405943049／テクニカルサポートエンジニア（TSE）

職種

• 保守/運用/サポートエンジニア

仕事内容

【職務概要】 ・SalesやCSMチームから技術的な質問の一次受け付けと対応 ・顧客から問い合わせのあった技術的な課題に対して、調査、検証、原因の仮説を立て、チケットを作成し、開発チームと連携して解決に導く ・SalesやCSMに同行し（基本はオンライン、必要あれば往訪）、お客様へ技術的なサポートを行う 　※現時点で、顧客往訪頻度は3ヶ月～半年に1回程（技術検証／不具合対応など） ・チケットの進捗管理を行い、顧客の課題が滞りなく解消するように導く ・エンジニアやPdM／PMへエスカレーションとフィードバックを行う ・社内向けに、プロダクトに関する… ※詳細は面談時にお伝えします

求める能力・経験

【必須】※以下、いずれも満たすこと ■1.HTML ／ JavaScript ／ CSS の理解 ■2.エンジニアとしてのWebシステム開発経験が3年以上（言語は問いません） ■3.主要ブラウザのF12開発者ツールの利用経験 ■4.クライアントワーク(顧客対応／カスタマーサポート等)経験 ーーーー(参考)プロダクト開発環境についてーーーー ◆使用技術 フロントエンド ：React, TypeScript, CircleCI バックエンド：Go、gorm, gin, kong, Elasticsearch, Kafka, ECS／Fargate,… ※詳細は面談時にお伝えします

雇用形態

正社員

試用期間

有

給与

500万円〜800万円

勤務時間

■勤務時間 10：00～19：00(フレックス制：コアタイム10：00～17：00) ■休憩時間…

残業手当

有

休日・休暇

124日 内訳：完全週休2日制、土曜 日曜 祝日

その他

有給、年末年始、慶弔、育休

社会保険

健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険

備考

■雇用形態 正社員 契約期間： 試用期間：3ヶ月 ■給与 年収：550万円～840万円 賃金形態：月給制 月額：330000円～ 賞与：年2回 昇給：有

配属先

転勤

東京都勤務

住所

東京都港区

喫煙環境

敷地内禁煙(屋外喫煙可能場所あり)

備考

【本社】〒105-7105　東京都港区東新橋1-5-2汐留シティセンター5F　ワークスタイリング内 都営大江戸線「汐留…

制度

その他

その他制度

通勤手当、リモートワーク手当、書籍購入制度、備品購入制度、SaaS系ツールの積極的な利用、セミナー／勉強会の費用負担、水／コーヒー飲み放題、SO制度、ワーキングチーム制度

制度備考