【札幌】社内情シス/Microsoft 365関連の問い合わせ対応/平均残業月5H

職種

• 情報システム

仕事内容

顧客先に常駐し、エンドユーザーからの問い合わせ対応を行っていただきます。今回配属予定の部署は、約130名で構成されております。 ■お任せしたい業務・Microsoft 365関連の問い合わせ対応 └ Teams、SharePoint、Exchange、EntraID 関連について、メールまたはフォームからの問い合わせ対応および問い合わせ管理 ※回答が不明の場合はエスカレーションが可能です ■プロジェクト例・大手IT企業に常駐し、常駐先の顧客からの問い合わせ対応(アカウント作成等)や社員支援

求める能力・経験

【必須】下記いずれかのご経験が3年以上ある方(OP/SV問わず) ■社内ヘルプデスクのご経験■Microsoft365におけるカスタマーサポートのご経験 ※年齢の条件と理由：あり（例外事由1号：70歳未満（定年のため）） 【歓迎】■情シス部門で対応した経験、NW運用保守の経験 ■EntraID、Teams、SharePoint Online、Exchange Onlineなど広く知見をお持ちの方 【入社後の流れ】 入社研修：2～3日間(業務ルール・PC設定など) ※入社研修後は顧客先に常駐となります

学歴

高校、専修、短大、高専、大学、大学院

年齢

〜69歳※年齢の条件と理由：あり（例外事由1号：70歳未満（定年のため））

雇用形態

正社員（期間の定め： 無）

契約期間

更新：無

試用期間

有 3ヶ月（試用期間中の勤務条件：変更無）

給与

400万円～488万円 月給制 月給 308,000円～376,000円 月給￥308,000～￥376,000 基本給￥266,000～￥304,000 固定残業代￥42,000～を含む/月 ■賞与実績:年2回1ヶ月分各0.5ヶ月分

通勤手当

会社規定に基づき支給 上限20,000/月

勤務時間

08時間00分 休憩60分

09:00～18:00 1ヶ月単位の変形労働時間制 月間総労働時間154～175時間

フレックスタイム制

無 コアタイム 無

残業

有 平均残業時間：5時間

残業手当

有 固定残業代制 超過分別途支給 固定残業代の相当時間：20.0時間/月

休日・休暇

年間120日

有給休暇

入社半年経過時点10日

その他

その他（当社カレンダーによる5勤2休制）

社会保険

雇用保険 健康保険 労災保険 厚生年金

備考

月給：308,000円～376,000円 想定年収：4,004,000円～4,888,000円 ※上記額にはみなし残業代（月20～30時間/42,000～72,000円）を含む ※超過分は全額支給 ※昇給：あり／年2回（3月・9月）の人事評価の成績に準じる ※賞与：あり／1か月と業績連動賞与（業績条件で決定）を支給 　└年2回（1ヶ月分／上期・下期で各0.5ヶ月分）支給 ■業務内容｜変更の範囲：会社の定める業務■就業場所｜変更の範囲：会社の定める場所

配属先

転勤

当面無

札幌拠点

住所

札幌市北区北7条西4-4-3札幌クレストビル3階

最寄駅

JR札沼線札幌駅 徒歩5分

喫煙環境

屋内全面禁煙

顧客先

住所

北海道札幌市

喫煙環境

屋内全面禁煙

備考

リモートワークについて：原則出社（案件の状況によってはハイブリット勤務も可能です。）

制度

時短制度（全従業員利用可） 自転車通勤可（全従業員利用可） 出産・育児支援制度（全従業員利用可） 資格取得支援制度（全従業員利用可）

その他

寮・社宅

無

退職金

無

その他制度

年次リフレッシュ休暇・産前産後休暇・育児/介護休暇・慶弔休暇

制度備考

【休暇制度補足】 ・年間休日120日以上※週休2日制(シフト制(週2日休み+祝日分)) ・完全週休二日制(土日祝)　※案件により変動する可能性有 ・有給休暇 ・選択制確定拠出年金(企業型) ・定期健康診断 ・予防接種費用負担 ・定年制度あり（70歳まで）