405933510／カスタマーサクセス（マネージャー候補）

職種

• カスタマーサクセスマネージャー

• その他営業

仕事内容

【職務詳細】 1．戦略の策定と実行 ・カスタマーサクセスの方向性や戦略の策定※ゼロからのプロセス構築、KPI設計なども含む ・KPI・KGIの分析・ギャップフィル施策設計・実行管理 2．チームマネジメント ・チームメンバーを指導、教育、評価し、メンバーの成長とキャリア構築をサポート 3．顧客関係の深化 ・主要な顧客や大口顧客との関係を深化させ、長期的なビジネスができるよう関係構築 4．エスカレーションの管理 ・複雑な問題や重要な顧客の問題が発生した場合のエスカレーションポイントとしての機能 5．顧客からのフィードバックに基づく提案、改善 … ※詳細は面談時にお伝えします

求める能力・経験

【必須】以下いずれかの業務におけるBtoB向けの顧客対応経験（5年以上）→インサイドセールス、フィールドセールス、カスタマーサクセス、テクニカルサポート、カスタマーサポート ・組織マネジメントの経験（目安3名以上） ・KPI・KGIの分析・施策設計・実行管理の経験 ・簡易なプログラミング言語を習得できる素養（学習に前向きな方）※業務でプロンプトを利用する想定のため設けております。習得に対しては会社からのフォローもございます。 【尚可】 ・SaaSやテクノロジー業界におけるBtoB向けカスタマーサクセスの経験 ・エンタープライズ領域における顧客対… ※詳細は面談時にお伝えします

雇用形態

正社員

試用期間

有

給与

800万円〜1000万円

勤務時間

■勤務時間 10：00～19：00 ■休憩時間 60分

残業手当

有

休日・休暇

120日 内訳：完全週休2日制、土曜 日曜 祝日

その他

有給、夏季、GW

社会保険

健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険

備考

■雇用形態 正社員 契約期間： 試用期間：3ヶ月 ■給与 年収：800万円～1200万円 賃金形態：月給制 月額：572000円～ 賞与：年2回（4月、10月） 昇給：年2回（4月、10月）

配属先

転勤

東京都勤務

住所

東京都新宿区

喫煙環境

屋内全面禁煙

備考

【本社】〒163-6006　東京都新宿区西新宿6-8-1　住友不動産新宿オークタワー6階 各線「新宿」駅　徒歩12分 …

制度

その他

その他制度

書籍購入補助（半期30,000円まで）／リフレッシュ手当（毎月5,000円まで）／家賃手当／資格、語学取得支援制度、研修受講支援（個別に申請制）／働くパパママ支援制度／部活動手当／その他社内イベント（毎月の懇親会等）

制度備考