406308146／【徳島：リモート】カスタマーサクセスマネージャー〈U・I ターン歓迎〉

職種

• カスタマーサクセスマネージャー

• Webサービス法人営業

• その他営業

仕事内容

【職務概要】 ・クライアントの活用を促進するプログラム企画及び運用（ヘルプサイト、動画企画、活用支援セミナー、マーケティングオートメーションの活用　等） ・クライアントの利用状況の可視化、解約予兆の予測からテックタッチ施策の企画・立案、構築、実行 ・活用事例などを収集し、各種支援コンテンツ（ヘルプサイト、動画企画、活用支援セミナー）への展開 ・活動の中で得たインサイトをもとに開発チームと連携し開発要望や改善仕様案の提案 ■魅力（この仕事で得られる経験・スキルなど） ・日本を代表する大手企業からスタートアップ・中小企業まで幅広い顧客に対するカスタマーサクセスの実務経験 ・BtoB、SaaSプロダクトのカスタマーサクセスのプラン策定やリードする経験 ・成長中のプロダクトやサービスをグロースさせる経験 ・プロダクト開発に関われる（CS活動で得たインサイトをもとに開発チームと連携し開発要望や改善仕様案の提案）

求める能力・経験

【必須】 ・ロータッチ／テックタッチ領域でのカスタマーサクセス経験、もしくは事業会社での既存顧客向けのデジタルマーケティング業務のご経験 ・関係者との良好なコミュニケーション構築や、チームで仕事をされた経験 【尚可】 ・データ分析による業務改善の経験 ・SaaS製品の営業もしくはカスタマーサクセス経験 ・動画やセミナー企画の経験 ・プロジェクトマネジメントの経験 ・統計の知見

雇用形態

正社員

試用期間

有

給与

504万円〜800万円

勤務時間

■勤務時間 フレックスタイム制（実働8時間）　コアタイム：11時00分から16時00分 ■休憩時間 60分

残業手当

無

休日・休暇

125日 内訳：完全週休2日制

その他

有給

社会保険

健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険

備考

■雇用形態 正社員 契約期間： 試用期間：6ヶ月 ■給与 年収：504万円～800万円 賃金形態：年俸制 賞与：年俸制のためなし 昇給：年2回

配属先

転勤

徳島県勤務

住所

徳島県徳島市

喫煙環境

屋内全面禁煙

備考

徳島県徳島市東大工町１丁目９−１徳島ファーストビル6階 JR牟岐線「徳島」駅徒歩9分

制度

その他

その他制度

通勤手当（月額上限3万円 実費支給）、社会保険完備、リファラル採用手当、ピアボーナス

制度備考