【英語人材！】新潟★ゲーム事業部のカスタマーサポートリーダー★13x6

職種

• その他ゲーム

仕事内容

・カスタマーサポートチームのメンバー管理（勤怠管理、シフト管理） ・応対品質管理（進捗確認、メンバーのフォロー、品質改善） ・クライアント折衝（業務進捗報告、工数見積りの作成/説明など） ・プロジェクトの売上/収支状況の把握 ・業務改善（サービストラブルに対する原因分析/対応指揮/など） ・新規プロジェクト開始準備実務 ・新規リーダーの発掘/OJT

求める能力・経験

【必須条件】 ・ビジネスレベル以上の英語力 ・ビジネスメールの対応経験 【歓迎条件】 ・カスタマーサポートやカスタマーサービス等のご経験（業種不問） ・チーム管理経験または、後輩や部下などへの指導経験 ・新規業務の立ち上げ経験者 ・現場リーダーやSV等、マネジメント経験をお持ちの方 ・顧客折衝経験者 ・チームワークを大切に仕事を進められる方

語学

英語でビジネス会話が可能

雇用形態

正社員

契約期間

無

試用期間

有 試用期間月数: 3ヶ月

給与

400万円〜600万円

通勤手当

一定額まで支給

勤務時間

08時間00分 休憩60分

10:00〜19:00

休日・休暇

120日 内訳：完全週休2日制

社会保険

健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険

備考

年収 4,040,400 円 - 6,006,000円 年俸制 12分割の場合（14分割選択可） 月給　336,700円～500,500円 基本給　291,200円～432,860円 固定残業代　45,500円～67,640円 ※経験や能力を考慮し決定 ※年に2回昇給制度有り ※年俸制の為賞与なし ※固定残業代月20時間分含む、超過分は別途支給 （管理監督者は時間外の適用なし） ※深夜手当は別途支給

配属先

転勤

新潟オフィス

住所

新潟県新潟市

備考

新潟市中央区 万代シテイバスセンターすぐ JR上越新幹線 新潟駅 徒歩8分

制度

その他

その他制度

【待遇・福利厚生】 ・昇給年2回（4月、10月） ・交通費（月額上限5万円） ・出張手当 ・退職金制度 ・慶弔見舞金 ・従業員持ち株会 ・副業可（条件あり） ・資格取得補助（最大５万円まで支給） ・表彰制度 ・部活制度 ・コーヒー/紅茶/緑茶無料、オフィス内お菓子販売（一部センター） ・保養施設 ・社内ワンコイン整体・休養室（一部センター） ・資産形成セミナー ・ハラスメント対策（無料相談室など） 【休日休暇】 ・年間休日120日以上（2024年度122日） ・完全週休2日制（一部部署や職種により異なる） ・フレックスホリデー（年に一度、連続した2日間をいつでも取得可） ・有給休暇（入社日に10日分付与、試用期間中は3日まで使用可能） ・年末年始休暇 ・育休・産休・介護休暇 ・慶弔休暇

制度備考