【カスタマーサービス】大手企業/リモートワーク可

職種

• コールセンター管理/運営

• その他カスタマーサポート/コールセンター

仕事内容

CサイトやWebサービスなどの「モニタリング」「カスタマーサポート」を手がける部署のSVとして業務管理をお任せします。 事業形態も、関わるサービスも、今後ますます伸びていくことが約束されている業界で分野をまたいで幅広い経験を積むことが可能です。 今回のポジションでは、フリーマーケットサービスの新規事業、カスタマーサポート業務を担当するポジションを募集しています。この新しいプロジェクトに参加し、成長と成功に貢献しませんか？ 【業務内容】 ・カスタマーサポート業務 └フリーマーケットサービスご利用のお客様が対象のカスタマーサポート業務。 └アカウントに関するお問い合わせ窓口で、ログインができないユーザーからの問い合わせ対応。 ・マネジメント業務 └メンバーマネジメント └品質管理 └クライアント報告　など ※9名のオペレーターを3名のリーダーで管理します。 チャネル：メール 利用ツール：Slack、Zendesk 【入社後研修】 ご入社後は1か月間クライアント拠点に出張し研修を行っていただき、まずは業務を覚えていただきながらご経験を深めていただきます。 十分な研修期間を確保しており基礎からじっくり学べます！

求める能力・経験

【必須条件】 ・デスクワーク経験3年以上（PC操作が可能、エクセルの使用経験） ・顧客折衝のご経験 ・管理経験がある方（部下育成、マニュアル作成など） ・コミュニケーション能力がある方 【歓迎条件】 ・カスタマーサポートのご経験 ・SVのご経験 ・事務のご経験

雇用形態

正社員

試用期間

有 試用期間月数: 3ヶ月

給与

282万円〜321万円

通勤手当

一定額まで支給

勤務時間

08時間00分 休憩60分

09:00〜18:00 時間外労働：月平均10時間

休日・休暇

122日 内訳：完全週休2日制

有給休暇

入社直後： 10日 試用期間中は3日まで使用可

その他

〈曜日交代制〉 フレックスホリデー、育休・産休・介護休暇、慶弔休暇 他

社会保険

健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険

備考

【月給】 235,000 円～267,500 円 基本給：203,240 ～231,350円 固定残業代制：有 20時間/月分の時間外手当として31,760 ～36,150 円/月を支給 ※平均残業時間　10時間以下 【給与補足】 ■昇給：年2回

配属先

転勤

ポールトゥウィン株式会社

住所

宮城県仙台市

備考

仙台市青葉区

制度

リモートワーク可 副業OK

その他

その他制度

【諸手当・福利厚生】 交通費（月額上限5万円）、出張手当、退職金制度、慶弔見舞金、従業員持ち株会、リモートワーク可、副業可（条件あり）、資格取得補助（受験料・交通費含め最大５万円まで支給）、表彰制度、部活制度、コーヒー/紅茶/緑茶無料、オフィス内お菓子販売、保養施設、社内ワンコイン整体・休養室、資産形成セミナー、ハラスメント対策（無料相談室など）

制度備考