Learning & Development Assistant Manager

職種

• コールセンター管理/運営

• テクニカルサポート（アパレル/繊維製品）

• コールセンターFAQ管理

仕事内容

クライアントリレーションズセンター＆Eコマース（CRCE）チームにて、ダイナミックで経験豊富なL&Dアシスタントマネージャーを募集しています。CRCEはデジタルフラッグシップストアとして有名で、オムニチャネルを通じて7つのウォッチメゾンの顧客ロイヤルティと売上を最大化するために顧客サービスに取り組んでいます。 ラーニング＆ディベロップメントアシスタントマネージャーは、CRCEチームの主要メンバーとして、各ウォッチメゾンの基準を満たすための効果的なトレーニングプログラムを通じて、コンタクトセンターエージェントのパフォーマンスを管理・向上させる役割を担います。 この職務に従事する方は、トレーニン

求める能力・経験

人材育成に情熱を持ち、行動志向で、時間とプロセスの管理能力が高い方。マルチタスクをこなし、期限を守り、自立して仕事を進めることができ、必要に応じて指示を受けることも厭わない。対人能力、プレゼンテーション能力、交渉力、影響力に優れ、部門横断的なチームと効果的に協働できる。 また、ビジネス目標の達成を常に念頭に置き、真の顧客中心主義に裏打ちされた戦略的・分析的思考を有していなければならない。 Microsoft Office（Word、Excel、PowerPoint、Zoom/TEAMS）の知識が必要で、SalesForceの経験があれば尚可。日本語、英語（読み書き、会話）に堪能であること。

学歴

4年制大学

雇用形態

正社員

試用期間

有 試用期間月数: 3ヶ月

給与

600万円〜800万円

勤務時間

9:30～18:00（休憩：1時間）、フレックス有（11:00～15:00）、リモートワーク有

休日・休暇

120日

その他

完全週休2日制（土日）、祝祭日、年末年始

社会保険

備考

内訳：月額給＋業績賞与（※6月） ※年収につきましては応相談可能

配属先

転勤

本社

住所

東京都千代田区

喫煙環境

屋内全面禁煙

制度

その他

制度備考