む)において下記いずれかの領域で 1 年以上の業務経験のある方 ・IT導入に向けた要件定義や基本設計などの業務 ・IT導入に向けたプロジェクトマネージメント業務 ・IT企画立案業務やITを活用した業務改善業務 ・ITマネジメント、ガバナンス推進業務 ・ITコンサルティング業務
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580~2000万
◇◆日本最大級のSCM専門家集団!グローバルに変革を牽引するSCMコンサルタント募集◇◆ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■本求人のオススメポイント ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ✓日本発・日本最大規模のSCMプロフェッショナル集団として、他社にはないスケールの大規模プロジェクトに参画可能 ✓ヘッドクォーターが日本だからこその迅速な投資・サービス開発、日系企業のグローバル進出を一気通貫で支援する環境 ✓SAP S/4、IBP、Kinaxis等の最新DXソリューションを駆使し、構想策定からシステム導入まで深くコミット可能 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■企業名: ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ アビームコンサルティング株式会社 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■企業概要 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 日本発のグローバルコンサルティングファームとして、国内外32拠点を構え、連結従業員数8,816名を擁する業界のリーディングカンパニー。経営戦略立案から業務改革、ITコンサルティング、システム導入・保守、アウトソーシングまでを一気通貫で提供しています。特にサプライチェーン(SCM)領域においては日本最大級の専門家集団を組織し、企業の全社レベルでの変革を「リアルパートナー」として強力に支援しています。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■職務内容 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ✓デジタルの活用により、クライアントのSCM分野(需給・購買・生産・物流・販売管理等)における経営課題を解決 ✓BPR(業務改革)、システム化構想策定、および基幹システム(ERP/SCP等)導入のプロジェクト推進 ✓見込みクライアントに対する改善機会の掘り起こし、および最新テクノロジーをベースとしたソリューションの提案 ✓サプライチェーン基幹業務・システムに関する標準業務テンプレートやシステムテンプレートの構築、ならびにその展開 ✓クライアント業種の知見と最新SCMトレンドを融合させた、新しいサービスやソリューションの構築 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■プロジェクト例 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ✓需給計画から製造現場(MES)領域までを一気通貫で連動させた、グローバルサプライチェーンの計画連動・業務最適化 ✓経営スピードアップと可視性向上を目指した、グローバルワンインスタンスでの基幹システム導入によるデータ一元化 ✓サプライチェーンリスクに対するBCP(事業継続計画)の観点からの現状把握、および日本の製造業が進むべき方向性の提言 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■こんな方にオススメ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ✓コンサルタント、ITベンダー、または事業会社のシステム部門でSCM領域(調達・生産・物流等)の実務経験を活かしたい方 ✓日本発のグローバルファームで、意思決定が早い環境のなか自らの手でサービスやソリューションを構築したい方 ✓大規模なグローバルプロジェクトに参画し、グローバルで活躍できるコンサルタントへ成長したい方 ✓クライアントの「リアルパートナー」として、現場に深く踏み込んだ確かな成果をコミットしたい方
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■求めるご経験・スキル ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 必須条件(MUST) ✓コンサルティング業界における、SCM関連(需給/調達・購買/生産管理/物流/販売/PLM等)の業務・ITコンサルティング経験 ✓IT業界または事業会社情報システム部門等における、SCM関連システムの要件定義、プロセス設計、構想策定、構築いずれかの経験 (例:SAP S/4、その他ERP、SAP IBP、Kinaxis Maestro、SAP Ariba、Coupa、MES、WMS、PLMなど) 歓迎条件(WANT) ✓プロジェクトマネジメント、または企業グループの標準業務プロセス設計の経験 ✓SCMに関する最新のDXソリューションの知見、またはシステム開発などのIT素養 ✓PMP資格、SAP認定コンサルタント資格(SD/MM/PP/Ariba/IBP等)、および英語力(グローバルPJ参画に有利)
