カスタマーサクセスマネージャー【法人事業】

職種

• カスタマーサクセスマネージャー

仕事内容

・顧客の目的達成・成功を目的とした、顧客と契約後のサービス利用環境の構築およびサービス導入支援・活用促進を行う。 ・契約継続および取引金額の向上を目的とした、営業・カスタマーサポート部門との分担による顧客対応を行う。 ・顧客との定期的なミーティングや進捗レビューを実施し関係構築を行う。 ・顧客の課題や目標を把握し、製品やサービスを最大限に活用するための支援を提案・提供する。 ・顧客からのフィードバックを収集し、製品やサービスの改善に反映する。 ・顧客との契約維持・契約更新のための交渉や社内外の調整を行う。 ・顧客の利用状況やニーズに基づいてアップセルやクロスセルの提案を行う。

求める能力・経験

応募資格(必須) ・ネットワーク・サーバー、クラウド、音声、セキュリティー分野に関する基本的な知識 ・法人顧客（業種不問）への以下の経験 -提案営業 or 提案サポートの経験 -アフターフォローの経験 -カスタマーサクセスに関わる業務経験 -導入サービスの利活用の推進・支援など 応募資格(歓迎) AIに関する基本的な知識

学歴

大学院（博士）、大学院（MBA/MOT）、大学院（修士）、大学院（その他専門職）、大学院（法科）、4年制大学、6年制大学

雇用形態

給与

500万円〜1250万円

勤務時間

休日・休暇

124日

社会保険

備考

配属先

転勤

全国勤務/リモートワークも可

住所

東京都港区

備考

東京、北海道、東北、関西、東海、北陸、中国、九州／リモートワークも可（在宅勤務・サテライトオフィスなど）

制度

その他

制度備考