E-Guardian／SV／福岡県

職種

• コールセンター管理/運営

• カスタマーサクセスマネージャー

• スーパーバイザー/ラウンダー

仕事内容

＜業務内容＞ ・SNSやブログなどの投稿監視サービス ・広告運用サポート ・カスタマーサポートなど ＜業務詳細＞ (1)オペレーターの管理業務 ┗各チーム5人前後のオペレーター（契約社員）の 　勤怠・稼働管理や教育、業務指示 　仕事の進行管理を行います ※カスタマー対応はメールがメインで、電話応対が少ないのが特徴 (2)クライアント対応 ┗案件ごとにクライアントへ進捗の報告等を行います (3)業務改善 ┗生産性や品質の向上のための提案を行い 　改善するプロセスに携われます ※基本的には運用フローに沿って業務を行います (4)収益管理 ┗担当業務の収益管理も徐々にお任せします。

求める能力・経験

▼販売・サービス業などでマネジメント業務のご経験 ┗対象人数・役職は問いません ▼IT業界でマネジメントのスキルを身に着けたい方 ▼ワークライフバランスを大切にしたい方

学歴

大学院（博士）、大学院（修士）、大学院（MBA/MOT）、大学院（法科）、大学院（その他専門職）、4年制大学、6年制大学

雇用形態

正社員

試用期間

有 試用期間月数: 3ヶ月

給与

400万円〜600万円

通勤手当

一律支給

勤務時間

08時間00分 休憩60分

09:00〜18:00 ※一部シフト制 （基本的には土日祝は休みです）

残業

有 平均残業時間： 30時間

残業手当

有

休日・休暇

126日 内訳：完全週休2日制、夏季3日、年末年始4日

有給休暇

入社直後： 10日 有給取得率76.3％

その他

慶弔/誕生日休暇/産前産後休暇/育児休暇

社会保険

健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険

備考

▼年収：406万円～545万円 　月給：227,300円～305,000円 　昇給：年1回 　賞与：有（7月・12月） 　┗実績4ヶ月分

配属先

転勤

無

福岡支店

住所

福岡県福岡市

喫煙環境

敷地内禁煙(屋内喫煙可能場所あり)

制度

在宅勤務 リモートワーク可 時短制度 出産・育児支援制度 資格取得支援制度 研修支援制度

その他

退職金

有

制度備考