VPofCS/Micoworks

職種

• 戦略/経営コンサルタント

• カスタマーサクセスマネージャー

• マーケティング戦略企画

仕事内容

【会社概要】 日本初グローバルであらゆるブランドが顧客に寄り添える世界を目指すコミュニケーションプラットフォーム「MicoCloud」を提供しているSaaS企業です。 現在、国内8割の消費者が使うLINE上での顧客管理からナーチャリングを誰でも簡単にできるプロダクトを提供。具体的には、従来、「ニックネームしかわからない」「顧客の居住エリアや担当者がわからない」 などの顧客情報の可視化を実現し、最適なコミュニケーションプランの設計と自動配信などによる効率的なナーチャリングシステムを提供しています。今後は、インスタグラム、WeChat、TIkTokなどのコミュニケーションサービスに対応したマルチプロダクト開発を推進し、アジアを中心にグローバル展開、アジアNo.1を構想しています。あらゆる(リッチ)コミュニケーションサービスのハブとなり、ブランド（企業）がより顧客に寄り添ったサービス、マーケティングを展開できる世界を目指します。 【職務概要】 VP of CS、またCS本部長は、同社のMicoCloudにおけるマーケティングコンサルタント/カスタマーサクセスの各組織、または両組織の管掌する役割を担います。 VP of CSは同社のビジョンと事業戦略、財務計画に基づき、2030年のアジアNO.1を見据えた組織戦略の立案、プロダクトの成長と呼応する形でExcecutionalな体制のスピード構築、そして高品質な顧客に対する提供価値を構築していくことをリードする責任者としての役割を果たすことが求められます。 お客様の組織構造やマーケティング課題を深く理解し、CMOやマーケティング責任者、または事業責任者クラスの方々に対して、流入最適化（全体広告費のロスの削減）や、組織間を超えてCVRを高めていくようなデータ連携、またHigh-LTVなユーザー像を見つけて戦略へフィードバックする等、自らお客様のマーケティングスキームや事業戦略・戦術をアップデートし、コンサルタントメンバーを育成していくことで組織全体で「WOW THE CUSTOMER」を牽引する役割を担っていただきます。 【業務内容】 マーケティングコンサルタント(カスタマーサクセス)部門・VP of CS候補として以下のような役割をお任せしたいと考えております。 1）事業計画・財務計画の策定・執行（CEOや各部門長と擦り合わせ） ・プロダクト計画を呼応したサービス提供クオリティのアップデート含む自組織の戦略・計画を策定 ・Sales計画やBPR計画、また上記と呼応させる形で、フェーズ別の組織設計・人員計画（採用計画・育成計画）を策定 ・Monthlyのモニタリング及び各部門間の状況を加味したスケール・改善計画 2）案件マネジメントおよび「NRR」最大化、「GRCR」最小化 ・お客様接点の最終責任者として、日々の関係構築や支援の芽を探る業務 ・お客様のROI最大化、当社のExpansionを最大化、およびChurn・Downgradeを最小化する ・NewとしてSalesが受注する企業を受け切りつつ、単価を引き上げるプラニング及び交渉を行う ・トップライン向上のためクライアント毎に最適なメンバーアサイン・案件進捗の管理を部長〜Managerラインと行う ・個別開発が必要な案件の初期プロジェクト整理・高度な案件であれば部門間の調整も含めて、自ら案件進行を行う。 3）事業計画達成に向けた組織体制構築・ピープルマネジメント ・組織内の人的資源を戦略的に管理し、事業戦略・事業計画に基づきマネジメント層から現場メンバーまでの採用配置・育成トレーニング・パフォーマンス評価を行う ・理念や部門Mission・Value浸透のための率先垂範、また発信・浸透を行う ・組織文化の形成や生産的かつ健全な労働環境を築く。そのための施策を起案・執行する 4）新規・既存事業の機能拡張・Sales計画拡張に関する他部門連携 ・新規プロダクト、新規機能の開発と、執行可能性の検証および財務インパクトの算出 ・他部門の責任者と連携し、事業・組織運営や事業シナジーを最大化する施策を立案

求める能力・経験

■必須スキル: ・事業会社または代理店でのデジタルマーケティング領域の戦略策定・実行経験 ・計画に基づいたKPI設計・達成に向けた戦略立案・チームのコントロール経験 ・コンサルタント部門におけるプレイヤー・マネジメント経験 ・10名以上のマネジメント経験(マネージャー以上) ■歓迎スキル: ・事業または組織責任者として、サービス・財務・組織の戦略・戦術策定に関わった経験 ・既存顧客の深耕開拓営業としての、Sales職の経験 ・SaaS系領域での5年以上の経験 ・上場企業またはベンチャー・スタートアップでのCxO経験 ・デジタルに関わらないマーケティング領域全般の戦略・企画・執行経験 ・経営メンバーとの日々のディスカッション・自組織の拡張提案の経験

雇用形態

正社員

契約期間

無

試用期間

有 試用期間月数: 3ヶ月

給与

1,000万円〜2,000万円

勤務時間

08時間00分 休憩60分

09:00〜18:00

フレックスタイム制

有 コアタイム (10:00〜16:00)

残業

有

残業手当

有

休日・休暇

120日 内訳：完全週休2日制、土曜 日曜 祝日

有給休暇

入社直後： 10日 入社時10日付与、以降勤務期間に応じて付与 ※その他会社規定による休日あり

その他

GW休暇、夏季休暇、慶弔休暇等、ライフヘルス休暇

社会保険

健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険

備考

想定年収：〜2000万円 賃金形態：月給 基本給：295,000円（月収400,000円の場合） 固定残業代：105,000円（月収400,000円の場合） ※固定残業時間45時間 ※上記を超える労働時間については、割 増賃金を追加で支給 その他手当：・交通費支給（自転車通勤可） ・社用ノートPC貸与 ・健康診断費用負担 ・出産・育児支援制度 ・自社プロダクト利用補助

配属先

転勤

大阪拠点

住所

大阪府大阪市

備考

勤務地は希望を伺います。 業務内容によりリモート/出社と柔軟な働き方をしております。 （平均出社頻度：週2日程度）

東京拠点

住所

東京都港区

福岡拠点

住所

福岡県福岡市

制度

在宅勤務 リモートワーク可 服装自由

その他

制度備考