406219608／【高知】コンタクトセンタースタッフ〈残業月20時間以内〉

職種

• その他カスタマーサポート/コールセンター

• インバウンドコールスタッフ

• 総務

仕事内容

【職務概要】 電話・メール（チャット含む）のコンタクトセンターでの問い合わせ対応のお仕事です。 まずはお問い合わせの対応や処理、データ入力などの簡単な業務をお願いします！ 適性に応じて、簡単な監視業務やテスト業務をお願いすることもあるため、IT業界の知見を増やすことができます。 【職務詳細】 ・メールや電話でのお問い合わせ対応 ・お問合せ内容のデータ入力業務 ・業務内容のマニュアル作成 ＊適性に応じて… ・運用監視アラートが上がったら電話またはメールで報告 ・仕様書に基づいた動作確認テストの実行 ▼お問合せ業務のプロジェクト例： ・POSレジシステム／M365／決済アプリ／ワークフローシステム／会計システム／ソーシャルゲーム　など ※配属先は適性に応じて判断いたします

求める能力・経験

【必須】 ・基本的なPC操作、タイピングが可能な方 ・基本的なビジネスマナーが分かる方 【尚可】 ・人と接するのが好きな方、コミュニケーション能力をお持ちの方 ・お客様の立場で考え、丁寧な対応ができる方 ・チームで協力して仕事を進められる方 ・カスタマーサポート、接客、営業など顧客接点のある業務経験をお持ちの方 ・問題解決に対する積極的な姿勢をお持ちの方 ▼お問い合わせ内容は… 「製品の使い方を教えてほしいんですけど…」 「アプリでエラーが出るので、対処方法を知りたい」など ※お問い合わせが多い内容は、マニュアル・トークスクリプトを用意しております。

雇用形態

契約社員

試用期間

有

給与

252万円〜268万円

勤務時間

■勤務時間 シフト制（8：00～17：00、9：00～18：00、10：00～19：00、14：00～23：00） ■休憩時間 60分

残業手当

有

休日・休暇

120日 内訳：完全週休2日制

その他

有給、慶弔、産前産後、育児、介護

社会保険

健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険

備考

■雇用形態 契約社員 契約期間：契約期間満了時の業務状況、勤務成績等により判断 試用期間：3ヶ月(試用期間中の条件変更無し) ■給与 年収：252万円～268万円 賃金形態：月給制 月額：210000円～ 賞与：なし 昇給：年2回（3月・9月）の人事評価成績に準ずる

配属先

転勤

高知県勤務

住所

高知県高知市

喫煙環境

屋内全面禁煙

備考

〒780-0053 高知県高知市駅前町1-8 第7駅前観光ビル とさでん交通桟橋線「高知橋」駅徒歩2分

制度

その他

その他制度

通勤手当、残業手当、資格取得支援・手当て、正社員登用制度あり、服装自由、時短勤務制度

制度備考