405901403／コンタクトセンタースタッフ

職種

• コールセンター管理/運営

• インバウンドコールスタッフ

仕事内容

【職務概要】 コンタクトセンター業務を通して、お客様に事故ゼロ実現をサポートいただきます。 【職務詳細】 ■問合せ電話対応 ・同社製品（車載機も含む）に関する使用方法、不具合対応、運用相談 ■コンタクトセンターの運営（オペレーターの育成も含む） ・派遣社員の研修、育成 ・社内用／社外用FAQ、マニュアルの作成、整理 ・遠隔作業によるお客様サポート ・オンサイト訪問の日程調整、作業依頼 ・顧客との折衝や調整 ・データ集計、報告書の作成 ■メルマガ配信等のアフターサービスの検討と提供 ・メルマガ／情報発信／YouTube動画作成 … ※詳細は面談時にお伝えします

求める能力・経験

【必須】 ・電話対応がスムーズにできる方（経験のある方） ※状況把握、交渉、提案など抵抗のない方 【尚可】 ・ITやPC操作に自信がある方 ・ヘルプデスク・テクニカルサポート経験がある方 ・リーダー経験者ある方（優遇） ・チームで活動されてきた方（優遇） ・マルチタスクができる方

雇用形態

正社員

試用期間

有

給与

300万円〜400万円

勤務時間

■勤務時間 9時00分～17時30分 ■休憩時間 60分

残業手当

有

休日・休暇

104日 内訳：完全週休2日制

その他

有給、夏季、年末年始、慶弔

社会保険

健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険

備考

■雇用形態 正社員 契約期間： 試用期間：3ヶ月 ■給与 年収：300万円～400万円 賃金形態：月給制 月額：205000円～ 賞与：年2回（業績賞与） 昇給：有り

配属先

転勤

東京都勤務

住所

東京都立川市

備考

東京都立川市曙町2-34-13　オリンピック第3ビル203号室（立川事業所） JR各線「立川」駅より徒歩8分

制度

その他

寮・社宅

有

退職金

有

その他制度

住宅手当（世帯主2万円）、残業手当、退職金制度、役職手当、資格手当、家族手当（配偶者1万円／子一人につき5千円）、交通費全額支給、転勤時借上社宅家賃一部負担あり、慶弔金支給、赴任手当

制度備考