405892705／【東京：リモート】カスタマーサポート（リーダー候補）

職種

• インバウンドコールスタッフ

• 保守/運用/サポートエンジニア

仕事内容

【職務概要】 製品の導入の支援や、製品導入後のお客様のお問い合わせ対応、お客様向けのコンテンツ作成を担当していただきます。 【職務詳細】 ■想定される主な業務：moconavi製品導入～運用定着を促進するための個別支援 ◆導入検討のためのトライアルサポート 　・初期設定レクチャーおよびmoconaviと顧客システムを接続させるための技術支援 ◆安定稼働のためのカスタマサポート 　・ヘルプデスクでのお問合せ対応（問題点の切り分け、開発エスカレーションを含む） 　・本番環境での設定作業（主にブラウザ操作、一部Linuxサーバのコマンド操作あり)… ※詳細は面談時にお伝えします

求める能力・経験

【必須】 下記いずれかのご経験をお持ちの方（3年以上） ・IT、SaaS業界でのカスタマーサポート職 ・IT、SaaS業界でのカスタマーサクセス職 ・IT、SaaS業界でのテクニカルサポート職 上記に加え ・メンバーマネジメントのご経験 【尚可】 ・ IT／SIer／ソフトウェアベンダーでのSE経験 ・チームを巻き込んで業務を改善していく能力

雇用形態

正社員

試用期間

有

給与

500万円〜700万円

勤務時間

■勤務時間 フルフレックスタイム制 (コアタイムなし）標準労働時間7.5時間 ■休憩時間 60分

残業手当

有

休日・休暇

120日 内訳：完全週休2日制、土曜 日曜 祝日

その他

有給、夏季、年末年始、慶弔、育児

社会保険

健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険

備考

■雇用形態 正社員 契約期間： 試用期間：3ヶ月 ■給与 年収：552万円～702万円 賃金形態：月給制 月額：460000円～ 賞与：年1回 （決算連動賞与） 昇給：年1回

配属先

転勤

東京都勤務

住所

東京都千代田区

喫煙環境

敷地内禁煙(屋外喫煙可能場所あり)

備考

東京都千代田区麹町3-3-8　麹町センタープレイス８階 東京メトロ有楽町線「麹町」駅より徒歩1分

制度

その他

その他制度

交通費、リモートワーク手当、OS選択可能（Windows／Mac）、リフレッシュスペース完備、コーヒーマシン完備（無料）

制度備考