【ECオペレーション運用メンバー】フレックスタイム制/年間休日125日/働き方◎

職種

• コールセンター管理/運営

• ECサイト運営

• 営業事務

仕事内容

顧客満足度向上のために、BUYMAのさらなる成長に合わせ、既存のやり方に囚われない補償制度『あんしんプラス』の進化を担っていただけるメンバーを募集します。 【具体的には】 ■オペレーションコントロール：各種補償制度の運用／メンバーの業務均等化、アサインなど進捗管理 ■ユーザーの問い合わせ対応(メール) ■運用ガイドラインの改善やサービス改善のための企画・立案 ■提携機関・企業との連携、調整 ■専用アカウントでの出品、再販管理、荷受けや発送業務

求める能力・経験

【必須】 ■チーム内業務コントロールのご経験 ■メールでユーザーに分かりやすく伝えるべきことを表現できる文章作成スキル ■顧客満足向上のためのサービス、業務改善の経験 ■基本的なPCスキル(PowerPoint、Excel、Wordの業務に支障がないレベル) 【歓迎】 ■カスタマーサービスや営業事務等で、顧客満足を考えお客様と関係性を構築してきた方 ■zendesk,slack,zoomなどのツール利用経験 ■アルバイトメンバーのマネジメント経験

学歴

高校、専修、短大、高専、大学、大学院

雇用形態

契約社員（期間の定め： 有）

契約期間

12ヶ月～12ヶ月 更新：有

試用期間

有 3ヶ月（試用期間中の勤務条件：変更無）

給与

350万円～550万円 年俸制（分割回数12回） 年俸 3,500,000円～5,500,000円 年俸￥3,500,000～ 基本給￥238,366～ 固定残業代￥53,300～を含む/月

通勤手当

会社規定に基づき支給 月額3.5万円まで

勤務時間

08時間00分 休憩60分

フレックスタイム制

有 コアタイム 有 (コアタイム：有 10:30～15:30)

残業

有

残業手当

有 固定残業代制 超過分別途支給 固定残業代の相当時間：30.0時間/月

休日・休暇

年間125日 内訳：完全週休二日制、土曜 日曜 祝日

有給休暇

入社半年経過時点10日

その他

その他（年末年始/リフレッシュ/慶弔休暇）

社会保険

雇用保険 健康保険 労災保険 厚生年金

備考

【給与補足】 ■年収・待遇はスキル、経験、能力を考慮して上記範囲内で決定致します。 ■人事考課：年1回 【標準就業時間】9：30～18：30 【専門業務型裁量労働制の場合】 年俸\4,500,000～（分割回数12回） 基本給\306,500～ 諸手当\68,500～を含む/月 1日あたりのみなし労働時間：8時間0分 ※仕事内容の変更範囲：会社の定める業務の範囲 ※基本的には入社時の関連職種で勤務いただく想定ですが、キャリアおよび事業展開等により変更(面談実施の上)の場合がございます ※就業場所の変更の範囲：会社の定める場所(テレワークを行う場所も含む) ※有期労働契約について：契約更新　あり(契約期間満了時の業務成果や能力により判断)／更新回数上限　なし／通算契約期間の上限　5年

配属先

カスタマーマーケティング事業本部　オペレーショングループ ■あんしんプラスとは⇒https://www.buyma.com/contents/safety/

転勤

無

東京本社

住所

東京都港区赤坂8-1-22　NMF青山一丁目ビル6階

最寄駅

東京メトロ銀座線青山一丁目駅 徒歩3分 東京メトロ千代田線乃木坂駅 徒歩8分

喫煙環境

屋内禁煙（屋内喫煙可能場所あり）

備考

週5日オフィス勤務

制度

その他

寮・社宅

無

退職金

無

制度備考

【その他】 セミナー参加奨励、関東ITソフトウエア健康保険組合の保養施設・スポーツ施設の利用可、海外出張制度(会社の業績向上に繋がる企画を自ら考え提出します)、表彰制度(MVP等/人事考課毎)、ベビーシッター利用補助制度(社内イベント時)、在宅作業環境費/在宅ネット環境支援制度、社員クーポン制度（毎月BUYMAクーポンを支給） 【開発環境】 ■利用デバイス：Mac、Windows ■サービス：Google Workspace、MS365、Zendesk ■コミュニケーション：Slack、 Zoom、 esa