405825374／【福岡】コンタクトセンターSV

職種

• コールセンター管理/運営

• インバウンドコールスタッフ

仕事内容

【職務概要】 サントリーウエルネスのお客様センター（コンタクトセンター）にて受電（注文や変更、問合せなど）やアウトバウンドを行うチームのSVを担当いただきます。具体的には... ・チームのメンバーとの面談 ・チームの目標管理 ・チームのシフト管理 ・オペレーターの育成 ・オペレーターの勤怠管理 ・スタッフの指導 ・クライアントとの打合せ　などお任せします。 【キャリアステップ】 入社後は受電⇒ASV⇒SVと3ヶ月～半年の時間をかけて育成するので安心してステップアップできます。 ※お客様への寄り添い、関係強化のために応対の品質に重きを置… ※詳細は面談時にお伝えします

求める能力・経験

【必須】 ・コンタクトセンターに関わる経験 ・基本的なPCスキルをお持ちの方（Excel／Word／メールなど） 【尚可】 ・タスクの横断管理 ・応対品質向上施策の立案・実行 ・業務効率向上施策の立案・実行 ・ダイレクト(通販)等の業種での業務 ・業務マネジメント（目標管理・KPI管理） ■ワークライフバランスを意識した職場環境の改善を推進しております ■お客様センターはHDI-Japanの品質評価で三ツ星獲得！あなたもその一員として働いてみませんか？

雇用形態

正社員

試用期間

有

給与

400万円〜500万円

勤務時間

■勤務時間 9時00分～18時00分 ■休憩時間 60分

残業手当

有

休日・休暇

120日 内訳：完全週休2日制、土曜 日曜 祝日

その他

有給、有休、年末年始、慶弔

社会保険

健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険

備考

■雇用形態 正社員 契約期間： 試用期間：※3ヶ月 ■給与 年収：410万円～520万円 賃金形態：月給制 月額：240000円～ 賞与：年1回(6月) 昇給：年2回（7月、12月）

配属先

転勤

福岡県勤務

住所

福岡県福岡市

喫煙環境

敷地内全面禁煙

備考

福岡県福岡市中央区薬院1-1-1 西鉄天神大牟田線「薬院」駅より徒歩1分

制度

その他

退職金

有

その他制度

退職金制度／ベネフィットステーション（ご家族もサービス対象)／社員割引制度／ヘルスケア制度（歯科検診補助、インフルエンザ予防接種、新型コロナワクチン接種、家庭用常備薬の割引販売など）／野球観戦チケット抽選配布

制度備考