【博多エリア】ゲーム事業部のカスタマーサポートリーダー★13xr

職種

• その他ゲーム

仕事内容

・カスタマーサポートチームのメンバー管理（勤怠管理、シフト管理） ・応対品質管理（進捗確認、メンバーのフォロー、品質改善） ・クライアント折衝（業務進捗報告、工数見積りの作成/説明など） ・プロジェクトの売上/収支状況の把握 ・業務改善（サービストラブルに対する原因分析/対応指揮/など） ・新規プロジェクト開始準備実務 ・新規リーダーの発掘/OJT 入社後（3ヵ月程度）研修ではオペレーター業務を学び、その後先輩リーダーのOJTで進めます。 十分な研修期間を確保じっくり学べます！ ゲーム・アプリの専門知識が無くても大丈夫。 資格・専門知識不問で質問しやすい環境で働けます。

求める能力・経験

必須条件】 ・カスタマーサポートやカスタマーサービス等、顧客からの問い合わせ対応の経験（業種不問） ・チーム管理経験または、後輩や部下などへの指導経験 【歓迎条件】 ・モバイルゲーム、コンシューマーゲームが好きな方 ・現場リーダーやSV等、マネジメント経験をお持ちの方 ・顧客折衝経験者 ・チームワークを大切に仕事を進められる方 ・県外からのリモートワークも可能です

雇用形態

正社員

契約期間

無

試用期間

有 試用期間月数: 3ヶ月

給与

300万円〜600万円

通勤手当

一定額まで支給

勤務時間

08時間00分 休憩60分

10:00〜19:00

休日・休暇

120日 内訳：完全週休2日制

社会保険

健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険

備考

年収 3,000,000円～6,006,000円 年俸制 12分割の場合（14分割選択可） 月給　250,000円～500,500円 基本給　216,220円～432,860円 固定残業代　33,780円～67,640円 ※経験や能力を考慮し決定 ※年に2回昇給制度有り ※年俸制の為賞与なし ※固定残業代月20時間分含む、超過分は別途支給 （管理監督者は時間外の適用なし） ※深夜手当は別途支給

配属先

転勤

ポールトゥウィン株式会社

住所

福岡県福岡市

備考

福岡県福岡市博多区博多駅前1-5-1 博多大博通ビルディング2F JR鹿児島本線 博多駅 徒歩6分

制度

その他

その他制度

【待遇・福利厚生】 ・昇給年2回（4月、10月） ・交通費（月額上限5万円） ・出張手当 ・退職金制度 ・慶弔見舞金 ・従業員持ち株会 ・副業可（条件あり） ・資格取得補助（最大５万円まで支給） ・表彰制度 ・部活制度 ・コーヒー/紅茶/緑茶無料、オフィス内お菓子販売（一部センター） ・保養施設 ・社内ワンコイン整体・休養室（一部センター） ・資産形成セミナー ・ハラスメント対策（無料相談室など） 【休日休暇】 ・年間休日120日以上（2024年度122日） ・完全週休2日制（一部部署や職種により異なる） ・フレックスホリデー（年に一度、連続した2日間をいつでも取得可） ・有給休暇（入社日に10日分付与、試用期間中は3日まで使用可能） ・年末年始休暇 ・育休・産休・介護休暇 ・慶弔休暇

制度備考