ネットワークエンジニア_情シス支援のサービスデスク

職種

• 通信インフラ計画

仕事内容

NWサービスを顧客が快適に利用できるよう監視。障害発生時、各企業の情報システム部に迅速、正確な報告。障害早期復旧に向け各部門と連携、統制。原因切り分けを行い適切な部門への依頼。 ※海外ユーザーからの問合せ、英語サポートチームもあり ・問合せ(リモートアクセス不可、通信不安定、通信遅延等) ・監視で障害検知（通信不可、遅延、通信量増加、NW機器異常等） 【求められる成果】 ・監視障害対応、電話応答率、障害報告時間、障害復旧時間などのKPI ・障害時に通信事業社からエンドユーザまでのNW構成図 ・ナレッジの蓄積（KCS）とユーザー視点の改善

求める能力・経験

■必須条件 ・IT業界での経験が1年以上 ※業界未経験の場合、ITパスポート、CCNA、Linuc-1、Lpic1など資格取得者は可 ※第二新卒の場合、情報系の学部を卒業は可 ■歓迎条件 ・ネットワーク、サーバー等の監視経験 ・電話によるお客様対応がスムーズに行える方（テクニカルサポート等でお客様と円滑なコミュニケーションが取れる事） ・TOEIC750点以上、又はビジネスレベルの英語でコミュニケーションが可能 【人物像】 ・理解、説明、折衝など対人能力がある→重視 ・継続的な顧客との関係構築 ・挑戦し、経験を積んでいきたいと考えている ・積極的に業務を推進

雇用形態

正社員

契約期間

無

試用期間

有 試用期間月数: 3ヶ月

給与

500万円〜600万円

勤務時間

08時間00分 休憩60分

09:00〜18:00 ■裁量労働制の有無：・業務によって有（専門業務型裁量労働制）

フレックスタイム制

有

残業

有

残業手当

有

休日・休暇

125日 内訳：完全週休2日制、土曜 日曜 祝日

社会保険

健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険

備考

配属先

転勤

東京

住所

東京都港区

喫煙環境

屋内全面禁煙

制度

その他

その他制度

待遇・福利厚生：教育研修制度、保養所（健康保険組合）、団体長期障害所得補償保険、財形貯蓄制度、確定拠出年金制度、住宅ローン金利優遇制度、法人向けレジャー・宿泊施設優遇・スポーツクラブ補助等 ■ビジネス系：PMP取得支援、ロジカルシンキング、キャリア開発などビジネススクール系コンテンツを実施 ■資格インセンティブ：会社が認める資格を習得した場合はインセンティブの支給有り

制度備考