【カスタマ―ジャーニープロフェッショナル(マネージャー)】顧客体験創出

職種

• マーケティングコンサルタント

• 戦略/経営コンサルタント

仕事内容

大手消費財や小売業界をはじめとして、顧客体験の価値創造を支援。店舗体験の高度化からECやモバイルアプリの企画・構築、マーケティング戦略の変革支援まで幅広く提供。プロジェクトマネジメントもお任せ。 ■業務改革：顧客情報を取得、活用した企業のコミュニケーション戦略の変革支援 ■システム開発：EC／アプリ：オンライン受注／予約システムの開発、ユーザーが利用するスマフォアプリの開発 ■業務システム：店舗の受注／接客システムの開発、従業員が利用する店舗ポータル・業務用アプリの開発 ■顧客基盤：基幹システムと顧客情報/業績/KPIを管理し活用する基盤の開発

求める能力・経験

【マネジメント経験ありでいずれか必須】■オープン系言語でのシステム開発・設計経験 ■SQL/BI・MAツールなどを駆使したマーケティング分析の経験 ■消費財や小売業界での店舗企画もしくは経営企画の経験 【お客様事例(ファンケル)】 ■「ファンケルオンライン」の通販サイトリニューアル。店舗とWeb、電話窓口の各販売チャネル間で会員情報のリアルタイム共有を実現 ■ 2021年からは、通販・店舗アプリを統合し、スマホアプリを使ったAI肌診断やカウンセリングの予約サービスを導入 ■ これらの施策により、顧客はWebでも店舗でも同じサービスを享受できるようになり、顧客体験の向上を実現

学歴

大学、大学院

雇用形態

正社員（期間の定め： 無）

契約期間

更新：無

試用期間

有 3ヶ月（試用期間中の勤務条件：変更無）

給与

800万円～2,000万円 月給制 月給 666,666円～ 月給￥666,666～ 基本給￥666,666～を含む/月 ■賞与実績:年1回

通勤手当

会社規定に基づき支給

勤務時間

08時間00分 休憩60分

フレックスタイム制

有 コアタイム 無 (コアタイム：無)

残業

有

残業手当

無 管理監督者のため支給無

休日・休暇

年間122日 内訳：完全週休二日制、土曜 日曜 祝日

有給休暇

入社半年経過時点13日

その他

その他（年末年始休暇：12月29日～1月3日）

社会保険

雇用保険 健康保険 労災保険 厚生年金

備考

（業務内容の変更の範囲）当社業務全般 （就業場所の変更の範囲）本社および全国の支社、営業所 ■リヴァンプのクライアント様一例 資生堂、KOSE、FANCL、ユニ・チャーム、LUMINE、HANDS、メルカリ、日本生命　など

配属先

マーケティングチームに所属

転勤

無

本社

住所

東京都港区北青山2-12-16 北青山吉川ビル3F

最寄駅

東京メトロ銀座線外苑前駅 徒歩1分

喫煙環境

敷地内禁煙（屋内喫煙可能場所あり）

池袋オフィス

住所

東京都豊島区東池袋3-1-1サンシャイン60ビル 56階

喫煙環境

敷地内禁煙（屋内喫煙可能場所あり）

備考

※地方への出張がある可能性がございます。

制度

在宅勤務（一部従業員利用可） リモートワーク可（一部従業員利用可） 服装自由（一部従業員利用可） 出産・育児支援制度（一部従業員利用可） 資格取得支援制度（一部従業員利用可） 研修支援制度（一部従業員利用可）

その他

寮・社宅

無 条件によって住宅手当支給あり

退職金

無

制度備考

＜制度＞ ■企業型確定拠出年金制度　■慶弔見舞金制度 ■産休/育児休暇　■資格取得奨励金　■ベビーシッター代金割引制度 ＜その他制度＞ ■業務通話費支給　■書籍・資料購入補助 ■賃貸住宅仲介手数料半額提携　■外部セミナー・勉強会参加サポート（規定あり） ■各種研修あり　■全社定例（四半期）・チーム定例（毎月） ■社員旅行（年1回）※コロナ禍により昨年度より実施なし　■メンター制度による入社後フォロー ■リモート勤務可能