【大分】ITヘルプデスク（リーダー・SV候補）/BPOプロジェクト管理者候補

職種

• コールセンター管理/運営

• BPO管理/運営

仕事内容

ITヘルプデスク領域のプロジェクト管理者候補(リーダー・SV候補)として、業務を担当いただく予定です。事業拡大に向けて、今までのご経験を活かして、能動的にチャレンジできる方のご応募をお待ちしています！ 業務詳細：【パソコンやシステムに関する法人顧客向けヘルプデスク】 ■操作方法、エラーやトラブル発生時の問い合わせ対応（電話） ■障害の切り分け　■検証、社内関係部署へのエスカレーション ■チャネル：電話、メール 【プロジェクトの体制】・クライアント：大手生命保険会社 ・プロジェクト人数：約60名前後（3チームに分かれて運営）

求める能力・経験

【必須】■IT・PC基礎スキルを保有していること（Windows/Office操作の経験がある、タッチタイピングができる、PCを定期的に利用している等） ■チームや組織の中でコミュニケーションを大切にできる方 ■自ら課題を発見し、周囲の協力を得ながら業務に取り組める方 ■健康面に気を付け、自己管理がしっかりできる方 【歓迎】■ヘルプデスクなどのITサポートの経験者（オペレーター、チームリーダー） ■FAQ/操作・業務マニュアルなどのドキュメント作成経験 ■資産管理（台帳作成/更新、PC実機の棚卸しなど）業務経験

資格

マイクロソフト認定MCP 尚可、ITIL認定ITIL Foundation 尚可、ITIL認定ITIL Service Manager 尚可

学歴

高専、大学、大学院

雇用形態

正社員（期間の定め： 無）

契約期間

更新：無

試用期間

有 3ヶ月（試用期間中の勤務条件：変更無）

給与

320万円～460万円 月給制 月給 210,000円～285,000円 月給￥210,000～￥285,000 基本給￥210,000～￥285,000を含む/月

通勤手当

会社規定に基づき支給

勤務時間

08時間00分 休憩60分

フレックスタイム制

無 コアタイム 無

残業

有 平均残業時間：10時間

残業手当

有 残業時間に応じて別途支給

休日・休暇

年間122日 内訳：完全週休二日制、年末年始6日

有給休暇

入社半年経過時点10日 最高付与日数20日 入社日に付与。年間付与日数は入社月による

その他

その他（シフト制 ※詳細は勤務条件備考を参照）

社会保険

雇用保険 健康保険 労災保険 厚生年金

備考

【就業時間】8:00～20:00の間での時間シフト制（所定労働時間：8時間　休憩：60分） 【手当】・休日出勤手当　・深夜勤務手当　・在宅勤務手当　・人材紹介手当（友人・知人紹介制度） 【年収補足】予定年収＝基本給＋賞与＋残業月10時間分で算出（1分単位で支給） 【モデル年収】 ・20代：320万円～390万円　・30代：350万円～450万円　 ・40代：400万円～550万円　※上記年収は残業代（10時間時間試算）、賞与を含む金額です。 【選考フロー】 書類選考→適性検査1・2、面接（1～2回）→内定 ※適性検査の結果により、面接実施を見送らせていただく可能性があります。 従事すべき業務の変更の範囲　→会社の定める業務 就業場所の変更の範囲　→当社拠点、当社の定める場所（出向先およびテレワークを行う場所を含む）

配属先

BPOグループ第二事業本部ITサポートサービス第一部サービスデスク第二課（大分）所属人数：48名（正社員19名、契約社員29名）

転勤

当面無

大分センター

住所

大分県大分市高砂町2-50 OASISひろば21 2F

喫煙環境

屋内禁煙（屋内喫煙可能場所あり）

制度

その他

寮・社宅

無

退職金

有

その他制度

介護休暇制度、資格支援制度（100種類）、SCSK健康保険組合、無料健康診断

制度備考

・評価面談制度（年1回実施）　・キャリア面談制度（年1回実施） ・退職金制度　確定給付年金および確定拠出年金 ・特別休暇　全16種（エデュケーショナル休暇・連休サポート休暇・メモリアル休暇など） ・慶弔見舞金制度　・従業員持株会 ・スキルアップ研修/マネジメント研修 （管理者向け教育プログラム） ・資格取得支援制度　・Eラーニング（社外・社内問わず好きなタイミングで研修受講が可能） ・メニュー選択型福利厚生制度　・無料健康診断（35歳以上は人間ドッグ） ・各種相談窓口　・育児短時間勤務　・配偶者の出産休暇　・育児休業　・子のならし保育休暇 ・子の看護休暇　・産前産後休暇