【英語人材！】名古屋★ゲーム事業部のカスタマーサポートリーダー★13x7

職種

• その他カスタマーサポート/コールセンター

• その他ゲーム

• その他カスタマーサクセス

仕事内容

大手ゲーム会社や海外タイトルを主とするお客様に対し、スマートフォン・家庭用ゲーム機におけるゲーム開発工程におけるテスト、またリリース後のサポートを総合的な品質保障サービスを提供しております。主に、既存クライアント様案件のカスタマーサポートチームのリーダーとして、 以下の業務（プロジェクト管理）をお任せいたします。 ・メンバー管理 ・工数試算算出 ・業務進捗管理 ・案件における英語でのクライアント折衝 　メールサポートがメインです！

求める能力・経験

【必須条件】 ・ビジネスレベル以上の英語力 ・メールサポートや問い合わせ対応経験 【歓迎条件】 ・チームマネジメント経験 ・カスタマーサポートでの実績 ・BtoBのお客様とのコミュニケーション経験 ・英語での業務経験流暢な（コミュニケーション能力） ・英語のTOEICで800点以上、日本語の試験でN1レベルの実績 ・中長期的な品質向上の実現をプロジェクト/チーム内で取り組んだ経験 ・ゲームの魅力に共感し、その業界でのキャリアを追求したい方

語学

英語でビジネス会話が可能

雇用形態

正社員

契約期間

無

試用期間

有 試用期間月数: 3ヶ月

給与

400万円〜600万円

勤務時間

08時間00分 休憩60分

10:00〜19:00

休日・休暇

120日 内訳：完全週休2日制

社会保険

健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険

備考

年収 4,040,400 円 - 6,006,000円 年俸制 12分割の場合（14分割選択可） 月給　336,700円～500,500円 基本給　291,200円～432,860円 固定残業代　45,500円～67,640円 ※経験や能力を考慮し決定 ※年に2回昇給制度有り ※年俸制の為賞与なし ※固定残業代月20時間分含む、超過分は別途支給 （管理監督者は時間外の適用なし） ※深夜手当は別途支給

配属先

転勤

名古屋オフィス

住所

愛知県名古屋市

備考

愛知県名古屋市中区 地下鉄東山線伏見駅又は栄駅下車。いずれの駅からも徒歩約6分

制度

その他

その他制度

【待遇・福利厚生】 ・昇給年2回（4月、10月） ・交通費（月額上限5万円） ・出張手当 ・退職金制度 ・慶弔見舞金 ・従業員持ち株会 ・副業可（条件あり） ・資格取得補助（最大５万円まで支給） ・表彰制度 ・部活制度 ・コーヒー/紅茶/緑茶無料、オフィス内お菓子販売（一部センター） ・保養施設 ・社内ワンコイン整体・休養室（一部センター） ・資産形成セミナー ・ハラスメント対策（無料相談室など） 【休日休暇】 ・年間休日120日以上（2024年度122日） ・完全週休2日制（一部部署や職種により異なる） ・フレックスホリデー（年に一度、連続した2日間をいつでも取得可） ・有給休暇（入社日に10日分付与、試用期間中は3日まで使用可能） ・年末年始休暇 ・育休・産休・介護休暇 ・慶弔休暇

制度備考