【和歌山/カスタマーサクセス】"日本を代表する次世代乗り物メーカーになる！"

職種

• チャット対応スタッフ

• インバウンドコールスタッフ

仕事内容

パーソナルモビリティを開発する当社にて、販売後のアフターフォローを中心とした顧客満足度の維持・向上や顧客の声を製品開発部へフィードバッグするなど、顧客と開発の橋渡し役をお任せいたします。 【具体的に】◇顧客への製品提案や要求事項を整理し製品へのフィードバックを行うことで顧客が満足できる製品提供に先手を打った働きかけ ◇販売前後の顧客サポートおよび使用実例評価　◇顧客や販売代理店への訪問と顧客対応や製品の質向上のためのコミュニケーションとデータ化 ◇顧客問い合わせ対応　◇製品導入後のアフターフォローや顧客先出張（国内メイン）など

求める能力・経験

【必須】自社開発製品に関連したカスタマーサクセスのご経験 【歓迎】モビリティ業界(バイクや自動車など)のご経験 【求める人物像】 ■コミュニケーションが得意 ■コツコツ丁寧に事務作業ができる ■責任感を持って顧客対応に取り組む ■電話対応が得意 ■顧客要望と製品の関連性を整理し、開発製品や顧客への先行した提案ができる視野の広い人

学歴

高校、専修、短大、高専、大学、大学院

雇用形態

正社員（期間の定め： 無）

契約期間

更新：無

試用期間

有 3ヶ月（試用期間中の勤務条件：変更無）

給与

400万円～800万円 月給制 月給 270,000円～550,000円 月給￥270,000～ 基本給￥200,000～ 諸手当￥70,000～を含む/月 ■賞与実績:業績により支給

通勤手当

会社規定に基づき支給

勤務時間

08時間00分 休憩60分

09:00～18:00

フレックスタイム制

無 コアタイム 無

残業

有

残業手当

有 残業時間に応じて別途支給

休日・休暇

年間123日 内訳：完全週休二日制、土曜 日曜 祝日

有給休暇

入社半年経過時点10日

その他

その他（年末年始休暇、その他会社が定めた日）

社会保険

雇用保険 健康保険 労災保険 厚生年金

備考

※担当職務の変更範囲：当社業務全般 ※就業場所の変更範囲：変更の範囲なし

配属先

販売グループ(営業チーム・カスタマーサクセスチーム：計7名在籍)

転勤

無

本社

住所

和歌山県和歌山市出島36-1

最寄駅

JR和歌山線田井ノ瀬駅 徒歩10分

喫煙環境

敷地内禁煙（屋外喫煙可能場所あり）

制度

副業OK（全従業員利用可） 自転車通勤可（全従業員利用可） 服装自由（全従業員利用可） 出産・育児支援制度（全従業員利用可） 従業員専用駐車場あり（全従業員利用可）

その他

寮・社宅

無

退職金

無

制度備考

■服装自由 ■育休産休制度