405892817／【東京：リモート】カスタマーサクセス

職種

• インバウンドコールスタッフ

• カスタマーサクセスマネージャー

仕事内容

【職務概要】 最前線でユーザー対応を行うことはもちろん、ユーザーからの声を取り入れてサービス改善の企画やユーザー分析、プロダクト開発まで多岐にわたり業務をお任せします。 【職務詳細】 ・サービスの健全性の維持／確保（各案件確認） ・ユーザーからの問い合わせ対応（受電、架電） ・FAQの作成　 ・ユーザー分析、企画 ・CSのオペレーション改善、効率化のための開発検討 ・プロダクト開発　等 ■主な顧客 ・大手法人事業会社（例：新規開発部門や、研究開発部門、事業責任者など） ・中小企業、ベンチャー、金融機関 ・外資／日系をはじめとする大手コン… ※詳細は面談時にお伝えします

求める能力・経験

【必須】 ・顧客折衝経験（1年以上） 【尚可】 ・カスタマーサクセス、カスタマーサポート ・コールセンターSV ・課題を発見し周囲に働きかけた経験 ・数値分析、顧客へのエンゲージメント向上へのご興味

雇用形態

正社員

試用期間

有

給与

400万円〜700万円

勤務時間

■勤務時間 10時00分～19時00分 ■休憩時間 60分

残業手当

有

休日・休暇

120日 内訳：完全週休2日制、土曜 日曜 祝日

その他

有給、年末年始

社会保険

健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険

備考

■雇用形態 正社員 契約期間： 試用期間：3ヶ月 ■給与 年収：405万円～719万円 賃金形態：月給制 月額：300000円～ 賞与：年1回 昇給：年2回

配属先

転勤

東京都勤務

住所

東京都目黒区

喫煙環境

屋内全面禁煙

備考

東京都目黒区青葉台4-7-7 住友不動産青葉台ヒルズ9階 井の頭線「神泉」駅南口より徒歩10分 田園都市線「池尻大橋…

制度

その他

その他制度

通勤手当、入社時に希望のノートPC貸与、デュアル・ディスプレイ希望者貸与、月2回まで提携先の家事代行サービスを無料で利用可能、フリードリンク提供、リモート勤務可能

制度備考