カスタマーサポート（フルリモート）／株式会社Wizleap

職種

• チャット対応スタッフ

• インバウンドコールスタッフ

• カスタマーサクセスマネージャー

仕事内容

1. オペレーション運用 ・ユーザーのチャット対応、電話対応、メール対応 2. 専門家（クライアント様）側の空き日程や受注状況を把握して、案件調整 ・専門家の方の特徴を理解して、サービス満足度が高くなるように最適なマッチング ・専門家側からの質問対応（システムの使い方や契約ルールなどの質問が多い） 3. オペレーション構築・改善 ・LINEのシナリオ修正 ・LINEチャット対応、電話対応、メール対応のマニュアルの改善 専門家（クライアント）側の対応の改善 ・オペレーションの構築 4. 開発側と連携して、新機能の提案・要件定義など

求める能力・経験

・土曜日もしくは日曜日にいずれかの勤務が可能な方（金土休み or 日月休み原則固定） ・法人もしくは個人向けのカスタマーサポート/サクセス業務経験（3年以上） ・一般的なPCスキル

雇用形態

正社員

試用期間

有 試用期間月数: 6ヶ月

給与

300万円〜500万円

通勤手当

全額支給

勤務時間

08時間00分

※９:00～18:00、10:00～19:00で勤務する社員が多いです（中抜けもOK）

フレックスタイム制

有 コアタイム (11:00〜16:00)

休日・休暇

120日 内訳：完全週休2日制

有給休暇

入社直後： 3日 入社半年経過： 7日

その他

金土もしくは日月休みを選択いただきます。

社会保険

健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険

備考

・ご経験/実績に応じて決定 ※45時間分の固定残業代が含まれます。

配属先

転勤

本社

住所

東京都渋谷区

備考

・原則フルリモート（全国どこでも可）

制度

服装自由 出産・育児支援制度 資格取得支援制度

その他

その他制度

■休日・休暇 ・完全週休2日制（金土もしくは日月休みを選択いただきます） ・祝日 ・年末年始休暇 ・GW休暇 ・有給休暇 ・慶弔休暇 ・産前・産後休暇（取得実績あり） ・育児休暇（取得実績あり） 福利厚生 ・社会保険完備（雇用保険・労災保険・健康保険・厚生年金） ・交通費支給（オフィス出社の場合） ・産休・育休制度（取得実績あり） ・資格手当（FPなど必要資格の合格時に試験費用支給） ・PC・モニター貸与 ・定期健康診断 ・服装自由 ・全国どこでもリモート勤務可能

制度備考