<サービスデザイナー>デザインの立場で顧客課題を解決する

職種

• プロダクトマネージャー

• 商品企画

• プロダクトデザイナー/インダストリアルデザイナー

仕事内容

■募集背景 主力のスキマバイトサービス「タイミー」はリリースから約5年でワーカー数700万人、導入事業者数98,000企業が利用するサービスになりました。 しかしながら、未だ労働人口のごく一部の方にしか利用されておらず、社会インフラを目指す挑戦は始まったばかりです。 組織としては今後の事業基盤を作るための組織化を推進するタイミングを迎えており、多くの役割が生まれています。 積極的な技術投資を通して開発組織を拡大し、事業成長スピードに応える開発体制を組成することに取り組んでいます。 我々コミュニケーションデザイナーはこれまで、多くの社内課題を解決し価値提供を積み上げてきました。今後更なる進化と積み上げを目指し、顧客課題を直接的短期的に解決するダイレクトな事業貢献を実現していくための新たなポジションとして、専任デザイナーを募集します。 ■組織体制 コミュニケーションデザイングループは現在、下記のチーム体制であらゆる業務を担当しています。 今回のサービスデザイナーポジションは新設のため、既存チームではなくグループに直接所属する形で、GMとともに取り組みを進めていただきます。 ・Webデザインチーム ∟デザインスキルとWebフロントエンド開発スキルを併せ持つWEB制作のプロフェッショナルチーム。社内外へ向けた各種プロジェクトにおいてブランドを維持しながら、ユーザー中心のデザインを設計しています。具体的には、フロントエンド技術を駆使してWebサイトやランディングページ（LP）の制作等を遂行しています。社内の様々な部署と連携し、特にマーケティング部やBX部と協業しながら事業目標達成に貢献することを目指しています。 ・ビジュアルデザインチーム ∟視覚表現における最適な情報伝達を目指し、タイミーらしさを追求したビジュアライズを資産として積み上げアップデートしていきます。デザインプロセス全体を戦略として捉え、課題発見から最終アウトプットまで一貫して担当しています。事業貢献を目的とし、各種クリエイティブ全般の品質管理と実務リードにスピードを持って取り組んでいます。主にグラフィックデザイン、ブランドデザイン、マーケティングデザインなどにおけるコミュニケーション設計と実行に注力しています。 ■職種概要 サービスからなる「体験全体」および、「企業・ワーカー間で生まれるコミュニケーション」を設計するポジションです。顧客の潜在的課題を探索し、機能 / 情緒的要件を満たした魅力的なタッチポイントを創出。事業貢献を目的とした、課題発見から実行までの戦略全体のリードをお願いします。 CSM（カスタマーサクセス）・CS（カスタマーサポート）・PMM（プロダクトマーケティングマネージャー）などの他部署と連携し、現場課題を解決する成果事例を積み上げていきながら、仮説検証を牽引してください。 ■業務内容 マーケティング→プロダクト(探す)→マッチング→現場体験→プロダクト(評価)→リピート、というプロセス全体を理解・包括・咀嚼し「現場体験」の課題解決に注力していただきます。 ・顧客の現場課題探索、体験設計、仮説立案と検証、デザイン制作 ・プロジェクト初動時からの要件定義・ゴールと成果指標の定義 ・カスタマージャーニーの活用、改善、担当範囲の策定 ・他部署と協業 / 連携しながら、各種議論と合意形成のリード ・プロジェクトのプロセス全体を見直し改善する取組み ・スケジュール、マイルストーン、制作予算策定 ・プレイヤーとして成果発揮を目的としたあらゆる実務リード

求める能力・経験

■必要要件 ・事業会社または制作会社において、コミュニケーションデザイナーまたはサービスデザイナーとして5年以上の実務経験もしくはそれに相当する経験 ・デザインディレクション、プロジェクトマネジメント、制作進行、品質管理のご経験 ・各種デザイン実務のご経験（グラフィックデザイン、Webデザイン等） 顧客や社内外のステークホルダーと対話し、プロジェクトを推進していったご経験 ・事実を捉え、推論から仮説立案・実行を担えるスキル ・顧客起点・課題起点によって、アウトプットの役割・ゴールと成果指標を定義できるスキル ■歓迎要件 ・プロダクトデザイン領域の実務に携わったご経験 ・マーケティング・プロダクト開発など、コミュニケーションデザイン以外の領域におけるあらゆる観点を包括しながら、プロジェクトの最適解を企画実行するスキル

学歴

大学院（博士）、大学院（修士）、大学院（MBA/MOT）、大学院（法科）、大学院（その他専門職）、4年制大学、6年制大学、専門職大学

雇用形態

正社員

契約期間

無

試用期間

有 試用期間月数: 3ヶ月

給与

600万円〜900万円

勤務時間

08時間00分

フレックスタイム制（コアタイム 12:00〜16:00） 標準勤務時間 10:00〜19:00 ※1日8時間勤務×月勤務日数分が1ヶ月の勤務時間数となります

フレックスタイム制

有 コアタイム (12:00〜16:00)

残業

有

残業手当

有

休日・休暇

120日 内訳：完全週休2日制、土曜 日曜 祝日

その他

・リラックス休暇 ・年次有給休暇 ・年末年始休暇 ・慶弔休暇

社会保険

健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険

備考

年収 6,000,000 円 - 9,000,000円 ※前職年収考慮いたします ※年2回の人事考課にて給与改定あり

配属先

転勤

本社

住所

東京都港区

喫煙環境

屋内禁煙(屋内喫煙可能場所あり)

制度

在宅勤務 リモートワーク可 出産・育児支援制度 研修支援制度

その他

寮・社宅

無

その他制度

・交通費支給 ※上限3万円/月 ・実績に応じて昇給有（年2回） ・リモート勤務可（※原則週3日出社） ・従業員持株会 ・ダブルタイミーデイ：社員がタイミーアプリを利用して働いた場合、報酬額を上乗せ（上限有り） ・書籍購入 ・セミナー費用補助 ・シャッフルランチ費用補助 ・部活動費用補助 ・結婚祝い金

制度備考