【BizOps/オペレーション企画（リーダー候補）】first call/産業保健支援事業

職種

• 業務企画

仕事内容

クラウド型健康管理サービス「first call」を活用いただいている法人顧客・医師/産業医とのコミュニケーション窓口となるカスタマーサポートチームのリーダーとして、業務効率化、プロジェクト推進等をお任せ。 【業務詳細】■問合せ対応（エスカレーション対応）■契約、精算等のオペレーション管理 ■業務改善/BPRプロジェクトの推進 ■顧客満足度向上施策の企画立案/推進 【取り組む課題】全国に複数の事業所を保有する法人顧客へサービス導入を行う際、いかに労働集約型の事業推進から業務の標準化や効率化を進めてオペレーションエクセレンスを高められるかが現在の事業部の大きな課題であり、体制構築が急務となっております

求める能力・経験

【必須】■プロジェクトマネジメントやBPRの企画～推進、もしくはそれに類する業務のご経験 ■顧客対応/顧客折衝のご経験 【尚可】■DXを伴う業務設計のご経験 ■正社員のメンバーマネジメントのご経験 【本ポジションの特徴】ドクターサポートチームは、「first call」を活用する法人顧客や医師/産業医が、本サービスを活用し、従業員の健康維持・増進や法人顧客の業務効率化を実現するにあたり、契約手続きやサービス活用方法の説明、各種問合せ対応、よりよいサービス活用の提案等を行う役割を担います。そういった役割を通じ、医師/産業医や導入企業のサービス満足度を向上させる取組の推進を担っていただきます。

学歴

大学、大学院

雇用形態

正社員（期間の定め： 無）

契約期間

更新：無

試用期間

有 3ヶ月（試用期間中の勤務条件：変更無）

給与

500万円～820万円 月給制 月給 387,598円～621,213円 月給￥387,598～￥621,213 基本給￥278,722～￥446,715 固定残業代￥77,719～￥124,563 諸手当￥31,157～￥49,935を含む/月 ■賞与実績:年1回（12月）支給

通勤手当

会社規定に基づき支給 会社規定に基づき支給

勤務時間

08時間00分 休憩60分

フレックスタイム制

有 コアタイム 無 (コアタイム：無)

残業

有

残業手当

有 固定残業代制 超過分別途支給 固定残業代の相当時間：35.0時間/月

休日・休暇

年間120日 内訳：完全週休二日制、土曜 日曜 祝日、年末年始3日

有給休暇

入社半年経過時点10日 ※入社時期に応じて付与（備考欄参照）

社会保険

雇用保険 健康保険 労災保険 厚生年金

備考

【会社説明資料】https://speakerdeck.com/medpeer_recruit/medopiagurupushao-jie-zi-liao 【リモートワークに関する制度】 ★名称：シーズナル ・条件：年4回/通算1ヶ月までの利用 ・概要：旅行や帰省の前後、仕事のOn/Off切り替えのため、働く場所を非日常の空間に設定し、刺激を得ることでクリエイティブかつ生産性の高い働き方を実現 ★名称：ライフステージ ・条件：連続3ヶ月迄の利用、同一事由による更新あり（最大3年） ・概要：育児、介護、看護対応などライフステージの変化に適した働き方の実現 【従事すべき業務の変更の範囲】当社業務全般 【就業の場所の変更の範囲】国内の全拠点

配属先

※入社後すぐに＜株式会社Mediplat＞へ出向となります

転勤

無

本社

住所

東京都中央区築地1-13-1 銀座松竹スクエア9階

最寄駅

東京メトロ日比谷線東銀座駅 徒歩3分 東京メトロ日比谷線築地駅 徒歩3分

喫煙環境

屋内全面禁煙

制度

その他

寮・社宅

無

退職金

無

その他制度

【休暇制度】慶弔休暇、生理休暇、裁判員休暇、産前産後休暇、子の看護休暇、育児･介護休業

制度備考

【有給付与について】 ■入社月に応じて変動（4～9月：13日／10月：8日／11月：6日／12月：4日／1月：2日／2月：1日／3月：0日） ■毎年4月に次年度分の有給が付与され、入社1年未満の方は14日間が付与。 【福利厚生】 ■リモートワーク手当(5,000円/月)　■ベースエリア手当 ■リモート勤務用ディスプレイ貸与(27インチもしくは28インチ) ■MeshiPeer Welcome(新入社員歓迎ランチ)の飲食代補助(オンラインランチ含む) ■テックサポート（エンジニア向けに年間12万円までスキルアップや生産性向上の支援） ■育児休業制度　■オンライン医療相談（first call）■インフルエンザ予防接種 ■オフィスグリコ有　■各種勉強会やカンファレンスの参加費補助 【働き方について（参考記事）】 https://www.wantedly.com/companies/medpeer/post_articles/401968