【エプソン-798】アフターサービス企画立案・推進　＜プリンター製品全般＞

職種

• 機械フィールド/サポートエンジニア

• 電気/電子フィールド/サポートエンジニア

• 機械生産技術

仕事内容

ビジネスオフィス向け・産業向け製品において重要となるアフターサービス(カスタマーサービス)の企画立案・推進を行い、 製品本体や消耗品と併せて重要な収益である「サービス収益の最大化」をリードすることがミッションとなります。 ・市場での製品パフォーマンス実績（お客様が実際に使っている状況）を分析 ・市場から積極的に製品やサービスに対するフィードバックを収集し、改善に向けて取り組む ・お客様・代理店の困り事をサポートするプログラムを企画、実装支援 ・データ分析に基づいて保守パックを企画し、製品開発プロセスに関与する ・中期・短期の売上計画策定において、サービス売上の予実管理に関与する

求める能力・経験

【必須（MUST）】 ・ビジネス向け製品・サービスにおけるカスタマーサクセスに関する業務経験 もしくは、 ・ビジネス向け製品に関するサービスサポート業務経験 【歓迎（WANT）】 ・カスタマーサクセスに関する業務経験または、SIやビジネス向け製品等で各種プロジェクト推進の経験 ・日常会話レベルの英語力

学歴

大学院（博士）、大学院（修士）、大学院（MBA/MOT）、大学院（法科）、大学院（その他専門職）、4年制大学、6年制大学、専門職大学

雇用形態

正社員

契約期間

無

試用期間

有 試用期間月数: 3ヶ月

給与

500万円〜1000万円

通勤手当

一定額まで支給

勤務時間

07時間45分 休憩60分

08:30〜17:15

フレックスタイム制

有

残業

有 平均残業時間： 20時間

残業手当

有

休日・休暇

127日 内訳：完全週休2日制、土曜 日曜 祝日

有給休暇

最高: 20日 初年度変動あり

社会保険

健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険

備考

配属先

転勤

広丘事業所

住所

長野県塩尻市

喫煙環境

敷地内全面禁煙

制度

出産・育児支援制度 資格取得支援制度 研修支援制度 U・Iターン支援

その他

寮・社宅

有 独身用社宅、帯同社宅（社有物件 or 借り上げ物件）（※入居条件あり）

退職金

有

制度備考