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600~1000万
【業務内容】 オープンロジをご利用中のエンタープライズ企業や急成長D2C企業に対し、物流・EC領域を中心としたコンサルティングを通じて、事業成長や経営課題の解決を支援いただくポジションです。 CXO層との折衝を通じて課題抽出から戦略設計、物流改善、新機能提案まで一貫して伴走いただきます。また、顧客の声をもとにプロダクト改善にも関与いただきます。 ●ハイレイヤーへの課題ヒアリング・戦略立案 顧客のCXO・執行役員などのトップ層に対し、物流・EC戦略に留まらない、事業・経営レベルの課題を深くヒアリングし、解決のロードマップを設計。 ●統合的なソリューション提案と実行 物流戦略設計、オープンロジの新機能の提案、ECオペレーション構築、システム要件の整理・実装を行う。社内他部門やパートナー企業を巻き込みながら、プロダクト、システム、オペレーションを組み合わせた複合的なソリューションを実行に導く。 ●プロダクトフィードバック 顧客ニーズやプロダクトに関するフィードバックを収集し、社内(開発部門など)へ展開することで、プロダクトの改善と進化に寄与する。 ●顧客の成功(サクセス)の追求 顧客の事業フェーズの変化に合わせた長期的な伴走を通じて、LTV向上や継続利用の最大化にコミットする。 【ポジションの魅力】 ◇事業の「核」への介在 EC事業者の物流=経営課題の解決という根幹に、コンサルタントとして深く入り込み、事業全体をデザインする高い介在価値を発揮できます 。 ◇複合的な問題解決への挑戦 単なるSaaSの導入支援ではなく、システム、オペレーション、EC戦略を統合した複合ソリューションの設計と実行に携われます 。 ◇プロダクト開発への影響力 顧客からのフィードバックを直接プロダクト改善に反映し、自社サービスを成長させていくプロセスを体感できます 。意思決定も非常にスピーディーな環境です。
【必須要件】 ・法人営業またはコンサルティング経験 ・CXO/役員層への提案・課題解決経験 ・売上・LTVなどKPIを用いた改善推進経験 ・部門横断で関係者を巻き込み、プロジェクトを推進した経験 ・論理的な整理・ドキュメンテーション能力
物流フルフィルメントプラットフォーム
469~1050万
【業務内容】 ご経験・適性に応じて、以下のいずれか、または両方の業務をお任せします。 ① 機能実装カスタマーサクセス(労務分野) - オンボーディング(未利用の機能を使いこなす手前までの期間の設定サポート・業務の運用案のご提案) - オンボーディングが完了したお客様の更なる活用を促進 - 利用率が低い既存のご契約企業に対する利用促進の支援 - お客様に機能を活用してもらうための新たなサポート手法を生み出す施策検討・実行 - 新機能のオンボーディングのトライアル対応、プロダクトへ改善要望のFB - 導入プロセスの改善及び機能提案 - 機能利用率の向上施策の実行 - 既存のご契約企業に対して、オプション機能の提案、セールスと連携したアップセル活動 ② リニューアルマネージャー - お客様が解決したい課題をヒアリングし、ご導入の意義のすり合わせを行うことでより良い活用支援の方針を策定 - 利用率が低い既存のご契約企業に対する利用促進の支援をし長くご継続いただく関係性構築を行う - お客様にSmartHRをより長く継続的に活用してもらうための新たなサポート手法を生み出す施策検討・実行 - 既存のご契約企業に対して、オプション機能の提案、セールスと連携したアップセル活動 ■ポジションの魅力: - SmartHR全体にカスタマーサクセスの理念が浸透しているため、社内の他部署間での利害調整が少なく、常に「顧客のためのカスタマーサクセス業務」に注力することができる環境です。 - 国内外の新しいツールや手法を積極的に取り入れています。 - お客様からのフィードバックを元にした、開発サイドとのコミュニケーションを通じて、未来のプロダクト改善・開発に関わることができます。 - マルチプロダクトを組み合わせての活用提案、利用促進の対応ができます。 - 「仕組み/コンテンツ」を基軸にサクセスしていく役割を担うため、カスタマーサクセスとして基本的なサクセスの考え方から「人を介在してサクセスに導く」ヒューマンタッチの基本所作が磨かれるポジションです。
■応募資格(必須): - 社会人経験2年以上 - 顧客折衝が必要な業務経験1.5年以上 - 例:新規営業、既存顧客向け営業、フロントSE、プリセールスなど - SmartHRのミッション、バリューへの共感 ■応募資格(歓迎): - 複数顧客を同時に対応/サポートするなど、マルチタスクで業務を進められた経験 - ウェブ/ITサービスの既存顧客対応の経験(目安1年以上) - システム導入や導入コンサルタントの経験(目安1年以上) - ITソリューション(SFA/CRM_グループウェア等)を扱う企業での顧客サポート、運用業務経験(目安1年以上) ■求める人物像: - チームで協働するマインドとそのご経験がある方 - 顧客志向を備え、ユーザーが抱えている悩みを根本から一緒に考える提案を楽しめる方 - 自ら課題を発見し、関係者を巻き込みながら主体的に課題解決に取り組める方 - 新しい手法や新しいサービスを積極的に活用していく方 - 自身の強みで他者に貢献でき、自身の苦手や弱みは適切に周囲と協働や頼ることで解決に向かえる方
