カスタマーサポート

職種

• カスタマーサクセスマネージャー

仕事内容

■職務概要： 厳選された檜材を用いた高品質の注文住宅・分譲建売・リフォームを行う当社のリフォーム部門におけるカスタマーサポート担当として業務をお任せいたします。 お客様からの問い合わせや、木造住宅引き渡し後の定期点検業務の受注対応などが中心です。 ■職務詳細： ・アフターの受付・処理業務 ・定期点検業務（5年・10年）・１０年点検後の有料メンテナンス工事の受注・リフォームの相談対応・工事受注　など ■当社の特徴： ・年間20万本しかとれない良質な木曽檜を試用し、「完全自由設計」で設計～施工～引き渡しまで自社一貫した家づくりを行っています。 商品力、品質で高い評価を獲得しており、地元でも抜群の知名度を誇ります。 ・より長く快適にお住まいいただくためには、定期的なメンテナンスや暮らし方の変化によるリホーム（見直し）などのアフターフォローが必要です。 当社では、「谷建会」という専任の工事部隊のほか、「リフォーム谷建会」も発足し、営業～施工までのチームで取り組んでいます。

求める能力・経験

＜応募資格/応募条件＞ ■必須条件： 住宅・設備に関する実務経験 ＣＳを常に考えて行動ができ、コミュニケーション能力がある人。経験がなくても何事にも好奇心があり、嘘をつかない人を希望します。

学歴

大学院（博士）、大学院（修士）、大学院（MBA/MOT）、大学院（法科）、大学院（その他専門職）、4年制大学、6年制大学、専門職大学、専門職短期大学、高等専門学校、短期大学、専門学校、高等学校

雇用形態

契約社員

試用期間

有 試用期間月数: 6ヶ月

給与

500万円〜500万円

勤務時間

変形労働時間制 変形労働時間制の単位：１年単位 就業時間１：8時00分?17時30分 時間外労働時間あり 月平均時間外労働時間：26時間 ３６協定における特別条項：なし 休憩時間90分

休日・休暇

社会保険

備考

300万円～450万円 ＜賃金形態＞ 月給制 ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：180,000円～ ＜月給＞ 180,000円～ ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ※給与については経験・能力を考慮した上で決定いたします。 ■賞与：年2回 ■昇給：年1回 記載金額は選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含みます。

配属先

転勤

住所

長崎県佐世保市

住所

福岡県北九州市

住所

大分県大分市

制度

その他

その他制度

通勤手当、家族手当、寮社宅、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、厚生年金基金、退職金制度 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：実費支給（上限なし） 家族手当：配偶者5,000円／月 寮社宅：単身用あり 社会保険：補足事項なし 厚生年金基金：補足事項なし 退職金制度：勤続3年以上 ＜定年＞ 60歳 ＜教育制度・資格補助補足＞ 社内外研修／資格取得祝金 ＜その他補足＞ ■業績給 ■資格手当 ■出産祝金 ■財形貯蓄 ■永年勤続表彰 ■慶弔見舞金 ■資格取得奨励制度 ■アミューズメント施設優待券 ■社員旅行 等

制度備考