405933363／カスタマーサクセス（部長候補）【AI】

職種

• 事業企画

• カスタマーサクセスマネージャー

• その他営業

仕事内容

【職務詳細】 1．戦略の策定と実行および経営陣への進捗レポート ・カスタマーサクセスの中長期的な方向性や戦略の策定、レポーティング業務※ゼロからのプロセス構築、KPI設計なども含む ・KPI・KGIの分析・ギャップフィル施策設計・実行／進捗管理 2．組織マネジメント ・人員計画の策定およびレポート、人事評価、メンバーの育成など 3．顧客関係の深化 ・主要な顧客や大口顧客との関係を深化させ、長期的なビジネスができるような関係構築を主導。特に顧客の上位役職者との信頼関係の構築に注力。 4．エスカレーションの管理 ・複雑な問題や重要な顧客の問題が発… ※詳細は面談時にお伝えします

求める能力・経験

【必須】※・以下いずれかの業務におけるBtoB向けの顧客対応経験（5年以上）フィールドセールス、カスタマーサクセス、テクニカルサポート ・約20名規模以上の組織マネジメントの経験 ・経営陣をはじめとした上位役職者に対するレポート業務の経験 ・KPI・KGIの分析、施策設計、実行管理の経験 ・簡易なプログラミング言語を習得できる素養（学習に前向きな方） ※業務でプロンプトを利用する想定のため設けております。習得に対しては会社からのフォローもございます。 【尚可】 ・SaaSやテクノロジー業界におけるBtoB向けカスタマーサクセスの経験 ・エン… ※詳細は面談時にお伝えします

雇用形態

正社員

試用期間

有

給与

800万円〜1500万円

勤務時間

■勤務時間 10：00～19：00 ■休憩時間 60分

残業手当

有

休日・休暇

120日 内訳：完全週休2日制、土曜 日曜 祝日

その他

有給、夏季、GW

社会保険

健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険

備考

■雇用形態 正社員 契約期間： 試用期間：3ヶ月 ■給与 年収：800万円～1500万円 賃金形態：月給制 月額：572000円～ 賞与：年2回（4月、10月） 昇給：年2回（4月、10月）

配属先

転勤

東京都勤務

住所

東京都新宿区

喫煙環境

屋内全面禁煙

備考

【本社】〒163-6006　東京都新宿区西新宿6-8-1　住友不動産新宿オークタワー6階 各線「新宿」駅　徒歩12分 …

制度

その他

その他制度

書籍購入補助（半期30,000円まで）／リフレッシュ手当（毎月5,000円まで）／家賃手当／資格、語学取得支援制度、研修受講支援（個別に申請制）／働くパパママ支援制度／部活動手当／その他社内イベント（毎月の懇親会等）

制度備考