406315379／【東京：リモート】カスタマーサクセス（正看護師）〈土日祝日休み〉

職種

• 介護福祉士

• カスタマーサクセスマネージャー

仕事内容

【職務概要】 同社のカスタマーサクセス担当としてご活躍いただきます。 【具体的には】 ●サービスマネジメント業務 ・お問い合わせされたご利用者様のアセスメント ・サービスの計画、コーディネート ・イチロウ独自のマッチングシステムによるヘルパー調整 ・初回のサービス導入サポート ・ヘルパーからサービス提供毎に送られるレポートの確認 ・定期的なモニタリング／利用者のご家族等とのコミュニケーション ・ヘルパー登録説明会の運営／お仕事の紹介・斡旋　等 ●システム企画業務 ・サービス提供現場の課題をチーム内で起案 ・チームで課題に対する解決策を立案する ・東京・名古屋チームに分かれて、課題と解決策がフィットするか検証する ・システム開発チームに開発要求を伝える ・開発したシステムをサービス提供現場で運用し調整する

求める能力・経験

【必須】 ▼資格 正看護師 ▼必須要件 ・PCスキル（Word／Excel）初級以上 ・何らかのセールス・オペレーター・カスタマーサクセス・ヘルプデスクの経験 ・介護業界に対する何らかの興味や関心 【尚可】 ・介護、看護、リハビリいずれかの業務経験 ・サービス提供責任者の経験 ・介護業界での管理・マネジメント業務の経験 ・生活相談員・管理者としてのマネジメント経験

雇用形態

正社員

試用期間

有

給与

301万円〜462万円

勤務時間

■勤務時間 早番：7：00～16：00、通常：9：00～18：00、遅番：12：00～21：00 ■休憩時間 60分

残業手当

有

休日・休暇

120日 内訳：完全週休2日制、土曜 日曜 祝日

その他

夏季

社会保険

健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険

備考

■雇用形態 正社員 契約期間： 試用期間：3ヶ月 ■給与 年収：301万円～462万円 賃金形態：月給制 月額：250166円～ 賞与：年2回（ただし業績・評価による） 昇給：年2回（ただし業績・評価による）

配属先

転勤

東京都勤務

住所

東京都千代田区

喫煙環境

敷地内全面禁煙

備考

〒102-0084 東京都千代田区二番町9番3号 THE BASE麹町 W-303号室 東京メトロ有楽町線「麹町」駅徒歩2分

制度

その他

その他制度

・書籍購入補助・セミナー／勉強会参加補助・wantedly perk導入済 ・自社サービス利用割引・ウェルカムランチ（入社初日のランチ代は会社負担 ※規定あり）

制度備考