ゲーム・エンタメ事業部のカスタマーサポートリーダー

職種

• コールセンター管理/運営

• その他カスタマーサポート/コールセンター

• コールセンターFAQ管理

仕事内容

英語を用いて、主に以下のお仕事をお任せいたします！ ・カスタマーサポートチームのメンバー管理（勤怠管理、シフト管理） ・応対品質管理（進捗確認、メンバーのフォロー、品質改善） ・クライアント折衝（業務進捗報告、工数見積りの作成/説明など） ・プロジェクトの売上/収支状況の把握 ・業務改善（サービストラブルに対する原因分析/対応指揮/など） ・新規プロジェクト開始準備実務 ・新規リーダーの発掘/OJT

求める能力・経験

・ビジネスレベル以上の英語力 ・カスタマーサポート及びカスタマーサポートに近しい業務経験 ・チームマネジメント経験もしくはリーダー経験 ・BtoBのお客様とのコミュニケーション経験

語学

英語でビジネス会話が可能

学歴

6年制大学、大学院（法科）、大学院（修士）、大学院（その他専門職）、4年制大学、大学院（MBA/MOT）

雇用形態

正社員

給与

404万円〜600万円

勤務時間

08時間00分 休憩60分

10:00〜19:00

残業手当

有

休日・休暇

122日 内訳：完全週休2日制、土曜 日曜 祝日

社会保険

健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険

備考

配属先

転勤

名古屋事務所

住所

愛知県名古屋市

備考

愛知県名古屋市中区錦3-20-27 御幸ビル9F

仙台事務所

住所

宮城県仙台市

備考

宮城県仙台市青葉区中央3-2-23 　野村不動産仙台青葉通ビル4F

新潟事務所

住所

新潟県新潟市

備考

新潟市中央区万代1-3-7　NDK万代ビル4F

制度

その他

制度備考