カスタマーサポート／リーダー候補（GMOペイメントサービス勤務）/GMO

職種

• その他IT

• 保守/運用/サポートエンジニア

仕事内容

・サービス導入企業と購入者からの決済状況、決済内容等に関する問合せ対応 ・オペレーター（派遣社員）の教育、マネジメント ・エスカレーション対応 ・マニュアルや手順書等の作成、改善業務 ・ＦＡＱ/ナレッジ/チャットボットの運用管理 ・ベンダ管理 ・業務委託先との調整 ・トラブル発生時における関係部署との調整、対応指示 ・既存サービス改善提案、新規サービス要件定義(254636)

求める能力・経験

・電話・メール・対面などでお客様対応業務の経験が3年以上ある方

雇用形態

給与

500万円〜700万円

勤務時間

休日・休暇

120日

社会保険

備考

配属先

転勤

渋谷区

住所

東京都渋谷区

制度

その他

制度備考