Care Service Manager

職種

• コールセンター管理/運営

• テクニカルサポート（アパレル/繊維製品）

• コールセンターFAQ管理

仕事内容

■ミッションステートメント ・トリートメントセンターのCARE修理の日常業務を管理する。修理がブランドの基準でタイムリーに行われるようにする ・サービスおよび修理業務のコスト管理 ・修理部品の購入や在庫レベルなど、修理業務に関連するすべての標準化と文書化 ・アウトソーシングを含む現在のオペレーションの変革（As IsからTo Beモデルへ ・変更管理 ■主な責務 日常業務の管理 アフターサービスサポート 新CAREシステムの管理 品質・在庫管理 コスト管理 修理のための輸出入 部品購買 サービスプロバイダーの管理 日常業務 変更管理 ケアサービスの変革計画

求める能力・経験

■応募資格 ファッションクラフト（リペア）への強い興味と意欲 リペア業務経験 BPR（ビジネスプロセス・リエンジニアリング）の経験 ピープルマネジメント 高いチームワーク精神 ビジネス英語スキル（中級）

学歴

4年制大学

雇用形態

正社員

試用期間

有 試用期間月数: 6ヶ月

給与

800万円〜1000万円

勤務時間

9:30～18:00（休憩1時間）※フレックス（コアタイム：11:00～15:00）、リモートワーク

休日・休暇

120日

その他

完全週休2日制（土日）、祝祭日、年末年始

社会保険

備考

内訳：年俸制12分割 ＋業績賞与（～10%）

配属先

転勤

本社

住所

東京都千代田区

喫煙環境

屋内全面禁煙

制度

在宅勤務 リモートワーク可 服装自由

その他

制度備考