電気サービス部長

職種

• 電気/電子技術営業

• 自動車/輸送機器品質保証

• 電気/電子品質保証

仕事内容

1. 日本、韓国、中国台湾とその他アジア太平洋地域のサービスエンジニアのチームを指導・監督し、安全規制、品質基準、サービスプロトコルの遵守を徹底する。 2. サービスエンジニアに技術指導とサポートを提供し、複雑な問題のトラブルシューティングを行い、顧客からの問い合わせのエスカレーションに対応し、解決に導く。 3. スキルレベル、作業量、顧客要件に基づいてエンジニアに業務を割り当て、保守サービスの調整とスケジューリングを行う。 4. 定期的な業績評価にてサービスエンジニアにフィードバックおよび改善点を伝え、必要なトレーニングを推奨する。 5. サービスパフォーマンス指標をモニタリングし、データを分析し、サービス提供と顧客満足度を最適化するための改善点を特定する。 6. よりよいサービスプロセス、基準を開発し、運用する。 7. スペアパーツ/機器の在庫を整理して管理し、サービス業務の可用性を確保し、ダウンタイムを最小限に抑える。 8. 保守サービスに関するシームレスな調整と効果的なコミュニケーションを確保するため、営業や運用などの他部門と連携する。 9. ポジティブで協力的なチームを作り、サービスエンジニア間のチームワーク向上、モチベーションの向上、専門能力の開発を促進する。 10. 顧客との強い関係を維持し、顧客からの問い合わせ、懸念、フィードバックに迅速かつプロフェッショナルな態度で対応する。 11. 電気自動車充電インフラと保守サービス業務に関連する業界動向、最新技術、規制について常に最新の情報を維持する。 12. 現地のリソースとなる業者と強い関係を築き、維持し、効果的なコミュニケーションと協力を促進する。 13. 現地のリソースとなる業者と保守サービスやその他の契約を交渉し、当社の目標や顧客の期待に沿うようにする。 14. 現地のリソースとしての業者のパフォーマンスを監視し、定期的な評価を実施し、問題や懸念があれば対処する。 15. 現地のリソースとしての業者の業務を調整・監督し、プロジェクトのスケジュール、品質基準、顧客要件が遵守されていることを確認する。 16. 契約書、資格証明書、業績評価など、現地リソースとしての業者の管理に関して正確に記録し文書を管理する。

求める能力・経験

1. 電気工学の学位/上級学位、またはその他の関連工学資格をお持ちの方。 2. 関連業界での最低5年の関連経験をお持ちの方。 3. パワーデバイス、パワーエレクトロニクス、通信モジュール、電気配線の取り扱い経験をお持ちの方。 4. 優れた分析能力と問題解決能力、卓越した対人能力を持ち、細部までこだわれる方。 5. クリーンでユーザーに分かりやすい方法でアイデアを提示する能力をお持ちの方。 6. サービス精神旺盛で結果を重視し、自発的に行動できる方。 7. 高いコミュニケーション能力とリーダーシップをお持ちの方。

雇用形態

給与

1,000万円〜1,500万円

勤務時間

休日・休暇

社会保険

備考

配属先

転勤

住所

東京都港区

制度

その他

制度備考