406008064／【沖縄】カスタマーサポート（リーダー候補）

職種

• コールセンター管理/運営

• インバウンドコールスタッフ

• カスタマーサクセスマネージャー

仕事内容

【職務概要】 パートナーズサクセス本部リーダー候補として、下記のような業務をお任せする予定です。 ※パートナーズサクセス本部：パートナー（クライアントやドライバー）の声をもとに、より良いサービスをつくり、お客様の満足度をUPしていく部門 【職務詳細】 具体的には以下のような業務を想定しています。 ・電話、チャットによる運行管理対応 ・応対品質向上・QA業務 ・オペレーションフローの構築・最適化・仕組み化 ・ピープルマネジメント ・あらゆる運用課題に対してのデータ分析 → 問題把握 → 課題抽出 → 執行プラン作成 ・開発要件定義 ・他部署との連携

求める能力・経験

【必須】 ・カスタマーサポート部門での実務およびマネジメント経験（10名規模以上） ・あらゆる運用課題に対してのデータ分析→問題把握→課題抽出→執行プラン作成ができる ・他部門との適切なコミュニケーションが取れ、橋渡し役ができる ・資料作成能力がある ・スピード感を持ち、物事を進める推進力がある 【尚可】 ・物流業界における実務経験 ・Google Workspaceでの資料作成全般ができる

雇用形態

正社員

試用期間

有

給与

400万円〜600万円

勤務時間

■勤務時間 シフト制（9時00分～18時00分／12時00分～21時00分／21時00分～翌9時0…

残業手当

有

休日・休暇

120日

その他

有給、年末年始、慶弔

社会保険

健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険

備考

■雇用形態 正社員 契約期間： 試用期間：3ヶ月 ■給与 年収：400万円～600万円 賃金形態：月給制 月額：330000円～ 賞与：※半期年俸制 昇給：年2回（4月、10月）

配属先

転勤

沖縄県勤務

住所

沖縄県那覇市

喫煙環境

屋内全面禁煙

備考

沖縄県那覇市字天久905番地　琉球新報天久ビル2F ゆいレール「美栄橋」駅より車で7分

制度

その他

その他制度

マイカー通勤可、駐車場代：一部負担（上限10,000円）、ガソリン代：1ヶ月につき、自宅から事務所までの道のり、バス・モノレール交通費負担、CB budget（イベント／勉強会／書籍購入費用負担制度）、CB Reward（ピアボーナス）

制度備考