24023【DCC沖縄エリア】コールセンターSV・オペレーション管理者候補全国型

職種

• コールセンター管理/運営

仕事内容

コンタクトセンター業務の運営に関するマネジメント業務全般を行っていただきます。 ■具体的な業務内容 事業所のマネジメント・運営業務全般　 ・スタッフマネジメント（勤怠・労務管理、採用研修育成全般） ・Mgr補佐（レポート/マニュアル/資料作成、業務フロー見直し/改善、クライアント折衝） ・顧客対応（クレーム、トラブル対応） 新規案件立ち上げや拡大を見据え、業務の中核となっていただける方を求めています。 事業所運営全般、業務改善、等幅広くご担当いただき、 「どうすればよりお客様に貢献できるか」「効率UPにつながるか」 などを考え、メンバーのモチベーション管理や、フロー改善などもお任せします。

求める能力・経験

・コールセンタースーパーバイザー以上の管理者経験 ・サービス／販売／飲食業などの店舗運営（30名以上のマネジメント）

学歴

大学院（博士）、大学院（法科）、大学院（修士）、大学院（その他専門職）、大学院（MBA/MOT）、4年制大学

雇用形態

正社員

契約期間

無

給与

400万円〜500万円

通勤手当

一定額まで支給

勤務時間

07時間50分 休憩60分

09:00〜17:50 シフト制 （例）7：00～22：00の間で実働7時間50分

残業

有

残業手当

有

休日・休暇

121日 内訳：完全週休2日制、土曜 日曜 祝日、年末年始5日

有給休暇

入社半年経過： 10日 最高: 20日

社会保険

健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険

備考

月給想定：260,000円～345,000円

配属先

転勤

有

沖縄県下のセンター

住所

沖縄県那覇市

喫煙環境

屋内禁煙(屋内喫煙可能場所あり)

備考

※入社時は沖縄県内いずれかの弊社センターへ配属予定 ※転居を伴う配置転換の可能性があります。

制度

出産・育児支援制度 資格取得支援制度 研修支援制度 ストックオプション

その他

寮・社宅

無

退職金

有

その他制度

確定拠出年金制度 財形貯蓄 持株会 慶弔休暇／慶弔見舞金 育児支援制度 産前産後休暇制度 介護休業制度 育児休業制度 定期健康診断 グループ保険

制度備考