【コールセンター(スーパーバイザー候補)】年間休日120日以上！30027417

職種

• コールセンター管理/運営

仕事内容

基本のコールセンター業務を習得して頂き、管理職を目指して頂きます (1)オペレーター業務 →主にカスタマー窓口・秘書代行を担当 (2)スタッフ育成・研修、管理 →シフト管理をはじめ、チーム編成や仕事量・内容等の業務を改善・計画 (3)業績・進捗の数値管理 →問い合わせ数や売り上げ数などの成果を数値として管理。より生産性を向上させる分析・管理 (4)センター全体の監督、マネジメント →現状を確認し適切なKPI(重要業績評価指標)設定をし、到達するべき目標へのプロセスを計画 (5)その他 付随する業務 →クライアント様へのメール対応、TEL対応等 ▼本人の適性を見て、仕事の割り振りをしていきます▼

求める能力・経験

<学歴> ■不問 <必須> ■PCスキル（ブラインドタッチ、タイピングスピードが求められます） ■コミュニケーション能力（社員との連携、お客様への対応） ■チームリーダー経験者（業界問わず） <歓迎> ■SV経験のある方優遇

雇用形態

正社員

試用期間

有 試用期間月数: 3ヶ月

給与

200万円〜

通勤手当

全額支給

勤務時間

08時間00分 休憩60分

(1)8:00～17:00(2)9:00～18:00(3)12:00～21:00 曜日固定のシフト制

残業

有 平均残業時間： 20時間

残業手当

有

休日・休暇

124日

その他

4週8休、週休2日 試用期間は土日祝休み

社会保険

健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険

備考

■月給220,000円～250,000円(該当手当含む) 　・基本給：174,000円～194,000円 　・固定残業代：月25時間/36,000円～41,000円 ※超過分は別途支給 　・役職手当：10,000円～15,000円 ■通勤手当：実費支給(上限なし) ※但し、自宅からが片道1.5キロ以上ある方が対象 ※車通勤の距離計測については、総務がGooglemapにて実距離最短での計算 ■賞与：なし ■昇給：あり 年1回(1月/ 0円～10,000円） ※評価・業績による

配属先

転勤

無

株式会社テレネット

住所

徳島県徳島市

喫煙環境

屋内全面禁煙

備考

徳島市沖浜東3-46

制度

従業員専用駐車場あり

その他

退職金

無

その他制度

■育児休暇、介護休暇、子供の看護休暇 ■退職金制度なし ■定年：65歳　再雇用：70歳まで ■大きく分けて、通販受注/カスタマー対応/秘書代行の3つのグループに分かれています。 ・通販受注…化粧品や健康食品等の通販注文の窓口対応　 ・秘書代行…クライアント様のオフィス不在時などの受付対応代行 ・カスタマー対応…緊急トラブル、メンテナンス、保障受付ASP操作(専用システムでのクラウド操作) ■同ポジションは5名(男2、女3)で30～40代が活躍されています。 ■年間休日に応じて休み取得可能。 　出勤する場合は、休日出勤として35%割増し手当付与。 ■選考プロセス：面接(2回)、適正検査：基礎的な漢字の読み、部首名、適正検査

制度備考