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600~2000万
■職務内容 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ✓企業等向けの戦略策定 ✓戦略実行の支援 ✓市場や業界動向の調査 ✓データ分析とインサイトの導出 ✓提言・報告資料の作成とプレゼン ■プロジェクト例 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ✓ 大手自動車メーカーのコネクテッドサービス戦略策定と実行支援 ✓ コングロマリット企業の成長戦略ロードマップ策定と実行モニタリング ✓ 消費財企業の製品ポートフォリオ再設計による利益ある成長の実現 ✓ 米国小売大手のオムニチャネル戦略加速に向けたデジタル企業買収支援 ✓ 製造業企業の販売・サポート機能改善による即応性向上と販売効率化 ✓ 米国製造業企業のIoT成長機会評価とGo-to-Market戦略策定 ✓ トラックメーカーによる中国合弁事業の評価と統合戦略形成 ✓ 飲料メーカーのプレミアム市場でのポジショニング向上支援
必須条件(MUST) ✓ 戦略系または業務系コンサルティングファームでの実務経験(1年以上) ✓ もしくは事業会社における経営企画/事業企画/新規事業開発のいずれかの実務経験 ✓ 複雑な課題に対する構造的アプローチができる論理的思考力 ✓ 調査・分析から示唆を導出する資料作成スキル(PowerPoint・Excel等) ✓ 日本語での高い文書・口頭コミュニケーション能力 歓迎条件(WANT) ✓ 英語での業務遂行能力(TOEIC850点以上相当) ✓ MBA保持者、または海外大学/大学院修了者 ✓ チームマネジメント、プロジェクトリード経験 ✓ 特定業界(製造業、通信、金融、消費財、ヘルスケアなど)での知見や実務経験 ✓ 複数ステークホルダー間の調整や合意形成経験
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1200~2000万
今回募集するポジションは、 AIを活用して既存システムを解析し、 次のシステムの構造と設計方針を定義する役割です。 場当たり的な改修を重ねた結果、複雑化してしまったシステムを、 構造から整理し直し、理解しやすく、変化に強い形へとつくり替えていきます。
【求めるスタンス/思考】 ・曖昧な要件を構造化し、設計〜実装まで前に進められる方 ・既存システム/コードを読み解き、構造として理解できる方 ・AIのアウトプットを適切に評価し、品質/保守性を担保できる方 ※開発におけるAI活用経験の有無は問いません 【必須】 ・基幹系システム構築における設計・開発のリード経験 ・要件定義~設計フェーズにおけるリード経験 ・既存システムの解析や再設計に関する経験
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467~1050万
■職務内容: ### ミッション SmartHRの活用支援を通じて、人事・労務領域における業務・経営課題の解決に貢献し、生産性向上および働き方改革を実現させる 課題の例 - 各種業務において紙が介在しており、その印刷〜仕分け〜配送〜回収〜データ化という一連の業務負荷が高い - データが散在している、データ化されていてもフォーマットがバラバラになっているなど、人事データを経営戦略に十分に活用できる状態になっていない ### 業務内容 カスタマーサクセスマネージャーとして、SmartHRをご導入いただいたエンタープライズ~MMB領域のお客様の成果創出にコミットしていただきます。 具体的には... - ユーザーのSmartHR導入プロジェクトを支援し(進捗管理・体制構築・課題管理など)、ユーザーが抱えている課題を解決へ導く - ユーザーとの関係を深耕しながら、導入後も継続的に支援を行い、更なる活用を促進する - 中長期視点での利用機能拡大に向けてのプランニング、エクスパンション活動(営業担当と連携した商談創出やアップセル活動の支援) - 契約更新に向けたアカウントマネジメント・顧客折衝
■応募資格(必須): - SmartHRのミッション、バリューへの共感 - 以下いずれかのご経験(目安3年以上) - SaaS企業でのカスタマーサクセス職 - ソフトウェアベンダーやITコンサル企業での導入コンサルティング - コンサルティング営業またはそれに準ずる業務経験 ■応募資格(歓迎): - BtoB SaaS事業における業務経験 - (人事担当としての)クラウド製品の導入推進・利活用促進の経験 - 中長期にわたるプロジェクトマネジメント経験、PMO業務の経験 - 従業員規模が数千〜数万名の顧客との折衝経験 - 各種業務システムのデータ連携における要件整理、もしくはミドルウェア開発の経験 - HR領域に身を置かれた経験 - 事業成長を牽引するための仕組みづくり、業務改善の経験 - チームマネジメントの経験 - 人事労務の実務経験
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